從兩個(gè)月前開始，iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)一事就在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少網(wǎng)友在微博、微信等平臺上面反映，自己的iPhone手機(jī)在電量剩余20%~40%時(shí)就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，要插上電源才能開機(jī)。本以為只是偶然個(gè)例，但是后來發(fā)現(xiàn)，不少用戶也出現(xiàn)了和自己相同的情況，而且以iPhone 6、iPhone 6s系機(jī)型占大多數(shù)。11月21日，蘋果公司就“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”一事對外發(fā)布聲明，遇到此問題且符合條件的用戶，可到蘋果客服免費(fèi)更換電池。

　　在其官網(wǎng)，蘋果發(fā)布的公告稱：

　　Apple 已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的 iPhone 6s 設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī)。這并不是一個(gè)安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設(shè)備。

　　如果您遇到了這個(gè)問題，請前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會檢查您設(shè)備的序列號，以確認(rèn)您的設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

　　蘋果公司并未公布此事件的具體原因，但在聲明中強(qiáng)調(diào)稱“極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備”“這并不是一個(gè)安全問題”;根據(jù)我們了解。目前為止，出關(guān)機(jī)狀況外，媒體也暫未收到涉及人身傷害的消息;相比三星note7事件，蘋果公司給出的解決方案算是比較迅速的。

　　此前蘋果并未承認(rèn)手機(jī)電池有問題，對于異常關(guān)機(jī)的iPhone用戶蘋果也未給出明確的解決方法，11月15日，中消協(xié)專門就手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題查詢蘋果公司，希望維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此次蘋果為用戶更換電池是事件的最新進(jìn)展。但僅限于生產(chǎn)日期9~10月份之間的設(shè)備。

　　對于蘋果對手機(jī)異常關(guān)機(jī)更換電池一事網(wǎng)友是怎么看的呢?

　　武力-統(tǒng)一***：5s也會

　　京都Jin：呵呵 要是三星你們早黑上天了

　　seemeviL：我是QH，港版，可以換嗎?

　　marine45：6，6p，6sp就不管了嗎?[doge]

　　別怕_自己人：如果可以再選擇，我會買華為[微笑]

　　天佑強(qiáng)勢2012：請問下不在保修期也能換電池嗎?

　　ProcrastinationMu：我14年底產(chǎn)的6也會關(guān)機(jī)，咋辦?

　　山外的鴨子哥：[壞笑]不是說用戶使用劣質(zhì)充電器的嘛

　　SPLINTER-：我是第一批，為什么你說的毛病我都沒有。

　　簡絮楓林：6也有這個(gè)情況啊，不過6基本上都過保修期了[攤手]

　　晨晨愛吃蛋炒飯：12月份的機(jī)子，剛剛躺床上玩的時(shí)候還自動(dòng)關(guān)機(jī)了。[攤手]

　　冷-梟雄：已經(jīng)檢測過我的電池沒問題，現(xiàn)在告訴我更換電池能解決問題，上墳燒報(bào)紙!

　　胤希薇城：難道就沒有人發(fā)現(xiàn)，5s也是有這個(gè)問題的嗎?電量突然從百分之五六十變成百分之幾，然后突然就關(guān)機(jī)了

　　聽說名字長才容易被人記?。翰灰R蘋果了，我雙卡雙待的蘋果手機(jī)用了這么久了就沒出過問題。質(zhì)量多好的啊[doge]

　　BookSherlock：最尷尬的事沒帶錢吃飯，支付寶去支付，剛打開手機(jī)掃描碼，還沒來得及指紋確認(rèn)就關(guān)機(jī)啦，要等半個(gè)小時(shí)才能打開…iPhone6 電量50%左右…

　　紙繪白：也不公布原因，就換個(gè)電池，還是小部分，還有其他人呢，就不管了?換完電池還會出現(xiàn)同樣的情況嗎?強(qiáng)烈要求公布原因，以及給出能夠永久解決這一問題的方案!大家不要讓蘋果給忽悠咯[攤手][攤手]!

　　不怕事的暗影守望扛把子萊耶斯：蘋果就是想通過給少量用戶換電池的方法息事寧人[攤手]不在這個(gè)批次的手機(jī)照樣出現(xiàn)問題，而且只說換電池，沒有公布真正的原因[攤手]再說，合約機(jī)難道就不是蘋果公司的產(chǎn)品了嗎，出問題就不給解決了?[攤手]

　　非常小銳：我不同意，他這是平息輿論的小伎倆，去年年初我的2部6就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，在冬天50%的電用不了2個(gè)小時(shí)，20一下幾分鐘就開不開機(jī)了，去直營店天才吧檢測電池?zé)o問題，容量90%以上，告訴我冬天正?，F(xiàn)象，直營店里一問好多和我相同問題的人，花他媽一萬大洋買了2部手機(jī)，你告訴我冬天不能用[怒罵]

　　注：以上來自微博網(wǎng)友評論，不代表泡泡網(wǎng)觀點(diǎn)。

　　筆者怎么看

　　通過網(wǎng)友的反饋，可以看出，非9~10月出廠的機(jī)器也會出現(xiàn)低溫異常關(guān)機(jī)情況發(fā)生，并且不僅僅iPhone 6s系列會出現(xiàn)這個(gè)問題，iPhone 5s以及iPhone 6也會出現(xiàn)，有些用戶在室內(nèi)也會出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)的情況，之前蘋果給出的結(jié)果表示異常關(guān)機(jī)是由于第三方劣質(zhì)充電器導(dǎo)致的，而此次蘋果正式承認(rèn)是手機(jī)自身問題。

　　希望蘋果能夠向公眾澄清到底是哪里的問題，讓用戶心里有底，并且對于生產(chǎn)日期為2015年9~10月之外的手機(jī)也出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)的情況給出合理的解釋，畢竟花五六千買一部手機(jī)理應(yīng)享受應(yīng)有的售后服務(wù)，希望蘋果的售后能夠更加接地氣，真正傾聽用戶的聲音，不要老是給人一種高高在上的姿態(tài)。