OPPO 正式上線客服遠程故障檢測系統(tǒng)——遠程診斷功能
1 月 15 日消息 根據(jù) OPPO 官方的消息，OPPO 正式上線客服遠程故障檢測系統(tǒng)——遠程診斷功能。在用戶授權(quán)允許的情況下，OPPO 客服人員可借助該功能，遠程快速診斷用戶手機的軟硬件問題，并通過智能檢測，實時反饋結(jié)果。
上圖為 OPPO 遠程診斷功能使用流程，官方表示這一人性化功能的上線，讓用戶足不出戶就可獲得官方的使用幫助。
IT之家了解到，遠程診斷只有在用戶本人主動授權(quán)的情況下才能運行相應(yīng)的檢測程序，這些程序也只針對手機故障進行檢測，不涉及其他任何個人信息。用戶遇到手機故障或相關(guān)問題時，只需致電熱線 95018 或咨詢在線客服獲取驗證碼，即可免費體驗遠程診斷服務(wù)。目前，運行 ColorOS 11.0 以上系統(tǒng)的 OPPO 大部分機型已經(jīng)支持遠程診斷功能。未來，OPPO 客服遠程診斷功能將在更多機型上線。
責任編輯：PSY
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