我預(yù)估在未來(lái)15年內(nèi)，人工智能將會(huì)減少美國(guó)40%到50%的就業(yè)機(jī)會(huì)。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)在討論“未來(lái)AI代替人類(lèi)工作”話題時(shí)曾說(shuō)到。

毋庸置疑，第三次智能革命的到來(lái)必將對(duì)人類(lèi)社會(huì)生活產(chǎn)生深刻的影響，包括可能帶來(lái)的大規(guī)模失業(yè)問(wèn)題。如果未來(lái)AI代替人類(lèi)工作不可避免，那么哪些人會(huì)最先失業(yè)？

在多數(shù)人的意識(shí)中，最先被AI取代可能是基層工人，他們的工作簡(jiǎn)單機(jī)械、重復(fù)，沒(méi)有技術(shù)含量，比如流水線上的包裝工人。

但實(shí)際上可能恰恰相反。有研究表明，最先被A所取代的可能是管理者，而不是工人。

近日，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院（Universityofpennsylvania-Wharton-School）在《管理科學(xué)》雜志上發(fā)表一項(xiàng)最新研究成果。

該研究發(fā)現(xiàn)，隨著AI和機(jī)器人的快速發(fā)展，相比于基層工人，管理者的職位需求正在快速減少。這是因?yàn)殡S著AI和機(jī)器人技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，更少的管理者能夠以更高的效率處理工作。

AI：越簡(jiǎn)單可能越難以勝任

如李開(kāi)復(fù)所說(shuō)，“一些看起來(lái)很簡(jiǎn)單的工作，反而是人工智能的死穴。”

AI取代工作崗位，不能簡(jiǎn)單地用“技術(shù)含量”來(lái)決定。換句話說(shuō)，藍(lán)領(lǐng)工人不一定比白領(lǐng)工人失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更高。

對(duì)于AI而言，盡管它基于數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在少數(shù)工作中遠(yuǎn)勝人類(lèi)， 但無(wú)法與人類(lèi)互動(dòng)，肢體不夠靈活，不能進(jìn)行創(chuàng)造性和復(fù)雜的邏輯性思考也是其明顯的局限。

因此，一些人類(lèi)看上去很簡(jiǎn)單的工作，AI也可能無(wú)法勝任。

這一觀點(diǎn)也再次被賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)證實(shí)。近日，該團(tuán)隊(duì)針對(duì)未來(lái)AI和機(jī)器人將如何影響人類(lèi)就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了考察。

他們發(fā)現(xiàn)，與普遍認(rèn)為機(jī)器人將取代基層勞動(dòng)力的觀念相反，引入機(jī)器人的公司并沒(méi)有解雇工人，更重要的是隨著時(shí)間的推移，他們雇傭了更多的工人。

與此相反，那些沒(méi)有采用AI技術(shù)或機(jī)器人的公司因失去了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而不得不解雇了大批工人。

沃頓商學(xué)院教授林恩？吳（Lynn Wu）稱(chēng)，這是我們基于加大拿地區(qū)采用AI技術(shù)和機(jī)器人公司近20年來(lái)的業(yè)績(jī)調(diào)查得出的結(jié)論。也就是說(shuō)，AI不但沒(méi)有取代基層工人，反而增加了他們的就業(yè)就會(huì)。

針對(duì)這一點(diǎn)，相關(guān)案例已不再少數(shù)。比如自動(dòng)取款機(jī)的出現(xiàn)并沒(méi)有減少銀行出納員的數(shù)量。

相反由于消費(fèi)者受取款機(jī)便利性的吸引，他們開(kāi)始更頻繁地訪問(wèn)銀行，導(dǎo)致銀行開(kāi)設(shè)了更多分行，并雇傭了更多出納員來(lái)處理超出自動(dòng)取款機(jī)容量的工作任務(wù)。

此外更典型案例是，諸如亞馬遜等大型電子商務(wù)企業(yè)早已引入機(jī)器人代替人類(lèi)完成基礎(chǔ)的貨物搬運(yùn)工作。但有數(shù)據(jù)顯示，從2014年引入機(jī)器人后，截止現(xiàn)在，亞馬遜雇傭的倉(cāng)庫(kù)工人是最初的三倍之多，其原因是機(jī)器人的高效率工作，帶來(lái)了更多設(shè)施和人為維護(hù)的需求。

如果AI和機(jī)器人技術(shù)的出現(xiàn)，最先影響得的不是基層工人，那么又會(huì)是哪些職位呢？

林恩教授認(rèn)為很可能是中層管理者。他說(shuō)，

“我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，AI技術(shù)的大范圍應(yīng)用導(dǎo)致了管理層和相關(guān)職務(wù)的大面的減少，這是完全在我們意料之外的”。

AI是取代“管理崗”的最大威脅

管理者，位于企業(yè)組織架構(gòu)的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，主要負(fù)責(zé)人事管理和資源分配。

林恩教授認(rèn)為，AI的應(yīng)用導(dǎo)致企業(yè)中管理者機(jī)會(huì)的減少，是由于曾經(jīng)需要管理者監(jiān)督的過(guò)程被極大的優(yōu)化了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，比如在人事方面，管理者不再需要監(jiān)督工人按時(shí)到場(chǎng)，或者檢查他們的工作內(nèi)容。

因?yàn)闄C(jī)器人在記錄考勤或者審核工作內(nèi)容方面會(huì)比人類(lèi)更精準(zhǔn)更詳細(xì)，同時(shí)不會(huì)出現(xiàn)人為造假的現(xiàn)象。更重要的是它可以顯著降低人為成本和時(shí)間成本。

相比之下，低技能和高技能的工人則很少會(huì)受到此方面的影響。因?yàn)锳I機(jī)器人不能完全取代采摘工人或包裝工人，而高技能工人更需要的是自我監(jiān)督和管理，不需要額外的管理成本。

需要注意的是，企業(yè)中層管理者需求的降低，除了可能帶來(lái)失業(yè)問(wèn)題外，也為基層工人職業(yè)晉升帶來(lái)了障礙。

比如低技能工人要成為高技能工人，需要更多的職業(yè)技能培訓(xùn)，也更需要空缺的晉升空間刺激。但現(xiàn)在管理者職位的較少，意味著低技能工人很難得到接受培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。

對(duì)于如何化解以上AI引發(fā)的失業(yè)問(wèn)題，林恩教授認(rèn)為需要對(duì)工作本身進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。機(jī)器人還無(wú)法勝任大部分人類(lèi)能做的事情，我們需要更加有效地利用人力資本，比如通過(guò)組織培訓(xùn)，或提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，來(lái)創(chuàng)造更多樣化的工作形式。

同時(shí)，從企業(yè)的角度來(lái)講，引用AI和機(jī)器人技術(shù)的主要?jiǎng)訖C(jī)不是節(jié)省勞動(dòng)力成本，而是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)更需要借助AI和人力資本重新設(shè)計(jì)工作流程，而不是單純的用AI取代人類(lèi)。

在林恩教授看來(lái)，AI發(fā)展對(duì)于人類(lèi)就業(yè)而言，并不是簡(jiǎn)單的替代關(guān)系，而是推動(dòng)人類(lèi)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更豐富的職業(yè)形式。

根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2020未來(lái)工作位置》報(bào)告顯示，在人工智能及機(jī)器自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，全球到2025年預(yù)計(jì)將有8500萬(wàn)個(gè)工作位置消失，但相關(guān)技術(shù)會(huì)創(chuàng)造9700萬(wàn)個(gè)新職位。

不被AI取代的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果“技術(shù)含量”的高低不是判斷被AI取代的唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么，在未來(lái)快速更迭的職業(yè)中，又該怎樣判斷和選擇？

我們知道，AI更擅長(zhǎng)利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，處理一些基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)性工作。從某種角度來(lái)說(shuō)，它可以輔助人類(lèi)最大程度的優(yōu)化工作效率，但無(wú)法處理需要跨學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。此外，AI也不具備情感表達(dá)、創(chuàng)意發(fā)揮等人類(lèi)獨(dú)有的屬性。

因此，從二者差別來(lái)看，更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和有關(guān)情感關(guān)懷的工作似乎是AI最不可能取代的職業(yè)。

值得一提的是，李開(kāi)復(fù)曾對(duì)未來(lái)人工智能代替人類(lèi)工作的問(wèn)題做過(guò)系統(tǒng)的分析，他認(rèn)為后者可能會(huì)發(fā)揮更重要的作用。他在新書(shū)《AI.未來(lái)》里寫(xiě)道，

“愛(ài)與感情、人與人之間的信任與溝通將是人類(lèi)的最后防線，愛(ài)和創(chuàng)意的工作將永遠(yuǎn)不會(huì)取代”。

在這本書(shū)中，李開(kāi)復(fù)還列舉了10種很難被AI取代的職業(yè)，包括健身教練、養(yǎng)老護(hù)理員、房屋清潔工、護(hù)士、樓房管理員、運(yùn)動(dòng)員、保姆、導(dǎo)游、人力資源、數(shù)據(jù)處理和標(biāo)簽。

最后，面對(duì)AI發(fā)展帶來(lái)的職業(yè)更替，我們沒(méi)有必要過(guò)度焦慮，只要提高專(zhuān)業(yè)技能，不斷創(chuàng)造價(jià)值，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和改變，在未來(lái)才能走的更好。
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