RPA+AI的完美組合（好比人的“手腳”和“大腦”）各顯神通同時(shí)互利互贏，放眼未來，智能自動化成為一種新的能力，必將驅(qū)動各領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力智慧化轉(zhuǎn)型升級。

1、RPA

RPA（機(jī)器人流程自動化）是一類自動化軟件工具，它可以通過用戶界面使用和理解企業(yè)已有的應(yīng)用，將基于規(guī)則的常規(guī)操作自動化，例如讀取郵件和系統(tǒng)，計(jì)算，生成文件和報(bào)告，檢查文件等。因此，RPA 的應(yīng)用范圍非常廣泛。在未來，那些你不想做的枯燥的工作，也許真的可以不做了，重復(fù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作都可以讓機(jī)器人幫你完成。

RPA適用的領(lǐng)域是企業(yè)具有明確業(yè)務(wù)規(guī)則、結(jié)構(gòu)化輸入和輸出的操作流程領(lǐng)域，如財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、信息技術(shù)、銀行等。RPA 的技術(shù)本身適用于業(yè)務(wù)高頻、大量、規(guī)則清晰，人工操作重復(fù)、量大、時(shí)間長的任務(wù)。規(guī)則清晰的定義則是可以把詳細(xì)的、人工操作的每一步動作都能寫下來的操作手冊。簡而言之就是流程標(biāo)準(zhǔn)化程度要足夠高。

舉一些例子，IT運(yùn)維部門對于定期的機(jī)器維護(hù)工作一般都會放在周末的凌晨，都是通過類似的命令重啟機(jī)器，進(jìn)行檢查，其實(shí)也是適用 RPA 的。而HR 部門對于人員的入職離職等的手續(xù)，也是一步一步可以完成的。除了這些業(yè)務(wù)譬如銀行開戶、會員注冊、訂單處理等流程，也是可以使用 RPA 的。

2、AI

如果說 RPA 是機(jī)器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么 AI 就是機(jī)器人的大腦。

AI 即人工智能，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人，語言識別，圖像識別，自然語言處理和專家系統(tǒng)等?？偟恼f來，人工智能研究的一個(gè)主要目標(biāo)是使機(jī)器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作，比如：自動駕駛，天貓精靈等。不僅這些方面，AI 也廣泛的適用于很多電子競技，比如 DOTA2，圍棋等。

3、RPA&AI

比較 RPA 與 AI，兩者還是有區(qū)別的。RPA 是流程自動化，把重復(fù)的流程按照一條條規(guī)則自動完成，不需要做很多判斷，而 AI 則是可以像人一樣做出判斷。兩者的關(guān)系像人的手腳和大腦，RPA 根據(jù)指令去執(zhí)行而 AI 更傾向于去發(fā)出指令。

機(jī)器人流程自動化（RPA）和人工智能（AI）在過去一直被視作相互獨(dú)立的兩個(gè)領(lǐng)域，有別于RPA技術(shù)讓機(jī)器人可以在“單一的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程”上做出處理，AI甚至可以理解組織內(nèi)的決策，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析來制定圍繞這些決策的規(guī)則，應(yīng)對更為復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，如果說RPA就是機(jī)器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，那么AI是機(jī)器人的大腦。企業(yè)能夠利用RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)速贏，同時(shí)引進(jìn)AI人工智能戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)長期效益和持續(xù)優(yōu)化。

在未來，RPA天然的超強(qiáng)粘合能力，很有可能成為引領(lǐng)企業(yè)智能AI科技的排頭兵，將OCR，Chatbot,NLP,語音識別，智能決策等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度融合，所有科技的進(jìn)步都是為了驅(qū)動業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)型升級。