科技日報記者 王春

2021年的上海市政府報告中提出，上海要聚焦推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造世界影響力的國際化數(shù)字之都，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、生活數(shù)字化、以及治力數(shù)字化。

然而，伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，老年人難跨越“數(shù)字鴻溝”的問題也逐步顯現(xiàn)。如今有相當(dāng)一部分的老年人沒有智能手機(jī)，用不來掃碼支付，不會網(wǎng)上預(yù)約，不會申請隨申碼，尤其隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，越來越多的公共場所需要提前預(yù)約進(jìn)入……對一部分老年人來說，無疑是限制了他們的便利生活，甚至影響了他們出行、就醫(yī)等“剛需”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是科技給人們帶來更多生活便利，這一革新又“不讓一個人掉隊”。1月24日-27日，上海市第十五屆人民代表大會第五次會議召開，代表們在紛紛建議上海加快數(shù)字化發(fā)展的同時，也對老年人這一弱勢群體給予了充分的關(guān)注。如何在客觀現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢中求得最大共存，幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”甚至更多未知的障礙，讓各類公共服務(wù)真正實現(xiàn)無障礙的數(shù)字化，成為了大家長期關(guān)注的話題。

閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)黨委書記吉玉萍認(rèn)為，要加強(qiáng)以人為本的“數(shù)字包容”。她提出要從老年人視角和思考入手，增加研發(fā)關(guān)注投入，聚焦老年人日常生活中的高頻事項和服務(wù)場景，強(qiáng)化保障性、兜底性信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)更便于老年人操作使用的數(shù)字終端產(chǎn)品，打通更順暢的數(shù)據(jù)共享渠道，推動更多與老年人相關(guān)的事務(wù)、服務(wù)功能集成，把技術(shù)從“一網(wǎng)辦”向“一鍵辦”再做升級，真正提升數(shù)字化對老年人群體的可及性。

此外，上海市人口老齡化問題越來越嚴(yán)重，目前上海超35%戶籍人口為老年人，到2030年，70后也將步入老齡人群。不少老年人退休后，心態(tài)會逐漸變得消極，表現(xiàn)在人際交往日益減少，或是各種買買買不停，久而久之的后果就是引發(fā)種種身心健康的問題。

實際上，現(xiàn)代社會的不少老年人退休后的體力和腦力仍處于旺盛狀態(tài)，在這樣的情況下，如何提升老年人，特別是身體尚好且經(jīng)濟(jì)上能自立的低齡老人，是需要整個社會來思考的。

據(jù)悉，上海以“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”的兩網(wǎng)建設(shè)為牽引，構(gòu)建超大城市數(shù)字化治理新方式，針對老人們的服務(wù)也在不斷增加。例如，上海試點為獨(dú)居老人安裝智能水表，如果12小時內(nèi)水表讀數(shù)低于0.01立方米，街道的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺就會接到報警，并將信息反饋給街道和居委會工作人員，相關(guān)人員第一時間上門查看老人情況。通過智能交互，讓老人安心，也讓老人的兒女們放心。

“借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統(tǒng)管’，為老年人搭建一個專門服務(wù)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化平臺，提升為老服務(wù)效率?！?上海市人大常委會、市人大教科文衛(wèi)委員會委員、中國科學(xué)院上海天文臺臺長沈志強(qiáng)提出具體意見。他表示，該平臺一方面可以為政府相關(guān)部門及時精準(zhǔn)掌握本市老年人動態(tài)提供服務(wù)，讓每個上海市老人的聲音都能被聽見，另一方面可以滿足老年人的多層次、多樣化的需求，如激發(fā)老年教育市場活力，推進(jìn)全社會數(shù)字化，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”等。