自動柜員機(jī)安全運(yùn)行的技術(shù)因素有哪些

自動柜員機(jī)是銀行里一種可實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的智能化的輔助設(shè)備，自動柜員機(jī)要完成讀卡、上傳、校驗、檢測、查詢、吸鈔、吐鈔、轉(zhuǎn)賬、打印等一系列復(fù)雜的動作，因此它的要求的性能非常高，因為任何一個小小的軟件或硬件上的錯誤都可能給使用客戶帶來無法預(yù)測的損失。自動柜員機(jī)是一種高集成的高科技電子產(chǎn)品，它集機(jī)電技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)等技術(shù)于一身。只有深入了解影響自動柜員機(jī)的各種技術(shù)因素，才能在日常安全管理中做到有的放矢。

　　1.選擇合適的自動柜員機(jī)和合適的安裝環(huán)境

　　自動柜員機(jī)按安裝方式可分為大堂式和穿墻式兩種，前者主要安裝在室內(nèi)，直接分流柜臺業(yè)務(wù)量，減輕柜面壓力；后者主要安裝在戶外，24小時對外服務(wù)，延長服務(wù)時間。按功能可分為帶存款功能的自動柜員機(jī)和不帶存款功能的自動柜員機(jī)。銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶需求和本行的發(fā)展規(guī)劃選擇合適的自動柜員機(jī)，自動柜員機(jī)選址應(yīng)遵循“彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足、延長服務(wù)時間”兩項基本原則，同時要選擇合適的環(huán)境安裝自動柜員機(jī)，保證有穩(wěn)定的電源環(huán)境，良好的接地系統(tǒng)，適宜的溫濕度和清潔度，安全的防雷保護(hù)措施，穩(wěn)定的通訊線路，防雨淋、防日曬、防鼠害，另外還要避免自動柜員機(jī)附近有大功率的強(qiáng)干擾性用電設(shè)備。為便于設(shè)備管理和系統(tǒng)維護(hù)，應(yīng)盡量選擇同一品牌的主流自動柜員機(jī)，而且機(jī)型和操作系統(tǒng)、開發(fā)環(huán)境應(yīng)盡量保持一致和穩(wěn)定。

　　2.電源系統(tǒng)對自動柜員機(jī)的影響

　　電源系統(tǒng)是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的首要因素，對自動柜員機(jī)影響較大的電源因素主要有：電源系統(tǒng)的接地質(zhì)量、電壓穩(wěn)定程度、電源掉電情況、電源瞬變、電源噪聲、周圍環(huán)境噪聲等，電源環(huán)境會影響自動柜員機(jī)部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響信息的讀寫、處理、傳輸、顯示，造成程序無法正常執(zhí)行，甚至破壞元器件、損壞信息。減少電源系統(tǒng)故障的方法一是提高接地的質(zhì)量，二是通過穩(wěn)壓器、濾波器、UPS等電源保護(hù)裝置來改善電源質(zhì)量，三是避免頻繁的開關(guān)自動柜員機(jī)。

　　3.溫濕度、清潔度對自動柜員機(jī)的影響

　　溫濕度、清潔度是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的重要因素，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)。當(dāng)溫度過高或過低時，會破壞橡膠傳動部件的物理特性，直接影響自動柜員機(jī)的工作。當(dāng)環(huán)境過于潮濕時，會使金屬接插件接觸面及接觸點(diǎn)表面霧化，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致接觸不良，同時在此環(huán)境下長時間停機(jī)會使腐蝕加重，引起出鈔模塊以及部分元器件銹蝕等，如果環(huán)境過于干燥，易使器件發(fā)熱并產(chǎn)生大量的靜電而損壞芯片。

　　清潔度將直接影響自動柜員機(jī)器件的壽命，自動柜員機(jī)一般都臨街?jǐn)[放，外界灰塵較大，顯示器和各控制板在工作中產(chǎn)生的熱量和靜電也會吸附灰塵?；覊m會造成以下影響：使器件表面與外界隔絕，導(dǎo)致散熱不暢，自身溫度提高，從而加速老化；使機(jī)械傳動部分干澀、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、加大運(yùn)轉(zhuǎn)阻力，使驅(qū)動電流過大；灰塵還會使自動柜員機(jī)中眾多的傳感器靈敏度下降，所反應(yīng)的定性值和定量值失真，容易引起自動柜員機(jī)故障。

　　在我國北方風(fēng)沙較大地區(qū)和南方多雨潮濕地區(qū)，這種影響尤其突出。

　　4.系統(tǒng)部件對自動柜員機(jī)的影響

　　自動柜員機(jī)部件自身的生命周期和使用次數(shù)極限也是影響自動柜員機(jī)的因素。一方面因長期運(yùn)轉(zhuǎn)，造成零部件損壞而引起故障，比如傳感器靈敏度下降、皮帶磨損老化、彈簧失效、齒輪磨損等；另一方面由于柜員機(jī)的機(jī)械動作較多，加上不斷積聚的灰塵的侵蝕，導(dǎo)致自動柜員機(jī)出現(xiàn)機(jī)械偏移，如微動開關(guān)不能靈活彈開和閉合、金屬接插件松動、摩擦輪壓力不足、磁卡讀寫器失靈等等。這些都會影響自動柜員機(jī)的正常工作，需要適時更換損壞件來保證自動柜員機(jī)的正常運(yùn)行。

　　5.軟件故障對自動柜員機(jī)的影響

　　軟件在設(shè)計上可能存在這樣那樣的缺陷和漏洞，會影響自動柜員機(jī)的正常使用，如系統(tǒng)不能自動清理運(yùn)行日志，導(dǎo)致日志文件不斷增大，甚至引起進(jìn)程或消息隊列堵塞；軟件對器件的偽錯誤狀態(tài)不能糾正或復(fù)位，經(jīng)常發(fā)生吞卡或死機(jī)現(xiàn)象；操作界面和操作提示友好程度不夠或者頻繁改變操作界面，客戶操作不方便甚至引起誤操作；此外，測試盤、升級盤等查殺病毒不及時同樣也會引起自動柜員機(jī)運(yùn)行故障。

　　6.網(wǎng)絡(luò)故障對自動柜員機(jī)的影響

　　由于現(xiàn)在的自動柜員機(jī)幾乎都是聯(lián)網(wǎng)使用，而且自動柜員機(jī)對通信環(huán)境有著較高的要求，因此通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的高低對自動柜員機(jī)也有著舉足輕重的影響，通信鏈路是否穩(wěn)定，丟包率是否在正常范圍，帶寬能否滿足業(yè)務(wù)需求，數(shù)據(jù)交換是否及時，主機(jī)響應(yīng)速度能否適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰，自動柜員機(jī)、前置機(jī)、主機(jī)之間以及與網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)配置是否匹配，組網(wǎng)方式是否統(tǒng)一（特別是跨行處理的自動柜員機(jī)），這些都會直接影響自動柜員機(jī)的正常運(yùn)行。

　　7.其他影響自動柜員機(jī)的因素

　　長時間停機(jī)會損壞自動柜員機(jī)的機(jī)械部件和電子部件，停機(jī)后重開機(jī)時傳送皮帶、滾輪及齒輪摩擦力加大，引起啟動電流過大，沖擊和損壞電源模塊和打印機(jī)控制板，特別是在雨季由于濕度加大這種現(xiàn)象更嚴(yán)重。長時間停機(jī)還會引起加密模塊密鑰丟失。

　　此外，自動柜員機(jī)本身的設(shè)計如摩擦出鈔還是真空吸鈔、散熱方式的選擇、部件材料的選擇、制作工藝的高低等也是會影響自動柜員機(jī)的正常運(yùn)行的因素。