一家人工智能企業(yè)公司Forethought推出了其客戶咨詢委員會(huì)。該小組由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組成，他們?yōu)槠髽I(yè)中AI的未來提供建議。鑒于各方的經(jīng)驗(yàn)廣度，在 AI的支持下，合作旨在擴(kuò)大市場(chǎng)知識(shí)和卓越客戶支持的未來 。

借助COVID-19，全球范圍內(nèi)的人們過渡到了數(shù)字第一世界，客戶支持隊(duì)列變得滿滿的，門票堆積了通常數(shù)量的5倍。Pinterest和Carta等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與Forethought合作，幫助縮短了故障單解決時(shí)間，并使客戶支持代理專注于更復(fù)雜的客戶關(guān)注。

假期前的計(jì)劃

Pinterest全球客戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人Gerald Hastie 表示：“客戶體驗(yàn)是每項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心，對(duì)客戶與公司的互動(dòng)方式及其忠誠度有很大影響 ?！白鳛橐粋€(gè)行業(yè)，我們才剛剛開始接觸AI可以為客戶服務(wù)所做的工作，我很高興與Forethought合作為未來的發(fā)展鋪平道路?！?/p>

預(yù)計(jì)“網(wǎng)絡(luò)星期一”和“黑色星期五”的 數(shù)字銷售額都將超過 100億美元，而感恩節(jié)的銷售額增長率將高達(dá)49.5%。隨著數(shù)字化消費(fèi)的急劇增加，F(xiàn)orethought的客戶咨詢委員會(huì)展示了一流的客戶服務(wù)感，分享了最佳實(shí)踐，并就企業(yè)內(nèi)AI的力量教育了市場(chǎng)。

責(zé)任編輯：lq