,信息化管理的理念、工具和方法都是未來(lái)管理者應(yīng)該掌握的。北大信息化管理在職碩士班將原北大CIO班的經(jīng)典實(shí)用課程與情報(bào)學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位課程相結(jié)合,全面提升學(xué)員在技術(shù),管理和戰(zhàn)略三個(gè)層面的綜合能力,以及
2009-10-10 08:47:39
,它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),也是一種新的運(yùn)作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。 通過(guò)向企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門和人員提供全面及個(gè)性化的客戶資料,并
2017-06-21 10:13:55
本帖最后由 怡海軟件 于 2017-6-26 11:13 編輯
CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))和SCM系統(tǒng)(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))是當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)三大熱門話題
2017-06-26 10:55:31
的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)部門,包括管理整個(gè)客戶生命周期的各個(gè)階段,為企業(yè)提供對(duì)客戶及所購(gòu)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、服務(wù)等信息化手段和功能。也就是說(shuō),如果ERP是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用,CRM就是ERP的最前端,它
2017-08-25 09:59:49
的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)部門,包括管理整個(gè)客戶生命周期的各個(gè)階段,為企業(yè)提供對(duì)客戶及所購(gòu)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、服務(wù)等信息化手段和功能。也就是說(shuō),如果ERP是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用,CRM就是ERP的最前端,它
2017-08-08 10:43:15
簡(jiǎn)述CRM與SCRM的區(qū)別。 SCRM 鼓勵(lì)消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),通過(guò)消費(fèi)者的參與來(lái)維持與消費(fèi)者長(zhǎng)期的關(guān)系 交易反而成為附屬品,成為結(jié)果的一個(gè)必然部分。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要是以產(chǎn)品和銷售作為核心,而
2017-09-08 10:17:50
銷售覆蓋”的市場(chǎng)搶占策略上,力爭(zhēng)最快、最精準(zhǔn)的對(duì)接目標(biāo)客戶,從而成為垂直領(lǐng)域的龍頭,因此,CRM在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用也日趨普遍。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)1.地推團(tuán)隊(duì)龐大,能力參差不齊。 如何以標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)
2017-08-28 14:30:04
CRM軟件? 說(shuō)法一: CRM軟件最核心的價(jià)值,就是幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的管理機(jī)制。分步實(shí)施CRM應(yīng)該從真正和客戶接觸比較多的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等部門或者業(yè)務(wù)點(diǎn)入手。因?yàn)槠髽I(yè)在上CRM的時(shí)候,也
2017-11-13 16:06:22
實(shí)施目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署CRM項(xiàng)目之前,首先需要確定希望利用CRM軟件解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),例如提高銷售渠道、提高銷售成功率、提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。 2、建立CRM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2017-07-10 10:43:21
3點(diǎn)思路: (1)通過(guò)CRM的實(shí)施在企業(yè)中樹(shù)立“以客戶為中心”的管理理念 實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息整合,也就是將過(guò)去散落在不同部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起,完成
2018-07-25 13:51:23
礦已累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.1億元。一、華豐煤礦企業(yè)信息化應(yīng)用背景華豐煤礦的計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)歷了單機(jī)應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用和局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、企業(yè)全面應(yīng)用四個(gè)階段。第一階段始于八十年代中期,當(dāng)時(shí)全礦僅由幾臺(tái)PC,計(jì)算機(jī)
2009-11-13 21:20:53
`BIM 技術(shù)是在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的多維建筑模型信息集成管理技術(shù),是促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高城鄉(xiāng)建設(shè)信息化水平,推進(jìn)智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)性技術(shù),關(guān)系著建筑業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)
2020-10-19 07:55:13
`BIM 技術(shù)是在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的多維建筑模型信息集成管理技術(shù),是促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高城鄉(xiāng)建設(shè)信息化水平,推進(jìn)智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)性技術(shù),關(guān)系著建筑業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)
2020-10-25 07:30:32
HarmonyOS分布式能力,目前已可實(shí)現(xiàn)大屏上課,小屏互動(dòng),遠(yuǎn)程課堂如現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一般。在更大的產(chǎn)業(yè)層面,楊海松指出,教育操作系統(tǒng)的碎片化,是信息化教學(xué)常態(tài)化的第一障礙。中國(guó)教育信息化的全面推廣,需要操作系統(tǒng)
2021-04-23 09:16:11
成為體系,實(shí)現(xiàn)資源共享,提高整體效益。2007年前三個(gè)季度,國(guó)際物流業(yè)的并購(gòu)金額達(dá)700億美金; 國(guó)內(nèi)物流整合沖破2%份額大限。當(dāng)前我國(guó)的物流信息化處在這樣的大量整合的階段,企業(yè)內(nèi)部在整合,企業(yè)外部也在
2019-07-15 08:29:46
(大行業(yè))IC卡應(yīng)用和城市信息化建設(shè)為重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域的范圍,迅速擴(kuò)展到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線;從以***部門的電子政務(wù)及業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn),擴(kuò)展到對(duì)物品(含人、動(dòng)物)的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、可追溯的信息管理,因此其應(yīng)用范圍
2019-10-15 07:18:46
化、售后服務(wù)等功能,為企業(yè)管理和決策作出支持! 客戶售前階段基本沒(méi)有劃分,各個(gè)分院、所和實(shí)體子公司的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注銷售信息(包括:應(yīng)收款、回款),但這些信息的只能是不定期從財(cái)務(wù)部門獲得,缺乏從業(yè)
2010-03-16 15:47:28
知客是CRM軟件,CRM的意思是Customer Relationship Managerment,即客戶關(guān)系管理軟件,如果僅從字面意義上解釋,這個(gè)軟件只是管理客戶關(guān)系的。對(duì)于“急功近利”的我來(lái)講
2009-05-31 15:58:26
的應(yīng)用需求,專為中國(guó)中小企業(yè)而設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),正在被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用,是最具性價(jià)比的CRM品牌。產(chǎn)品適合大多數(shù)中小型商貿(mào)流通企業(yè)、服務(wù)業(yè)和工業(yè)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)的目標(biāo),同時(shí)滿足
2009-06-09 15:46:21
本帖最后由 jiqing1130 于 2011-1-20 14:45 編輯
電氣成套企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)變壓器\開(kāi)關(guān)柜\母線槽\線纜\橋架)戶傳軟件包含五大部分:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊、客戶信息管理、商機(jī)
2010-12-06 09:12:52
是基于云計(jì)算平臺(tái)上的應(yīng)用軟件系統(tǒng)及便攜式服務(wù)器共同組成的一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品,內(nèi)含辦公管理系統(tǒng)(OA)、客戶關(guān)系系統(tǒng)(CRM)、人事管理系統(tǒng)(HR)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、企業(yè)郵箱、云存儲(chǔ)、視頻會(huì)議、APP
2016-05-05 16:59:15
銷售管理軟件、卓威OA軟件、卓威CRM(客戶關(guān)系管理)、卓威打菲記菲等MIS系統(tǒng)、卓威網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng),還擁有面向行業(yè)應(yīng)用的紡織服裝、五金機(jī)械、電子行業(yè)解決方案及卓威自助門戶信息解決方案,分別面向大、中
2010-08-18 17:01:16
身為CIO的我們,經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)讓找這樣哪有的辦公系統(tǒng)發(fā)愁吧,這次選型CRM,我就做了功夫,把找過(guò)的CRM客戶管理軟件地址都發(fā)出來(lái),大家分享!國(guó)內(nèi)CRM客戶管理軟件免費(fèi)下載地址
2009-05-05 15:40:23
國(guó)內(nèi)CRM客戶管理軟件廠家報(bào)價(jià)匯總! Turbo CRM銷售管理軟件 http://www.turbocrm.com/index.html
2009-05-05 15:39:53
軟件都具有這些最新功能,可以促進(jìn)你的營(yíng)銷和銷售。以下是一些值得考慮的最新趨勢(shì):社交CRM這種CRM模塊作為附件,單獨(dú)的模塊出售,或與基本計(jì)劃集成。此功能利用社交網(wǎng)絡(luò)提供的機(jī)會(huì)來(lái)建立個(gè)性化的客戶關(guān)系。當(dāng)
2020-05-15 18:24:46
1 、引言隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展,建立符合高等教育規(guī)律的現(xiàn)代大學(xué)管理體系是建設(shè)高水平大學(xué)的重要保證,管理信息化是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。管理信息化帶動(dòng)管理科學(xué)化,管理科學(xué)化促進(jìn)管理規(guī)范化,運(yùn)用
2019-07-23 07:32:46
小型車間信息化管理系統(tǒng)
2012-08-06 13:26:09
隨著現(xiàn)代化肉類加工企業(yè)的逐步走向信息化、自動(dòng)化,那些傳統(tǒng)的靠手工記錄生產(chǎn)線操作數(shù)據(jù)的方法,早已淘汰。國(guó)內(nèi)實(shí)力靠前的幾家的肉類加工企業(yè)目前從各部門、各個(gè)車間、各個(gè)工廠,都在部署信息自動(dòng)化系統(tǒng),考慮到
2019-10-12 06:39:34
、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售員和銷售團(tuán)隊(duì)的管理。●支持項(xiàng)目型銷售模式,更適用于電氣行業(yè)、IT行業(yè)、機(jī)械工程行業(yè)、建筑行業(yè)、客車行業(yè)、電力設(shè)備行業(yè)、空調(diào)
2009-08-17 14:08:21
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:10:34
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:12:59
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:18:19
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:20:39
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:22:44
和郵寄等所產(chǎn)生的巨額費(fèi)用?!裨黾?%的營(yíng)業(yè)收入。4、與市面上的CRM和銷售管理系統(tǒng)相比,本系統(tǒng)●在CRM基礎(chǔ)之上整合目標(biāo)管理、過(guò)程管理和協(xié)同管理,全面超越CRM。同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”,更加注重銷售
2009-08-17 14:28:28
重復(fù)使用等特點(diǎn),可支持快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。成本的節(jié)約和效率的提升,促使RFID技術(shù)成為各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要切入點(diǎn)。近年來(lái),隨著在物流、制造、公共信息服務(wù)
2019-07-05 07:40:13
(市場(chǎng)、銷售和服務(wù))、基于客戶全生命周期管理的客戶關(guān)系管理軟件。客戶通主要面向成長(zhǎng)型中小企業(yè),以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網(wǎng)羅天下商機(jī)”。2. 目標(biāo)客戶 靈當(dāng)銷售通適用于以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售
2010-05-25 09:46:24
(市場(chǎng)、銷售和服務(wù))、基于客戶全生命周期管理的客戶關(guān)系管理軟件。客戶通主要面向成長(zhǎng)型中小企業(yè),以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網(wǎng)羅天下商機(jī)”。2. 目標(biāo)客戶 靈當(dāng)銷售通適用于以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售
2010-05-25 09:46:34
(市場(chǎng)、銷售和服務(wù))、基于客戶全生命周期管理的客戶關(guān)系管理軟件。客戶通主要面向成長(zhǎng)型中小企業(yè),以客戶為中心,幫助他們“提升銷售能力,網(wǎng)羅天下商機(jī)”。2. 目標(biāo)客戶 靈當(dāng)銷售通適用于以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售
2010-05-25 09:46:44
、有效性、安全性。-數(shù)據(jù)有序化管理:實(shí)現(xiàn)部分儀器在線數(shù)據(jù)檢測(cè),導(dǎo)入、自動(dòng)收集,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的各類信息管理即時(shí)化。(五)檢測(cè)報(bào)告自動(dòng)化如果結(jié)果落在設(shè)定的條件范圍內(nèi),那這些結(jié)果無(wú)需其他處理,即可自動(dòng)轉(zhuǎn)化為報(bào)告
2020-09-09 14:36:12
)與PTC(Product To Customer;產(chǎn)品與客戶關(guān)聯(lián)性)分析,對(duì)不同需求的吝廣進(jìn)行分組,找到特定產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。提高工作效率部門間可即時(shí)溝通以提高工作效率,整合企業(yè)客戶關(guān)系管理及內(nèi)部資源管理
2017-11-08 10:10:36
從傳統(tǒng)的名片薄轉(zhuǎn)向excel表格直至復(fù)雜的“數(shù)字化信息處理名片簿”,最終引入CRM客戶管理系統(tǒng)。使用傳統(tǒng)管理方式的缺陷在于客戶信息重復(fù),容易丟失,不方便查找,不便于統(tǒng)計(jì),無(wú)法建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的戰(zhàn)略,而
2017-07-15 09:09:35
聯(lián)系人信息等等,這些信息都是前期與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中需要了解的。你可以把這些詳細(xì)的客戶信息錄入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,以備后期之需。第二,分析客戶的購(gòu)買歷史。老客戶的購(gòu)買詳情一般需要記錄在CRM系統(tǒng)
2017-07-05 09:32:02
中心,信息技術(shù)為現(xiàn)代客戶關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的工具和廣闊的平臺(tái)。于是CRM成為了許多企業(yè)的主要戰(zhàn)略之一。而eCRM就是為了執(zhí)行這一戰(zhàn)略,通過(guò)信息技術(shù),來(lái)擴(kuò)充與客戶的接觸渠道,整合來(lái)源于各種途徑的數(shù)據(jù)
2017-06-13 10:25:07
為中心"轉(zhuǎn)移。而CRM作為保持客戶良好關(guān)系,挖掘、管理客戶資源的有效途徑,是醫(yī)療行業(yè)不可或缺的工具。醫(yī)療行業(yè)CRM可以實(shí)現(xiàn)以下功能:與呼叫中心集成集成呼叫中心,實(shí)現(xiàn)患者來(lái)電自動(dòng)彈屏,幫助客服
2017-06-15 12:05:37
服務(wù)當(dāng)前的老客戶,提供個(gè)性化的服務(wù),促進(jìn)雙方長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)系。信息化的回訪、售后服務(wù)客戶接受服務(wù)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、便利性和有效性也提出了更高的要求。傳統(tǒng)服務(wù)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不能滿足客戶的服務(wù)愿望
2017-06-10 09:58:48
電話和傳真帶來(lái)的辦公成本; 4、大量的知識(shí)文檔、經(jīng)驗(yàn)的共享、轉(zhuǎn)移,節(jié)約了員工培訓(xùn)時(shí)的人力成本; 5、規(guī)范企業(yè)管理流程、實(shí)現(xiàn)全面管理 將傳統(tǒng)的流程審批方式變?yōu)殡娮?b class="flag-6" style="color: red">化,提高處理流程的效率; 同時(shí)流程
2017-06-19 09:27:38
、渠道結(jié)構(gòu)、客戶組成千差萬(wàn)別。而客戶關(guān)系管理究其本質(zhì)也無(wú)非是管理手段的一種,是要根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化不斷地優(yōu)化調(diào)整其管理思路、落實(shí)成具體的手段和工具,而且由于企業(yè)生存狀態(tài)的不同,也難以用通用的管理模式去
2017-06-17 10:15:06
近年來(lái),已經(jīng)有一些企業(yè)感受到了使用CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))后帶來(lái)的好處。CRM系統(tǒng)作為現(xiàn)代企業(yè)建立良好客戶關(guān)系的一種信息化管理策略工具,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了支持。那么客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有
2017-06-09 08:28:33
,實(shí)現(xiàn)在隨時(shí)隨地當(dāng)中完成通常要在辦公室里才能過(guò)完成的客戶關(guān)系管理任務(wù)。打破了時(shí)間和場(chǎng)所局限,隨時(shí)隨地進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)平臺(tái)溝通,有效提高管理效率,推動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng),具有傳統(tǒng)crm所無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)。 移動(dòng)CRM
2017-06-08 08:19:26
。對(duì)于這些需要依賴于信息化系統(tǒng)才能夠實(shí)現(xiàn)的需求,在項(xiàng)目過(guò)程中需要特別關(guān)注。 2、聽(tīng)聽(tīng)關(guān)鍵用戶的聲音:關(guān)鍵用戶往往在CRM這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn),實(shí)施顧問(wèn)可以與這些關(guān)鍵用戶進(jìn)行溝通,以判斷這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)
2017-07-29 10:00:24
銷售不忘初心,而且是管理客戶大數(shù)據(jù)的最好方式。即使記錄客戶信息的紙張不見(jiàn)了、Excel打不開(kāi)、鬧鐘沒(méi)響,也不會(huì)影響聯(lián)系客戶。銷售人員討厭用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),往往是因?yàn)闆](méi)有看到CRM軟件對(duì)自己工作有用
2017-08-03 09:12:59
,如果客戶幾乎都是VIP級(jí)別的大客戶,則公司有沒(méi)有CRM對(duì)于公司的服務(wù)影響不大,通常這類大客戶都是需要銷售人員上門服務(wù)的,公司只要做好客戶信息的登記和銷售人員的管理即可。如果公司吃的是百家飯,即公司
2017-07-01 09:01:21
,如果客戶幾乎都是VIP級(jí)別的大客戶,則公司有沒(méi)有CRM對(duì)于公司的服務(wù)影響不大,通常這類大客戶都是需要銷售人員上門服務(wù)的,公司只要做好客戶信息的登記和銷售人員的管理即可。如果公司吃的是百家飯,即公司
2017-07-02 10:58:37
可以對(duì)照 Curata信息圖中的內(nèi)容營(yíng)銷指標(biāo)和分析模型。 分析并整合所有Google Analytics(分析),營(yíng)銷自動(dòng)化工具和客戶關(guān)系管理軟件中獲得的數(shù)據(jù)能幫助你了解從社交媒體活動(dòng)的投資回報(bào)率到網(wǎng)站
2017-06-21 14:37:42
對(duì)于企業(yè)來(lái)講決定實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)解決方案是一件大事。但是決定實(shí)施CRM只是一個(gè)開(kāi)始。下一步你需要確定什么樣的CRM系統(tǒng)最適合你和你的團(tuán)隊(duì)。在CRM實(shí)施過(guò)程中最復(fù)雜的問(wèn)題可以說(shuō)是在云部署
2017-08-04 09:20:39
帶來(lái)什么呢? CRM,客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生。 客戶管理一般是指企業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,收集和分析客戶信息,把握客戶需求特征和行為偏好,積累和共享客戶資源,有針對(duì)性地為客戶提供
2017-06-30 09:23:33
?!辟M(fèi)拉拉同時(shí)也希望Nimble不僅局限于一個(gè)“社交型”
CRM的身份。他說(shuō):“我們已經(jīng)超越了所謂的社交
CRM,進(jìn)化成了一個(gè)更加智能
化的
客戶關(guān)系管理者。”他之所以不愿再貼上“社交型”的標(biāo)簽,可能是因?yàn)樗?/div>
2017-06-14 10:46:07
、離線處理等成為移動(dòng)CRM的配套功能。移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為:1.企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的應(yīng)用邊際愈發(fā)清晰,對(duì)移動(dòng)辦公場(chǎng)景的探索愈加精準(zhǔn),目前移動(dòng)CRM所提供的眾多能力中,除基礎(chǔ)的客戶基本信息、聯(lián)系人管理等
2017-06-20 10:01:53
未來(lái)的CRM系統(tǒng)將覆蓋更多的員工和銷售接觸點(diǎn),因此,一個(gè)小型店鋪的管理者可能都會(huì)用到CRM來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)。 為了滿足客戶對(duì)于知識(shí)型服務(wù)的需求,零售商需要加強(qiáng)員工的信息獲取能力。 消費(fèi)者依然會(huì)進(jìn)行實(shí)地
2017-06-26 08:09:58
客戶關(guān)系管理
— 簽約客戶 → 系統(tǒng)密碼 → 70 ~ 80%的問(wèn)題可以在網(wǎng)上服務(wù)解決,減少工程師 1000 名,節(jié)省開(kāi)支 1.25
2009-04-28 16:11:04
0 客戶獲取是酒店行業(yè)決策支持的一個(gè)重要方面,也是客戶關(guān)系管理的核心任務(wù)之一。本文分析傳統(tǒng)酒店行業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的弊端,針對(duì)其客戶獲取的局限性,提出對(duì)現(xiàn)有客戶和潛
2009-06-03 11:16:02
15 本文以某汽車銷售服務(wù)有限公司為背景,設(shè)計(jì)了汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中,依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘思想實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析、處理,并對(duì)客戶行為特征進(jìn)行分析,為管理
2009-06-18 10:20:26
29 以決策樹(shù)數(shù)據(jù)挖掘分類算法在金融客戶關(guān)系管理(CRM)中的應(yīng)用為例,進(jìn)行了數(shù)據(jù)挖掘的嘗試,從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售規(guī)律和客戶群特征,從而提高CRM對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)和銷售活動(dòng)的分
2010-08-02 12:18:08
0 介紹了一種基于單片機(jī)AT89C2051和FSK解碼芯片HT9032C實(shí)現(xiàn)的來(lái)電解碼器,說(shuō)明了設(shè)計(jì)的原理和解碼器的結(jié)構(gòu)。該解碼器可應(yīng)用于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,將以FSK方式傳送的電話主叫信息通
2010-08-03 11:09:05
20 為了實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的CRM系統(tǒng),解決CRM從一個(gè)系統(tǒng)遷移到另一個(gè)系統(tǒng)往往要對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)重新設(shè)計(jì)的問(wèn)題,本文提出了在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上引入XML實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2010-11-26 15:36:05
11 什么是CRM (Customer Relationship Management)
英文縮寫: CRM (Customer Relationship Management)
中文譯名: 客戶關(guān)系管理
分 類:
2010-02-22 17:31:21
707 本內(nèi)容提供了微軟CRM制造業(yè)解決方案。CRM就是客戶關(guān)系管理。從字面上來(lái)看,是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略
2011-07-04 16:52:46
0 采用B/S、實(shí)時(shí)通信與非接觸智能卡技術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)CRM 系統(tǒng),將客戶關(guān)系規(guī)范化、合理化,以適應(yīng)工作和企業(yè)發(fā)展的需要
2011-09-26 11:55:53
887 ![](https://file1.elecfans.com//web2/M00/A6/03/wKgZomUMO0mAD4OrAAA_vcq7RaQ405.png)
針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理提高客戶忠誠(chéng)度的問(wèn)題,以銀行作為應(yīng)用案例,提出借助UML建模技術(shù)和B/S架構(gòu)訪問(wèn)模式,設(shè)計(jì)出可應(yīng)用與銀行和儲(chǔ)戶之間溝通的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶管理的信息化,提升了企業(yè)對(duì)客戶維護(hù)的能力。
2015-12-21 10:16:24
17 任正非曾經(jīng)有一篇文章《在理性與平實(shí)中存活》,開(kāi)篇就提出了:產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向。 而以客戶為中心,是華為人的工作理念。為什么華為一直強(qiáng)調(diào)的以客戶為中心?華為是如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理
2018-12-03 22:43:01
2632 今天的人工智能(AI),已經(jīng)不是一個(gè)新鮮概念,其在營(yíng)銷、消費(fèi)等商業(yè)領(lǐng)域中都有較為成熟的應(yīng)用。例如在市場(chǎng)上,喜推人工智能名片作為一款to b級(jí)人工智能產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化和客戶關(guān)系管理的高效化,受到了企業(yè)的廣泛關(guān)注。
2018-12-20 11:04:49
4374 兆易創(chuàng)新信息處副總經(jīng)理鄭濤表示:“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,在當(dāng)今企業(yè)規(guī)?;?b class="flag-6" style="color: red">信息化的趨勢(shì)下,IT 系統(tǒng)作為其基礎(chǔ)設(shè)施保障,擔(dān)負(fù)了重要的責(zé)任。SAP 客戶關(guān)系管理平臺(tái)的上線,能幫助我們有效提升銷售
2019-03-06 16:39:27
5883 隨著企業(yè)信息化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)使用管理軟件來(lái)提高了管理效率,現(xiàn)在很多企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵就是尋找客戶,那么對(duì)于客戶管理對(duì)于企業(yè)能否成功起著至關(guān)重要的作用,CRM系統(tǒng)就是
2020-05-14 11:48:50
903 年8月31日上午,CRM項(xiàng)目運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)在深圳總部召開(kāi),集團(tuán)副總裁劉羽、營(yíng)銷管理中心副總裁于軍、信息管理中心總監(jiān)肖根福、項(xiàng)目經(jīng)理周偉紅及項(xiàng)目組成員出席了本次會(huì)議。 項(xiàng)目背景介紹 景旺CRM系統(tǒng)正式上線 會(huì)上,CRM項(xiàng)目經(jīng)理周偉紅對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行了介紹。景旺的CRM系統(tǒng)定義為包含CRM客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)、銷售及
2020-09-27 15:03:25
2239 為什么說(shuō)CRM(客戶關(guān)系管理)對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要 CRM即客戶關(guān)系管理。CRM軟件是記錄客戶聯(lián)系信息如姓名、地址和電話號(hào)碼的系統(tǒng),能夠追蹤客戶各項(xiàng)活動(dòng)如訪問(wèn)網(wǎng)站的記錄、打電話和發(fā)郵件等等。幫助企業(yè)管理
2020-10-13 09:57:40
1550 ![](https://file.elecfans.com/web1/M00/C9/AD/o4YBAF-FCr6AEtqmAAAp7zsd78g409.png)
CRM(客戶關(guān)系管理)。E-CRM(電子客戶關(guān)系管理)幫助公司實(shí)施政策和戰(zhàn)略,以發(fā)展與客戶的在線關(guān)系。E-CRM 對(duì)于任何計(jì)劃通過(guò)獲取新客戶和保留現(xiàn)有客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。簡(jiǎn)而言之,它尋求公司提高其營(yíng)銷銷售和客
2021-11-08 16:26:02
1093 ![](https://file.elecfans.com/web2/M00/19/D6/pYYBAGF3n3aAejA-AAqi8ZdqniQ474.png)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析模式中,RFM模型是被最廣泛使用的。下面簡(jiǎn)單介紹一下RFM模型,包括RFM模型的缺陷及解決方案。 RFM模型 R——Recency: 反應(yīng)的是顧客的活躍度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),比起
2022-08-10 14:17:01
1094 ,企業(yè)需要做好不同渠道信息的整合以及處理工作,包括OA軟件如企業(yè)微信上的客戶交互,還有CRM銷售系統(tǒng)上對(duì)客戶的質(zhì)量篩選及分析。 企業(yè)客戶管理難題 企業(yè)在使用企業(yè)微信工作時(shí)會(huì)遇到一些不可避免的難題,比如客戶信息分散,管理
2022-08-10 14:18:58
881 ![](https://file.elecfans.com//web2/M00/5D/CC/pYYBAGLzTdKAf_g4AAEk1UXrJn8421.png)
,對(duì)CRM的需求也逐漸出現(xiàn)了個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,各企業(yè)也開(kāi)始了信息化辦公,CRM管理軟件能夠幫助企業(yè)提高員工工作效率,更好的管理和維護(hù)客戶關(guān)系。如
2022-07-21 18:11:11
368 ![](https://file.elecfans.com/web2/M00/54/C5/poYBAGLZIl6AK1dyAACLylhUlkw358.png)
圖,一目了然。CRM客戶管理系統(tǒng)是一種以信息技術(shù)為手段、通過(guò)歷史數(shù)據(jù),來(lái)分析改善公司與客戶的關(guān)系,有效提高企業(yè)收益和客戶滿意度的管理概念。CRM是公司在不斷完善與客戶服
2022-08-25 17:09:06
382 ![](https://file.elecfans.com/web2/M00/65/13/pYYBAGMHO3eAbqveAABafBTaiR8487.png)
。客戶關(guān)系管理的核心理念是以客戶為中心,企業(yè)通過(guò)滿足不同客戶的個(gè)人需求來(lái)完成客戶關(guān)系管理,同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理來(lái)吸引和培育大量客戶。在如今這個(gè)快速發(fā)展和變
2022-09-21 17:58:36
357 ![](https://file.elecfans.com/web2/M00/6B/EA/pYYBAGMq332AUCJKAABKZdOE3Qg623.png)
?客戶管理系統(tǒng)(CRM)是企業(yè)核心應(yīng)用軟件之一,對(duì)于提高企業(yè)業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用,現(xiàn)在很多企業(yè)都在客戶發(fā)展方面投入大量的資金,以求獲得更好的回報(bào)。CRM作為客戶關(guān)系管理的平臺(tái),通過(guò)客戶管理系統(tǒng)防止
2023-02-24 17:18:52
345 ![](https://file.elecfans.com/web2/M00/94/36/pYYBAGP4erCAZ2eEAAAnzZggBqA590.png)
已全部加載完成
評(píng)論