“總體來看，人工智能是一個受到利好影響偏多的行業(yè)?！睆V州人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會副秘書長蔡遠(yuǎn)塵對南都記者說，“這不是說疫情沒有帶來負(fù)面影響，但總的來看好的因素比較多?！?/p>

疫情對于人工智能行業(yè)的影響是一體兩面，對于人工智能企業(yè)自身來說，疫情帶來的員工復(fù)工管理問題、供應(yīng)鏈上游供應(yīng)問題、資金壓力等實際困難應(yīng)對起來并不輕松。但與更多企業(yè)頭疼的市場問題不同，人工智能以其技術(shù)的在線、替人、提效等特有屬性，在疫情期間迎來了一輪需求爆發(fā)，并在各行各業(yè)、社會各個領(lǐng)域展開了更為廣泛的應(yīng)用。

供應(yīng)鏈等三大問題較為突出

“我們低估了疫情的影響。當(dāng)時（我們）預(yù)計小米發(fā)布會可能沒法現(xiàn)場進(jìn)行，但萬萬沒想到春節(jié)假期會延后。”深聲科技創(chuàng)始人及CEO周俊明在接受南都記者采訪時說，疫情給他們打了個措手不及。

深聲科技是一家2018年在廣州創(chuàng)立的人工智能初創(chuàng)公司，年前成功拿下小米公司的需求標(biāo)的，用其研發(fā)的聲音克隆技術(shù)為小米AI助手“小愛同學(xué)”開發(fā)重要功能。然而受疫情影響復(fù)工推遲，給企業(yè)在發(fā)布會前與小米的技術(shù)對接帶來了挑戰(zhàn)。

除了打亂企業(yè)原有的計劃，在新增需求下供應(yīng)鏈問題也很突出?！拔覀儺?dāng)時把公司所有庫存的9臺機器人都支援給了疫區(qū)前線?！睆V州人工智能企業(yè)賽特智能CEO李睿說。早在大年初三，賽特智能研發(fā)的配送機器人就已赴廣東醫(yī)院“上崗”，公司技術(shù)人員也在加班加點做研發(fā)調(diào)試。2月1日，第一批4臺機器人到達(dá)武漢，深入隔離病區(qū)支援醫(yī)生工作，在漢口醫(yī)院還被網(wǎng)友拍成視頻成了“網(wǎng)紅”。但直到2月中旬，受到上游供應(yīng)鏈未開工的影響，公司一直只能使用庫存的9臺機器人，已完成開發(fā)的測溫機器人生產(chǎn)也受到了限制。

另一家廣州人工智能企業(yè)創(chuàng)新奇智也遇到了類似問題?！拔覀兊囊曈X研發(fā)團(tuán)隊有很強的實力，春節(jié)期間就加班加點，準(zhǔn)備為日后企業(yè)復(fù)工需求研發(fā)基于人臉識別功能的測溫一體機?！眲?chuàng)新奇智華南區(qū)總經(jīng)理何慶說，然而，盡管研發(fā)人員實力過硬，但“巧婦難為無米之炊”，硬件備貨不足給研發(fā)帶來了一定的困難。此外，“由于客戶的復(fù)工時間大大推遲，（這次疫情）多多少少影響到了我們的業(yè)務(wù)推進(jìn)、項目實施等進(jìn)度?！?/p>

和深聲科技、賽特智能、創(chuàng)新奇智一樣，面臨疫情帶來突發(fā)情況的人工智能企業(yè)還有很多。據(jù)廣州市人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會副秘書長蔡遠(yuǎn)塵介紹，由于人工智能是一個新興產(chǎn)業(yè)，除部分轉(zhuǎn)型企業(yè)外，為數(shù)不少的初創(chuàng)型企業(yè)面臨較大的風(fēng)險挑戰(zhàn)。其中，最突出的包括資金問題、供應(yīng)鏈問題和人員管理問題。

“技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用推廣需要資金投入，而疫情當(dāng)下融資難度較大，我了解到一些相關(guān)的創(chuàng)投基金現(xiàn)在也比較有壓力，投資會更加謹(jǐn)慎，所以對現(xiàn)金流儲備不是很充足的企業(yè)來說可能會比較難?！辈踢h(yuǎn)塵說，此外供應(yīng)鏈上游企業(yè)普遍存在原材料短缺、生產(chǎn)停滯、物流時效等難題，而遠(yuǎn)程辦公只可解燃眉之急。長期而言，員工效率、斗志和安全都無法保障。

“鋼鐵直男”在抗疫中得到肯定

盡管遇到種種困難，但與許多其他行業(yè)企業(yè)受疫情影響面臨訂單減少等市場問題不同的是，在此次疫情中，用人工智能技術(shù)協(xié)助疫情管控和助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)成為從政府到企業(yè)的共識。

“人工智能是比較全面的一個行業(yè)，它更多依賴的是核心的計算技術(shù)。我想這次疫情其實給我們帶來更多的是發(fā)展機遇?！敝芸∶髡f，例如疫情期間人們因被隔離在家，對有聲讀物的使用需求迅速增長，深聲科技的智能語音服務(wù)也通過這樣具體的產(chǎn)品形態(tài)繼續(xù)落地。

而用李睿的話來說，他們研發(fā)的機器人“就是奔著疫情一線痛點需求去的。”在感染風(fēng)險最大、工作最為繁重的隔離病區(qū)，機器人可以明顯減少醫(yī)護(hù)人員和患者的接觸次數(shù)、減少醫(yī)護(hù)人員勞動強度，而且機器人參與工作本身不需要口罩、防護(hù)服等緊缺物資，又可以節(jié)約物資損耗。因此機器人應(yīng)用得到了前線廣東省醫(yī)療隊、武漢醫(yī)護(hù)人員以及患者的一致肯定。

對患者而言，在隔離當(dāng)中需要關(guān)心和溫暖的他們，又希望避免與他人接觸導(dǎo)致傳染，這種矛盾的需求或許也能通過人工智能實現(xiàn)。深圳市普渡科技有限公司創(chuàng)始人張濤回憶，在武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院投入使用的配送機器人有一個場景讓他印象深刻，一位年紀(jì)比較大的患者在取完餐之后不停地對著機器人說謝謝。“機器人雖然平時看起來是個‘鋼鐵直男’，但在疫情當(dāng)中卻能為患者帶來一點溫暖?！?/p>

在疫情高峰期間，人工智能以醫(yī)院配送機器人、遠(yuǎn)程醫(yī)療、輔助科研攻關(guān)等方式參與抗疫一線。而在國內(nèi)疫情高峰過后，面對企業(yè)疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)的特殊需求，人工智能與云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)更是在智能測溫、智能防控、在線辦公、在線教育等應(yīng)用場景爆發(fā)。

疫情防控新理念催生新的消費市場

面對市場機遇，不少人工智能企業(yè)在原有成熟智能產(chǎn)品基礎(chǔ)上，針對疫情特殊需求進(jìn)行快速研發(fā)及應(yīng)用，也擴展了新的市場和用戶群體。

2月12日，在廣州天河科技園的林蔭道上，一臺極飛科技研發(fā)的防疫無人車徐徐駛過，車上搭載的氣流噴霧機轉(zhuǎn)動自如，可以精準(zhǔn)定點噴灑，每小時消殺面積能超過6萬平方米。來到獵德幼兒園，通過防疫無人機和防疫機器人相配合，僅用短短5分鐘，就完成了幼兒園近8000平方米戶外區(qū)域的消殺工作，替代了4-5名工作人員幾個小時的工作量。在此之前，極飛科技主要以農(nóng)用噴灑無人機而著名。

對于擁有創(chuàng)新基因的人工智能企業(yè)來說，疫情帶來的種種困難也在一一被解決。周俊明說，自1月31日開始，公司內(nèi)部就開始討論怎么利用互聯(lián)網(wǎng)資源持續(xù)加速項目實施：“我們啟動緊急預(yù)案，通過遠(yuǎn)程工具完成開發(fā)、聯(lián)調(diào)、測試工作。周圍的公司還沒復(fù)工，我們就已經(jīng)在線上開工了?！?/p>

“我們的小愛同學(xué)也升級了，它現(xiàn)在可以定制聲音?！?月13日下午，受疫情影響的小米發(fā)布會首次以純線上形式舉辦，雷軍在發(fā)布會上一如往常介紹產(chǎn)品新的“黑科技”，而小愛同學(xué)可以定制聲音和喚醒詞的新功能正是由深聲科技研發(fā)。

“得知我們的生產(chǎn)需求，政府幫忙協(xié)調(diào)了上游原料企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這對我們是非常關(guān)鍵的幫助?！崩铑８嬖V南都記者，隨著供應(yīng)鏈問題的解決，企業(yè)產(chǎn)能不僅得以恢復(fù)，還將為滿足生產(chǎn)疫情防控產(chǎn)品需求而進(jìn)一步擴大。據(jù)他預(yù)計，機器人產(chǎn)能即將達(dá)到月產(chǎn)數(shù)百臺。

蔡遠(yuǎn)塵認(rèn)為，立足中長期看產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)“機”大于“?！保阂咔橛行?，催化了消費者和企業(yè)客戶新習(xí)慣新理念的產(chǎn)生，人工智能技術(shù)在治安管控、疾病防治、文化教育、生活消費等方面加速滲透。

“經(jīng)過這次疫情之后，用戶會深入體會人工智能服務(wù)的便利性和科學(xué)性，人工智能不再是一個仿佛未來科幻般的概念，而是‘未來已來’，這將有利于技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)一步推廣?！彼f，從商業(yè)角度來講，這次疫情也會促進(jìn)人工智能相關(guān)應(yīng)用公司的訂單量增加?！捌髽I(yè)如果能熬得過去，將會迎來一波新的轉(zhuǎn)機?！?/p>

周俊明也認(rèn)為，“疫情會加速人工智能細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。比如武漢方艙醫(yī)院里面無接觸式的送餐機器人，其實以前有些酒店也有，但并沒有得到廣泛認(rèn)可，而經(jīng)過這次疫情，人們會逐漸認(rèn)同這種無接觸式的配送是更好的?！?/p>

周俊明認(rèn)為，整個人工智能產(chǎn)業(yè)目前還處于萌芽狀態(tài)，此次疫情會讓人們更加認(rèn)識到這項技術(shù)的潛力。何慶對此也表示同意：“經(jīng)此一疫，大家會更加主動地?fù)肀?shù)字化和在線化，而人工智能相關(guān)技術(shù)正能夠輔助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

未來已來，技術(shù)整理構(gòu)建的好時機

面對疫情下新的市場機遇，政府層面也對人工智能應(yīng)用進(jìn)行大力支持。早在2月4日，工信部科技司就發(fā)布倡議書，呼吁“攻關(guān)并批量生產(chǎn)一批輔助診斷、快速測試、智能化設(shè)備、精準(zhǔn)測溫與目標(biāo)識別等產(chǎn)品”。

2月14日，***總書記發(fā)表重要講話指出，要鼓勵運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等數(shù)字技術(shù)，在疫情監(jiān)測分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面更好發(fā)揮支撐作用。

2月19日，工信部辦公廳印發(fā)《關(guān)于運用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》。隨后，各地紛紛以出臺相關(guān)政策或征集人工智能產(chǎn)品的方式支持AI“戰(zhàn)疫”。

不過，作為一個新興高科技行業(yè)，國內(nèi)人工智能產(chǎn)業(yè)有其發(fā)展節(jié)奏。

從2019年推出的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策來看，目前國內(nèi)人工智能產(chǎn)業(yè)整體處于由早期研發(fā)為主向推動產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)用的發(fā)展階段。疫情帶來的突發(fā)性需求爆發(fā)能否持續(xù)，以及能否很好地抓住機遇，是人工智能行業(yè)企業(yè)即將面臨的課題。

“對于全產(chǎn)業(yè)鏈來說，這個市場機遇都是突發(fā)的，所以對于還處在創(chuàng)新階段的產(chǎn)業(yè)來說，如果要求全產(chǎn)業(yè)鏈方面一起快速提升，我覺得是比較困難。”在蔡遠(yuǎn)塵看來，在廣州人工智能企業(yè)中，機遇最為突出的也許是在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索的成熟型企業(yè)，“在這種時刻，大型龍頭企業(yè)就凸顯出它的價值跟作用。它們有原有的成熟生態(tài)和資源，包括健全的資金脈絡(luò)。同時這一次疫情需求為它們打開了（人工智能領(lǐng)域的）市場，會加快企業(yè)人工智能方向的轉(zhuǎn)型速度?！?/p>

據(jù)中國電信全資子公司世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司（21CN）黨委書記林有宏介紹，大年初二，他們就向全國用戶推出免費版企業(yè)云盤服務(wù)和免費的疫情信息收集模板服務(wù)，疫情期間還開發(fā)了“翼健康”、“天翼看家”等產(chǎn)品，迅速統(tǒng)籌醫(yī)療、社區(qū)資源，展現(xiàn)出大型企業(yè)的資源和生態(tài)應(yīng)對能力。

“國有企業(yè)、大型企業(yè)和政府率先投入資源，更多的中小企業(yè)就會自然參與進(jìn)來?！辈踢h(yuǎn)塵認(rèn)為，當(dāng)此之際，由龍頭企業(yè)牽頭，將其他優(yōu)秀的人工智能行業(yè)技術(shù)型企業(yè)通過合作、投資乃至收購等方式，融合到龍頭企業(yè)成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，是產(chǎn)業(yè)融合方面的一個價值體現(xiàn)。

如今，疫情帶來的市場需求將催化人工智能行業(yè)向前發(fā)展已成為這個行業(yè)企業(yè)的一項共識。而這種新的市場機遇將會催生出很多產(chǎn)業(yè)，這也是一次技術(shù)整理構(gòu)建的機會。與此同時，政策機遇也在加碼：3月30日，被稱為廣州數(shù)字經(jīng)濟(jì)“1號文件”的《廣州市加快打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新引領(lǐng)型城市的若干措施》在廣州市政府常務(wù)會議上審議通過。新政共推出22條具體舉措，加速重點領(lǐng)域向數(shù)字制造和數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。再加上此前于2月21日發(fā)布的《廣州人工智能與數(shù)字經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)總體方案》，廣州人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展正迎來新一輪政策風(fēng)口。

對此，蔡遠(yuǎn)塵提醒：“機會往往是留給有準(zhǔn)備的人”，只有同時扛過困難和抓住機遇，才能迎來更好發(fā)展的春天。