假設您必須購買新的耳機，您將做什么：到最近的商店或打開瀏覽器或跳轉到您的移動應用程序？今天越來越多的人傾向于選擇第二種變體，因為它花費較少的時間和精力。通過引入高科技解決方案（例如基于物聯(lián)網(wǎng)），在線購物者的數(shù)量將不斷增長，因為電子商務-在線商業(yè)交易變得更加舒適。

物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）是一種具有接入因特網(wǎng)的智能設備的生態(tài)系統(tǒng)，并且可以彼此通信。IoT不僅從消費者的一面，而且從內(nèi)部來改變電子商務產(chǎn)業(yè)（例如，諸如庫存管理、物流等流程），對電子商務行業(yè)帶來的變化都是正面的和負面的。

甚至在上線之前，商業(yè)就利用智能設備來改進服務和產(chǎn)品監(jiān)控：1982年，可口可樂公司安裝了智能自動售貨機，報告里面還剩下多少飲料，還有多冷。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的強大，商業(yè)已經(jīng)遙遙領先。

讓我們從IOT技術中受益的電子商務流程開始。

IoT傳感器和RFID（射頻識別）標簽徹底改變了組織的方式。它們允許獲得所有重要的產(chǎn)品信息（如產(chǎn)品類型、可用性、到期日期等），而無需人為干預。對于客戶，您可以查看該產(chǎn)品是否現(xiàn)在可用。對于企業(yè)主來說，它有助于監(jiān)控產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。例如，如果倉庫中的溫度對于易腐產(chǎn)品足夠低，則傳感器檢查是否足夠低，并且如果它不在，則警告系統(tǒng)。

智能貨架的引入進一步推動了庫存管理。他們監(jiān)視貨物的數(shù)量，并在需要時可以重新訂購，以避免庫存不足。這些都減少了人為錯誤的風險和所需工作時間的數(shù)目。

跟蹤產(chǎn)品的行程從未如此準確和詳細。在IoT傳感器和RFID標簽的幫助下，您總是知道產(chǎn)品發(fā)生了什么：在哪里，它在什么條件下運行，等等。它允許計算到達時間更準確并避免損失或交付錯誤。

它也能從客戶那里得到很好的效果：他們總能在手機上打幾個水龍頭，看看他們的航運在哪里，到他們的家門口會有多快。

物聯(lián)網(wǎng)技術也是遠程監(jiān)控產(chǎn)品、預測產(chǎn)品維護和分析性能的完美工具。它為企業(yè)提供了更多關于如何使用該產(chǎn)品的信息，并允許預測和防止出現(xiàn)故障。如果傳感器報告一個產(chǎn)品的功能不良，公司可以打電話給客戶，在客戶面臨嚴重困難之前提出維修或更換建議。

實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的另一個有用的選擇是有機會找到丟失或被盜的東西。我們打賭，至少有一次，你在咖啡館或朋友家忘記了雨傘或夾克。如果在離開你的東西500米后，你接到一個通知，說“你好像把你的雨傘忘在馬丁家了？”讓我們承認，方便。十年前，我們沒想到我們的冰箱會重新訂購牛奶和雞蛋，那么為什么不在2030年之前在衣服或其他東西上安裝小型智能傳感器呢？

在這里我們應該記住Amazon的Dash按鈕，可簡化日常任務。這些小按鈕可以放置在家里的任何地方，并且通過移動應用編程來執(zhí)行一些動作。例如，您可以通過按下一個小按鈕重新排序您喜愛的Cookie的洗衣粉或五包。

智能家居中物聯(lián)網(wǎng)的另一個特點是語音助理。擁有這種設備的人不喜歡瀏覽他們需要的東西。他們命令語音助理去買。但問題是，售貨員可能會為所有有相同要求的人訂購相同的產(chǎn)品。這意味著一些品牌可以獲得數(shù)以千計的訂單和巨額收入，而其他品牌則會被忽視。為了避免出現(xiàn)最新的情況，品牌必須調(diào)整他們的營銷公司，不僅是搜索引擎，也是人工智能算法。

更多的企業(yè)知道一個特定的客戶，它可以提供更個性化的體驗和方法。有效地轉變?yōu)橹艺\和收入增長。具有來自智能家庭設備的信息顯著地擴大了企業(yè)的機會。例如，如果某人的微波爐消耗了太多的能量，你可以把你的新經(jīng)濟模式的廣告發(fā)送給他們，這可以節(jié)省能量和金錢。與在用戶周圍的許多其它設備進行通信的移動電話的相同工作。因此，他們是一個完美的信息來源，幫助公司繪制其客戶的詳細肖像。

保險公司已經(jīng)使用了基于物聯(lián)網(wǎng)的智能設備（如GPS、移動和速度傳感器）來跟蹤人們的行為和駕駛習慣。這里的個人方法暗示了對于那些喜歡超過速度的人來說，小心駕駛人和更高的人的折扣。

就像其他一切一樣，物聯(lián)網(wǎng)的利用有其黑暗的一面。讓我們看看吧。

自動化的過程導致失業(yè)增加，因為機器現(xiàn)在做這項工作。沒有工作的人越多，購買力就越低。因此，企業(yè)可能會省錢，但會失去消費者。

數(shù)據(jù)安全問題仍然是與安全無關的物聯(lián)網(wǎng)智能設備的一個弱點（比如智能鎖或智能家居安全系統(tǒng)）。由于這些設備能夠獲取個人信息，因此不安全的風險是一個需要考慮的關鍵時刻。

盡管基于物聯(lián)網(wǎng)的解決方案逐漸變得更容易獲得和更便宜，但并非所有公司都能負擔得起。只有高收入的大型游戲玩家才能充分利用這一優(yōu)勢，并遠遠領先于他們的小型競爭對手。這意味著中小企業(yè)的生存和發(fā)展變得更加復雜。

上述所有在電子商務行業(yè)中利用物聯(lián)網(wǎng)技術的方法將不斷增長，但讓我們突出顯示最有希望的趨勢。

2016年，亞馬遜首次推出了使用無人機的送貨方式?，F(xiàn)在可能沒那么受歡迎了。但不久之后，越來越多的公司將提供無人機授權的全天送貨服務，以提供更好的客戶體驗。

正如我們已經(jīng)提到的那樣，安全問題經(jīng)常發(fā)生。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術越來越被采納，需要適當?shù)臄?shù)據(jù)保護就會增長。因此，IoT數(shù)據(jù)安全解決方案的開發(fā)對于業(yè)務戰(zhàn)略來說是一個完美的基礎。

可能，沒有其他設備存儲比智能手機更多的個人信息。尋找最有效的使用這種信息寶庫的方法可能成為電子商務行業(yè)任何業(yè)務的主要目標之一。

考慮到的最關鍵的物聯(lián)網(wǎng)好處是業(yè)務流程的自動化。它有助于節(jié)省金錢和時間，提供更好的客戶體驗，并更有效地管理一切。

這里要考慮的另一個重要問題是收集關于客戶和市場的數(shù)據(jù)。對于任何企業(yè)，尤其是對于像電子商務這樣的面向客戶的公司而言，缺少了解IT的機會可能是一個危險的錯誤。這里的最佳建議是考慮開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)的軟件解決方案，例如Scand.com、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IOT），重點關注移動應用和其他方式來收集客戶的智能手機數(shù)據(jù)。