2020年，中國電信上海公司在率先建設(shè)全球首個(gè)“5G+光網(wǎng)”雙千兆示范城市的基礎(chǔ)上，首發(fā)“三千兆”，有效推動(dòng)了上海的信息基礎(chǔ)設(shè)施能級(jí)進(jìn)一步升級(jí)。

在加快信息化發(fā)展速度的同時(shí)，中國電信上海公司積極響應(yīng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，重點(diǎn)幫扶低帶寬用戶。

自2021年2月1日起，中國電信上海公司將為已實(shí)現(xiàn)光纖到戶的100兆帶寬以下的家庭寬帶用戶免費(fèi)提速至100兆，計(jì)劃年內(nèi)完成52萬家庭用戶的寬帶升級(jí)。

中國電信上海公司將按照“廣告知、易申請(qǐng)、快速升、有感知”的原則，通過短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知到相關(guān)用戶，用戶可根據(jù)短信提示點(diǎn)擊鏈接至辦理頁面進(jìn)行升速。

同時(shí)，營業(yè)廳、10000號(hào)、網(wǎng)廳、微廳、微客服等多種渠道皆可申請(qǐng)辦理免費(fèi)升速。

此外，結(jié)合“美麗家園”建設(shè)，中國電信上海公司將在具備光纖網(wǎng)絡(luò)資源的住宅小區(qū)同步推進(jìn)“光進(jìn)銅退”工程，為原使用銅纜寬帶的用戶免費(fèi)提供光纖網(wǎng)設(shè)備、免費(fèi)安裝、免費(fèi)提速至100兆。

上海是全國最早進(jìn)入老齡化的城市之一。中國電信上海公司聚焦老年人服務(wù)的各種場景，，推出愛心熱線直連接聽、愛心講壇增值服務(wù)、愛心產(chǎn)品智慧養(yǎng)老等七大服務(wù)舉措。

目前實(shí)名制登記的65歲以上老人，在撥打10000號(hào)客服熱線時(shí)，無需任何按鍵就可以直連人工服務(wù)，近一個(gè)月已經(jīng)有12萬用戶享受到了這一服務(wù)。

預(yù)計(jì)1月底將推出大字賬單；持續(xù)改善APP的“老年關(guān)懷”服務(wù)模式，將盡快在微信客服和微信網(wǎng)廳設(shè)置老人專屬通道并推出相關(guān)引導(dǎo)服務(wù)，便利老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

責(zé)任編輯：PSY