為進一步做好提速降費工作，7月26日，工業(yè)和信息化部組織召開提速降費用戶面對面座談會，來自中國電信、中國移動、中國聯(lián)通的相關(guān)負責(zé)人介紹了提速降費取得的成果，同時，面對面傾聽15名用戶代表的意見建議。

提速降費是中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商提高網(wǎng)速、降低資費的改革。2015年4月14由***總理首次提出。同年5月13日，***總理再度明確促進提速降費的五大具體舉措。其中包括鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃，使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈等服務(wù)。

如今，距離“提速降費”首次提出已四年有余，我國提速降費成效明顯。官方數(shù)據(jù)顯示，與五年前相比，網(wǎng)絡(luò)提速方面，固定和移動寬帶平均下載速率提升了6倍多；網(wǎng)絡(luò)降費方面，固定網(wǎng)絡(luò)和手機上網(wǎng)流量資費水平降幅均超過了90%，用戶月均使用移動流量達到7.2GB，為全球平均水平的1.2倍。

中國移動：今年年底前開通5萬個5G基站

在見面會上，中國移動市場部副總經(jīng)理首建國表示，中國移動提速降費累計惠及客戶47億人次，累計讓利2026億元。

提速方面，中國移動4G基站數(shù)全球第一，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率行業(yè)領(lǐng)先，并率先開啟雙千兆時代；同時，積極推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，計劃今年年底前開通5萬個5G基站。

降費方面，中國移動手機上網(wǎng)單價累計降幅達91.5%，國際長途直撥資費最高降幅超過90%，國際漫游流量平均單價較2015年下降超過80%。

首建國表示，下一步，中國移動將繼續(xù)推出系列惠民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)。

中國電信：手機用戶流量使用提升21倍

中國電信市場部副總經(jīng)理王磊表示，自提速降費以來，中國電信4G基站建設(shè)數(shù)增長10.5倍，手機用戶流量使用提升21倍，手機流量平均單價下降了93%，光纖寬帶覆蓋住宅數(shù)增長了2.27倍，寬帶平均接入速率提升了11倍，有線寬帶平均單價下降了94%。

2019年上半年，中國電信推出直接下調(diào)手機套外流量資費90%、下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費15%等多項實實在在的降費舉措，用戶感知明顯。

王磊表示，下一步，中國電信將聚焦用戶關(guān)注，加強同用戶的溝通，建立社會監(jiān)督員機制，深入推進提速降費，提高用戶獲得感。

中國聯(lián)通：規(guī)范套餐設(shè)置，推出惠民舉措

中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理韓麗艷表示，從提升用戶上網(wǎng)速度看，2019年第一季度，中國聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)下載速率達到24 Mbps，保持行業(yè)領(lǐng)先；從降低資費方面看，中國聯(lián)通通過流量加量不加價以及推廣特惠流量包等優(yōu)惠產(chǎn)品，切實降低流量平均資費；大幅降低內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量漫游資費，降幅已超過30%，惠及約700萬漫游港澳的用戶。

此外，中國聯(lián)通不斷降低中小企業(yè)寬帶及互聯(lián)網(wǎng)專線平均資費，持續(xù)做好扶貧套餐工作。

韓麗艷表示，下一步，中國聯(lián)通將進一步規(guī)范套餐設(shè)置，推出多項惠民舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是，在見面會上，來自不同行業(yè)、不同年齡段、不同地區(qū)的15名用戶，就自身對提速降費的體會和認識，圍繞“如何進一步推動提速降費”“規(guī)范套餐設(shè)置”“提升服務(wù)質(zhì)量”等方面提出了意見建議。三大運營商認真聽取、記錄了用戶代表的意見建議，對用戶提出的問題進行了針對性的解答和回應(yīng)。

工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司負責(zé)人表示，用戶的反饋最為真實和客觀，也承諾未來將堅持以人民為中心的服務(wù)理念，堅守初心，高度重視人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題。與基礎(chǔ)電信企業(yè)共同努力，把問題和情況摸清楚，把癥結(jié)分析透，并形成檢視問題清單，逐項推出具體落實舉措和整改措施，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往、對通信服務(wù)的新期待。