近日，以“智享全千兆 共創(chuàng)新價值”為主題的中國移動全球合作伙伴大會智慧家庭生態(tài)論壇在廣州召開。

來自中國移動的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、智慧家庭合作聯(lián)盟代表以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴齊聚一堂，分享技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)合作最新成果，并聚焦全千兆時代背景下家庭市場發(fā)展新趨勢，共同探討智慧家庭生態(tài)合作新方向、新模式。

論壇期間，中國移動智慧家庭運營中心副總經(jīng)理、中國移動智慧家庭合作聯(lián)盟秘書長于蓉蓉接受專訪。于蓉蓉表示，數(shù)字經(jīng)濟引領(lǐng)的消費升級、云生活場景的不斷涌現(xiàn)，為智慧家庭市場發(fā)展帶來廣闊空間；中國移動應(yīng)時而動、順勢而為，推出了“愛家計劃2021”，在全千兆戰(zhàn)略引領(lǐng)下，不斷深化基于規(guī)模的價值經(jīng)營，通過“五個加速”和“六個深化”，攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的智慧家庭體驗。

成績斐然：“朋友圈”日益擴大

去年，中國移動明確了CHBN“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略。作為集團公司開拓家庭市場的重要抓手，在過去的五年里，中國移動智慧家庭運營中心攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴實現(xiàn)了家庭寬帶、電視規(guī)模、智慧家庭等業(yè)務(wù)的快速增長，產(chǎn)品占有率穩(wěn)步抬升，“朋友圈”也在日益擴大。

在用戶規(guī)模方面，截至目前為止，中國移動寬帶用戶已超1.9億、魔百和電視用戶超1.3億，已經(jīng)成為全球最有實力的家庭業(yè)務(wù)運營商之一。

在生態(tài)合作方面，中國移動智慧家庭合作聯(lián)盟成員數(shù)已突破330家，聯(lián)盟產(chǎn)品也超過了1000款。

在智慧家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方面，中國移動也取得了可喜的成績，電視會員客戶超過3300萬；全家WiFi組網(wǎng)客戶從去年的630萬增至超過2300萬；家庭安防客戶近千萬；移動智家用戶規(guī)模從240萬增至730萬。

此外，中國移動正在將智慧服務(wù)從家庭延伸到社區(qū)，并提供全面安全保障。目前，移動看家業(yè)務(wù)注冊用戶超過1100萬，付費用戶超過730萬；發(fā)展智慧社區(qū)2.6萬個，服務(wù)社區(qū)用戶230萬。

順勢而為：推出“愛家計劃2021”

今年的疫情是把“雙刃劍”，對全行業(yè)的生產(chǎn)消費都產(chǎn)生了沖擊，但也一定程度上加速了經(jīng)濟社會數(shù)字化進程，云生活場景在不斷涌現(xiàn)，家庭應(yīng)用場景的價值則愈發(fā)凸顯。于蓉蓉提到，有專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，此次疫情將全球的數(shù)字化進程提前了5-7年。人們居家生活方式也發(fā)生了巨大的改變，例如遠程教育、遠程辦公、遠程問診等應(yīng)用一下子就被激發(fā)了，這給智慧家庭行業(yè)從業(yè)者帶來了巨大的機遇。

機遇來臨的同時，也伴隨著挑戰(zhàn)。隨著疫情逐步得到控制，用戶對線下產(chǎn)品體驗的需求也正逐步恢復(fù)。因此，在用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計方面還需深入挖掘、仔細琢磨，例如K12教育業(yè)務(wù)，就需要以線上線下結(jié)合的方式，有效保障用戶體驗。

對于中國移動智慧家庭運營中心而言，如何抓住機遇，釋放家庭場景的價值是當前的工作重點。于蓉蓉表示，要“應(yīng)時而動，順勢而為”。

去年，中國移動發(fā)布了“愛家計劃2020”，提出了中國移動智慧家庭“三全三智”的產(chǎn)品體系，即全網(wǎng)智連、全屋智能、全家智享；今年，中國移動進行了全面升級，以推進“5億”計劃為目標，實施“五個加速”，推進“六個深化”：深化實施智慧家庭新基建計劃，深化創(chuàng)新智慧家庭產(chǎn)品體系，深化提升智慧家庭服務(wù)能力，深化完善“三全三智”開放賦能體系，深化增強智慧家庭融合運營能力，深化升級智慧家庭生態(tài)運營體系，攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，全力助推生活數(shù)字化進程。

具體來講，在產(chǎn)品體系方面，中國移動將以成立智慧家庭示范工程聯(lián)盟為新的出發(fā)點，強化面向場景的用戶運營，重點打造家庭教育、養(yǎng)老、健康、安防、辦公、社區(qū)等六大場景的創(chuàng)新產(chǎn)品；在生態(tài)合作形式方面，將通過家庭權(quán)益連接更多服務(wù)場景，依托“和家親一站式賦能平臺”，使能更多合作伙伴；在生態(tài)合作政策方面，中國移動會將家庭智能硬件納入泛終端全渠道銷售聯(lián)盟，同時進一步加大政策資源激勵，促進智慧家庭生態(tài)的健康發(fā)展。

獨行快，眾行遠 成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”

本次論壇上，中國移動攜手合作伙伴成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”，致力于打造教育、健康、養(yǎng)老、辦公、安防、社區(qū)六大智慧家庭示范工程，并與華為、小米、科大訊飛、360、作業(yè)幫等百余家合作伙伴舉行深度合作簽約儀式。

通過與智能硬件、內(nèi)容、應(yīng)用等領(lǐng)域的頭部企業(yè)開展深度合作，中國移動將不斷打造智慧家庭新產(chǎn)品新應(yīng)用，推進家庭市場生態(tài)繁榮，加速人民生活數(shù)字化進程。

于蓉蓉強調(diào)，對于用戶需求的新場景，都不是一家企業(yè)可以獨立實現(xiàn)的，它們都需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游，包括智能硬件制造商、電信運營商以及各類應(yīng)用服務(wù)提供者的通力合作。所以，產(chǎn)業(yè)上各環(huán)節(jié)是否都能以客戶為中心，基于自己的能力，優(yōu)勢互補，做大產(chǎn)業(yè)，這將是一個重大的考驗。

于蓉蓉指出：“獨行快，眾行遠?！卑殡S著云生活消費場景越來越多樣化，智慧家庭的迭代升級也越來越快，泛家庭場景服務(wù)融合趨勢也會更加明顯。對深度參與其中的“智家人”來講，是千載難逢的好機會。
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