充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G等新一代信息技術，創(chuàng)新服務方式、拓寬服務渠道，有針對性地推出復工復產服務包、租金減免優(yōu)惠包等專項服務產品。

工業(yè)和信息化部辦公廳關于開展2020年中小企業(yè)公共服務體系助力復工復產重點服務活動的通知

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團中小企業(yè)主管部門，有關單位：

為深入貫徹落實黨中央、國務院關于統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展工作決策部署，推動中小企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)就開展中小企業(yè)公共服務體系助力復工復產重點服務活動通知如下：

一、總體要求

全面加強中小企業(yè)公共服務體系建設，緊緊圍繞中小企業(yè)復工復產和高質量發(fā)展開展重點服務活動，解難點、除痛點、疏堵點、補盲點，為中小企業(yè)恢復生產經營和可持續(xù)發(fā)展切實提供支撐和保障。

二、重點服務活動

（一）政策宣貫服務。通過開設網上政策服務專欄、編發(fā)政策指引等方式，廣泛宣傳國家和地方出臺的系列惠企政策。重點宣講解讀直接關系中小企業(yè)權益的財稅支持、金融支持、社保減免、勞動用工等政策，匯集發(fā)布申報渠道和流程，幫助企業(yè)用好用足政策，打通政策落地“最后一公里”。

（二）數(shù)字化賦能服務。推動實施《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動》。聚焦線上辦公、遠程協(xié)作等方面，引導數(shù)字化服務商提供解決方案、工具包、工業(yè)APP等數(shù)字化服務產品。強化智能制造服務，幫助企業(yè)加快數(shù)字化改造，支持中小企業(yè)設備上云和業(yè)務系統(tǒng)向云端遷移。舉辦“創(chuàng)新中國行”數(shù)字化應用推廣等活動。

（三）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務。開展研發(fā)成果轉化等創(chuàng)業(yè)服務，舉辦技術難題揭榜、診斷咨詢等活動，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。舉辦大中小企業(yè)融通對接、雙創(chuàng)示范基地“融通創(chuàng)新”主題日等活動，推廣“龍頭+孵化”等融通發(fā)展模式。組織企業(yè)參加“創(chuàng)客中國”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和全國“雙創(chuàng)”活動周，推動項目落地和投融資對接。搭建產業(yè)鏈供需對接平臺，開展生產要素供需對接服務，助力產業(yè)鏈固鏈、補鏈、強鏈。

（四）“專精特新”企業(yè)培育服務。建立完善“專精特新”中小企業(yè)培育庫，為入庫企業(yè)提供技術創(chuàng)新支持、知識產權托管維權、品牌宣傳推廣等專項服務，促進其成長為專精特新“小巨人”企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍企業(yè)。開展“專精特新——騰計劃”等活動，助力企業(yè)借助電子商務升級轉型。

（五）融資服務。推動金融惠企政策落實，梳理摸排中小企業(yè)融資需求，加強與金融機構聯(lián)系合作，推動其為中小企業(yè)提供信用貸款以及應收賬款、訂單、倉單和存貨質押融資等金融服務。發(fā)揮政府性擔保、再擔保機構融資增信分險作用，助力中小企業(yè)復工復產。開展優(yōu)質中小企業(yè)上市培育，促進投融資服務對接，提高中小企業(yè)直接融資比重。

（六）市場開拓服務。搭建線上產銷對接平臺，組織企業(yè)開展網上洽談、在線簽約等靈活多樣的營銷和招商活動。指導企業(yè)建立網上直播間、網上會客廳、新媒體營銷平臺，構建企業(yè)與電商平臺對接橋梁，助力企業(yè)快速拓展銷售渠道。支持企業(yè)運用招標采購平臺和中小企業(yè)自采平臺，實現(xiàn)網絡化招標采購。

（七）其他專業(yè)化服務。舉辦中小企業(yè)線上人才招聘等活動，助力補足復工復產用工缺口。開展“企業(yè)微課”等線上培訓活動，邀請知名專家、企業(yè)家在線授課，提升中小企業(yè)經營管理水平。加強法律援助和法律咨詢公益服務，幫助企業(yè)解決受疫情影響造成的合同履行、勞資關系等法律問題。開展志愿服務，建立專家志愿服務團，充分調動社會力量服務中小企業(yè)。

三、保障措施

（一）加強組織領導。各地中小企業(yè)主管部門要加強對服務體系建設的組織領導，加大資金支持力度，結合本地實際制定具體實施方案，細化工作措施，因地制宜開展特色服務活動，全面助力中小企業(yè)復工復產。

（二）提升服務能力。強化中小企業(yè)公共服務平臺網絡、中小企業(yè)公共服務示范平臺、小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色載體的帶動作用，推動服務機構加強能力建設，促進資源共享和服務協(xié)同，完善評價機制，提高服務質量。發(fā)揮全國中小企業(yè)服務聯(lián)盟作用，通過舉辦能力競賽等活動，推動提升服務實效。

（三）創(chuàng)新服務方式。充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G等新一代信息技術，創(chuàng)新服務方式、拓寬服務渠道，有針對性地推出復工復產服務包、租金減免優(yōu)惠包等專項服務產品，通過“互聯(lián)網+”服務等形式，精準滿足中小企業(yè)需求。

（四）及時總結宣傳。各地中小企業(yè)主管部門要注重梳理總結經驗做法和典型案例，加強分享借鑒和宣傳推廣，并及時將相關信息發(fā)送至[email protected]。請?zhí)顚懼攸c服務活動實施情況統(tǒng)計表（見附件），形成重點服務活動工作總結，于年底前報送部（中小企業(yè)局）。