本講座從數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景講起，剖析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)在根源、本質(zhì)與實現(xiàn)路徑，從轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)、轉(zhuǎn)手段和重塑適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化等五個方面進行了闡述。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型

已經(jīng)成為全球制造業(yè)發(fā)展的趨勢

根據(jù)IDC公司調(diào)查，2018年全球1000強企業(yè)之中有67%的企業(yè)，中國1000強企業(yè)的50%，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略核心。去年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出到了1.25萬億美元，預(yù)計今年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的產(chǎn)值將增加到18萬億美元。 02

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有系統(tǒng)思維

如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，眾說紛紜，制造企業(yè)無所適從。 我認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有系統(tǒng)思維，不能舍本逐末，不能只看到AI、機器人等具體的技術(shù)或工具。我提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“4轉(zhuǎn)1化”，即轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)、轉(zhuǎn)手段與建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“4轉(zhuǎn)1化”

1、首先是轉(zhuǎn)思想

近幾年來，德國、美國、日本、中國等主要工業(yè)國家不約而同地推出了一系列國家戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略的名稱不同、側(cè)重點不同，但歸根到底都可以用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來概括。 本輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮深層次的原因，不僅僅是人工智能、云計算、機器人等新技術(shù)的拉動，更重要的是企業(yè)內(nèi)在壓力的驅(qū)動，如在產(chǎn)能過剩、老齡化嚴重、全球化競爭日趨嚴重等大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展面臨著空前的壓力與挑戰(zhàn)，必須通過自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等新技術(shù)手段進行積極地應(yīng)對，必須以降本提質(zhì)增效為中心，以提升企業(yè)競爭力為目標。 無論是工業(yè)4.0、智能制造還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)上下必須充分地認識到，這是在新技術(shù)背景下突出重圍的一種轉(zhuǎn)型，既是發(fā)展問題，更是生存問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，沒有旁觀者，只有掉隊者。 上下同欲者勝。企業(yè)認知盡可能要統(tǒng)一，統(tǒng)一思想，齊心才能協(xié)力，才能抓住機遇實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略

這里分技術(shù)戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略。① 轉(zhuǎn)技術(shù)戰(zhàn)略：以人為中心的“人機網(wǎng)三元戰(zhàn)略”從技術(shù)角度看，CPS賽博物理系統(tǒng)是本輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)。 美國是基于自身信息化強、制造業(yè)空心化的現(xiàn)狀，采取的戰(zhàn)略是C+P，揚C之長補P之短。其中，C為Cyber(賽博的)數(shù)字、信息、網(wǎng)絡(luò)等虛體世界，P為Physical(物理的)產(chǎn)品、機器、設(shè)備、設(shè)施等實體世界。而德國恰恰相反，德國是制造業(yè)強、信息化弱，德國的戰(zhàn)略是P+C，揚P之長補C之短。由于我們在自動化、信息化、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)等方面比國外工業(yè)發(fā)達國家有較大差距，如果照搬國外戰(zhàn)略，同樣的設(shè)備，我們在生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面都遠低于國外水平，中國制造業(yè)無論是C+P還是P+C，都沒有勝算，如果要取得勝利，必須增加變量，這個變量就是人。

早在2015年，針對很多企業(yè)家熱衷于采購機器人、追風人工智能與大數(shù)據(jù)等時髦技術(shù)的現(xiàn)狀，我感覺非常著急，認為這可能是本末倒置的舉措。于是，提出了“人機網(wǎng)三元戰(zhàn)略”，就是強調(diào)企業(yè)在注重物理設(shè)備、信息化系統(tǒng)等方面的同時，更要充分發(fā)揮我們在人口紅利(仍然具有數(shù)量巨大的人口基數(shù))、人才紅利(每年1300萬的大中專畢業(yè)生)、人力潛力(管理方面可挖潛力巨大)、人文優(yōu)勢(中國人吃苦耐勞、積極進取)等方面的長處，以人為核心，在人才培養(yǎng)、組織管理、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面挖潛力，提升企業(yè)競爭力。 2016年我們幾位作者出版了《三體智能革命》一書，站在社會的角度，首次提出了“物理實體、意識人體、數(shù)字虛體”的“三體智能模型”，人成為了三體智能模型中的重要組成。 2017年年底，中國工程院在《中國智能制造發(fā)展戰(zhàn)略研究》中，首次提出“人-信息-物理”三元系統(tǒng)。工程院時任院長周濟院士強調(diào)指出：“新一代‘人-信息-物理系統(tǒng)’揭示了智能制造發(fā)展的基本原理，能夠有效指導新一代智能制造的理論研究和工程實踐?！?后來我總結(jié)為“三見與三不見”，強調(diào)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要注重人的價值。

第一“見”是看得見摸得著的自動化，相對來說易見、易學、易購、易建，不用過多強調(diào)也能引起企業(yè)的重視，這是外在的，建設(shè)周期也短，企業(yè)只要有錢基本就能買得到。

第二“見”是看得見摸不著的信息化，這里面沉淀了大量的研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)流程等知識與訣竅，這不是買套軟件系統(tǒng)那么簡單，甚至會涉及企業(yè)組織架構(gòu)、管理流程等方面的重塑，是企業(yè)完善自身管理的契機。

第三“見”，是最重要的，即看不見摸不著的工業(yè)文明，包括人才培養(yǎng)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略、管理等方面，這往往容易被企業(yè)所忽視。

這些方面不是通過購買就能快速復(fù)制，需要企業(yè)長期的積累，這是一個可以壓縮但不可跨越的過程，卻是企業(yè)的核心競爭力所在。 總之，我們不能單獨地從純技術(shù)維度推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要在工業(yè)文明建設(shè)(包括戰(zhàn)略、管理、文化、人才培養(yǎng)等)、信息化建設(shè)、自動化建設(shè)等方面進行全局規(guī)劃，全面提升企業(yè)競爭力。 ②轉(zhuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略——“新四化”戰(zhàn)略。德魯克說過：“沒有什么比正確地回答了錯誤的問題更危險的。”制造企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，不能只從技術(shù)層面考慮問題，也需要從經(jīng)營戰(zhàn)略進行轉(zhuǎn)型。我總結(jié)為“新四化”。 （1）生產(chǎn)定制化，從需求端看是個性化，從供應(yīng)端看是定制化。 （2）業(yè)務(wù)聚焦化，多元化的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，你的產(chǎn)品鏈越短，價值鏈越深，競爭力才會越強。 （3）協(xié)作社會化，社會分工越來越明確，產(chǎn)品越來聚焦，要為客戶提供一個有競爭力的解決方案。企業(yè)內(nèi)部要通過信息化等技術(shù)手段密切協(xié)作。外部要和客戶進行深度合作，與上下游緊密合作，甚至和同行都要合作。赫爾曼·西蒙教授在《隱形冠軍——未來全球化的先鋒》中強調(diào)指出：那些隱形冠軍的創(chuàng)新動力來源于哪？就來源于和刁鉆客戶的合作。 （4）市場全球化，在信息全球化、技術(shù)全球化、市場全球化、人才全球化、資金全球化的今天，要發(fā)揮全球的資源，一切能全球化的就全球化。 總之，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，競爭戰(zhàn)略與制造模式將會發(fā)生很大的變化，需要向生產(chǎn)定制化（消費端就是個性化）、業(yè)務(wù)聚焦化、社會協(xié)作化、市場全球化的“新四化”方向發(fā)展。

3、轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù)

企情不同，轉(zhuǎn)型的路徑和方法也不同。企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)、生態(tài)等很多方面都可以以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的手段進行轉(zhuǎn)型。 1）需求牽引，務(wù)實落地。麻省理工學院數(shù)字經(jīng)濟首席科學家喬治·韋斯特曼認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型標志著對組織如何利用技術(shù)，人員和流程從根本上改變業(yè)務(wù)績效的徹底反思。根據(jù)“二八原則”，解決80％的問題，通常只會耗費20％的成本，而剩下的20％卻需要高昂的成本。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不要過于強調(diào)先進性，否則，沉重的投資會給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟負擔。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該以實際需求為牽引，以經(jīng)濟效益為驅(qū)動，以成功落地為導向。

2）智能制造不要追求高大上，可從“治聾治啞治傻”開始。一說起智能制造，很多人就想當然認為英文是Intelligent Manufacturing，就說“自感知、自決策、自執(zhí)行、自學習、自適應(yīng)”等技術(shù)特征，但我認為這過于理想化了，對制造企業(yè)很難落地，這種超現(xiàn)實的理念會誤導制造企業(yè)透支財力追求所謂高大上的技術(shù)，造成投入很大，應(yīng)用效果不明顯。實際上，德國人一般都稱為Smart Manufacturing。Smart不是智能的意思，是聰明的意思，聰明就是耳聰目明，就是耳朵靈敏，眼睛明亮，大腦能思考，嘴巴能說話，四肢能執(zhí)行，Smart是個很務(wù)實的提法。 通過設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)與MES等信息化系統(tǒng)，將生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過程等關(guān)鍵要素實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)“不聾、不啞、不傻”，實現(xiàn)過程的量化、透明化、科學化管理?？梢詫崟r掌控現(xiàn)在，準確追溯過去，精準優(yōu)化將來，你離Smart就不遠了

4、轉(zhuǎn)手段

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)，以及MES、PLM、CPS、數(shù)字孿生、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等信息化系統(tǒng)發(fā)展迅速，為制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了豐富的、有效的技術(shù)手段。 但也不要小富即安，滿足于有無的問題，要盡量融入新理念新技術(shù)，打造能支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“利器”。 以MES為例進行說明。現(xiàn)在很多企業(yè)對MES的認知還停留在傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)層面。實際上，MES系統(tǒng)不是一套簡單的信息化系統(tǒng)，MES是有靈魂的，那就是精益生產(chǎn)，精益生產(chǎn)是MES的精髓，MES是精益生產(chǎn)落地的載體。 另外，工業(yè)4.0技術(shù)核心是CPS，德國人講CPS的應(yīng)用場景是M2M，我們知道B2B、C2C等概念，今天的M2M是機器對機器，還需要把設(shè)備互聯(lián)互通納入進去。2015年，我提出“六維智能理論”，從計劃源頭、過程協(xié)同、設(shè)備底層、資源優(yōu)化、質(zhì)量控制、決策支持等六個方面著手，以智能計劃排產(chǎn)、智能生產(chǎn)過程協(xié)同、智能設(shè)備互聯(lián)互通、智能生產(chǎn)資源管控、智能質(zhì)量過程控制、智能大數(shù)據(jù)分析與決策支持等六個維度，實現(xiàn)車間數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精益化的管理與控制。 因此，一套好的MES系統(tǒng)應(yīng)該具備兼顧智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、精益生產(chǎn)的理念，是一套3 in 1的產(chǎn)品，這才是支撐制造企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級的利器。

5、重塑適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化

德魯克有一句名言：“文化能把戰(zhàn)略當午餐吃掉?！捌髽I(yè)文化是一把手工程，是長期漸進的過程，是企業(yè)核心競爭力。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是對企業(yè)文化的一種變革。著名的凱捷管理顧問公司（Capgemini）對8個國家340個組織的1,700高級經(jīng)理人、員工進行了調(diào)研，超過一半的人（占62％）認為公司文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一障礙。 美國西北大學Jonathan R.Copulsky在《技術(shù)謬論：人是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正關(guān)鍵》一書中強調(diào)：“許多企業(yè)的領(lǐng)導人錯誤地認為，數(shù)字化技術(shù)才是商業(yè)出現(xiàn)巨變的原因，于是他們堅信在企業(yè)內(nèi)推行數(shù)字化技術(shù)是最佳解決方案。實際上，文化、組織、戰(zhàn)略、領(lǐng)導力和人才等因素遠比技術(shù)更為重要。如果企業(yè)的組織形態(tài)過時了，尖端技術(shù)的推行幾乎不可能帶領(lǐng)他們達成所愿?！? 為實現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的成功推進，企業(yè)必須建成一種以客戶為中心，能激發(fā)員工內(nèi)在潛力，打造適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化，讓產(chǎn)品和服務(wù)有競爭力，讓客戶有滿意度，讓員工工作有成果，事業(yè)有成就，才是正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

原文標題：制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“4轉(zhuǎn)1化”

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