服務(wù)器支撐著整個(gè)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)，在日常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，服務(wù)器也會(huì)因?yàn)槠鋸?fù)雜的硬件結(jié)構(gòu)、繁瑣的運(yùn)行原理而出現(xiàn)一些大大小小的故障，而如如何快速排查診斷并修復(fù)服務(wù)器的故障事關(guān)整個(gè)公司業(yè)務(wù)正常開展與運(yùn)作。

今天分享一篇讀者來(lái)稿，一起來(lái)看看他是如何排除和應(yīng)對(duì)工控服務(wù)器磁盤陣列常見(jiàn)故障問(wèn)題的？

工控服務(wù)器磁盤陣列故障排除法

我們生產(chǎn)線有兩個(gè)服務(wù)器機(jī)房，由于一年四季運(yùn)行，出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)問(wèn)題也是常有的事，不過(guò)我們生產(chǎn)線服務(wù)器都是雙備份冗余配置，一臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)生產(chǎn)影響不是太大。這么多年來(lái)就遇到的問(wèn)題和排查方法及注意事項(xiàng)個(gè)人做了一些記錄和匯總，正好看到威剛工控舉辦相關(guān)主題征文，在此與大家一起分享。

硬盤每時(shí)每刻都在讀取數(shù)據(jù)，不間斷的工作使得出現(xiàn)故障的可能性也比較大，而硬盤發(fā)生故障的時(shí)候，通常會(huì)有一系列表現(xiàn)：

1、故障提示：這是最直接的一種故障表現(xiàn)方式，硬盤也具備自我監(jiān)測(cè)的能力，當(dāng)硬盤中的部件與我們?cè)O(shè)置的正常范圍值不同時(shí)，就會(huì)自動(dòng)發(fā)出提示信息。我們就可以根據(jù)這個(gè)提示信息，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。整理一下服務(wù)器，檢查內(nèi)部安裝和接口，再觀察一段時(shí)間，仍然出現(xiàn)故障提示，更換硬件。雖然有可能是背板或者主板問(wèn)題引起一般，但這種情況不太多。

2、運(yùn)行報(bào)錯(cuò)：硬盤運(yùn)行出錯(cuò)表現(xiàn)在掃描時(shí)自身出現(xiàn)錯(cuò)誤，顯示壞道等情況，這個(gè)時(shí)候表示硬盤部件出現(xiàn)問(wèn)題，需要將其修復(fù)或隔離。我們發(fā)現(xiàn)此類錯(cuò)誤一般都是更換硬盤，因?yàn)榧词剐迯?fù)隔離也說(shuō)明硬盤帶病工作，很容易罷工，對(duì)生產(chǎn)線產(chǎn)品和質(zhì)量會(huì)造成損失。

3、硬盤無(wú)法讀取或識(shí)別: 啟動(dòng)服務(wù)器時(shí)，硬盤無(wú)法正常被讀取，或者被識(shí)別后，系統(tǒng)仍然無(wú)法顯示硬盤，這就證明硬盤出現(xiàn)錯(cuò)誤。更換硬盤至原先可以正常檢測(cè)到的槽位，根據(jù)現(xiàn)象排查故障，如果故障現(xiàn)象一樣，再繼續(xù)排查一下硬盤背板是不是故障，最后硬盤更換一般都是原廠備件更換，避免硬件出現(xiàn)兼容性不匹配問(wèn)題，運(yùn)行不穩(wěn)定。這個(gè)現(xiàn)象我們也遇到過(guò)，著實(shí)讓工程師們頭疼。

4、初始化死機(jī): 一旦初始化就出現(xiàn)死機(jī)，雖然也有可能是內(nèi)存、病毒感染等問(wèn)題，但最可能的還是硬盤故障，出現(xiàn)這種情況時(shí)，先通過(guò)清除CMOS,恢復(fù)資源初始配置，擴(kuò)展第三方I/O卡屬于該機(jī)型兼容列表TPL,仍然不行考慮更換硬盤。

5、藍(lán)屏、頻繁重啟：內(nèi)存和主板是導(dǎo)致硬件藍(lán)屏的主要原因，可對(duì)內(nèi)存進(jìn)行校驗(yàn)排查，其他的還有殺毒軟件、驅(qū)動(dòng)問(wèn)題等。分析日志記錄排查故障是工程師朋友常用的方法。

6、外設(shè)故障引發(fā)故障：鍵盤會(huì)導(dǎo)致開機(jī)報(bào)錯(cuò)、顯示器會(huì)導(dǎo)致黑屏…

學(xué)會(huì)利用狀態(tài)指示燈，高端服務(wù)器一般都有狀態(tài)指示燈，不同的機(jī)器指示燈含義不同，通過(guò)指示燈的顏色、閃爍、亮滅排查故障結(jié)合本身日志記錄確定問(wèn)題，是工程師人員基本要求。

總的來(lái)說(shuō)，在服務(wù)器安全運(yùn)行管理中，可能造成服務(wù)器安全運(yùn)行的威脅因素遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)方面，要保障服務(wù)器安全運(yùn)行，工程師人員要有一定的技術(shù)能力和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的運(yùn)行平臺(tái)。

如何避免服務(wù)器出現(xiàn)上述的存儲(chǔ)故障，，選對(duì)合適耐用的存儲(chǔ)產(chǎn)品很關(guān)鍵。對(duì)此，威剛科技推出一系列高品質(zhì)、高性能存儲(chǔ)解決方案。

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編輯：hfy