利用大數(shù)據(jù)現(xiàn)已成為重要的質(zhì)量控制實(shí)踐。1 TB 內(nèi)存相對便宜，因此制造商能夠收集更多有關(guān)其流程的可操作信息。目前有一些大數(shù)據(jù)挖掘程序已在使用，還有一些更強(qiáng)大的程序即將問世，它們可以發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵趨勢，預(yù)測何時(shí)可能會發(fā)生質(zhì)量問題。Wade 表示：“Qorvo 多年來一直在晶圓廠使用這些類型的人工智能(AI)工具，以便及早發(fā)現(xiàn)潛在問題。通過使用 AI 類型的機(jī)器人來實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，盡可能減少由此造成的麻煩。通過掃描這類大數(shù)據(jù)，我們可以及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題或異常，避免問題變得更嚴(yán)重。這樣，我們就可以更好地防止出現(xiàn)問題，減少被動解決問題的幾率。”

測試少量產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)偶發(fā)性問題，測試大批量產(chǎn)品則能夠發(fā)現(xiàn)重復(fù)性和/或每百萬單位缺陷率(DPM)較低的問題。更大批量的樣本可以提供更準(zhǔn)確的檢測結(jié)果，以及可行度更高的結(jié)果。為此，我們每年在 Qorvo 可靠性實(shí)驗(yàn)室中通過烤箱和測試室營造的惡劣條件下，測試數(shù)百萬個(gè)產(chǎn)品。我們將發(fā)現(xiàn)的故障送交故障分析實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分析，以找出導(dǎo)致故障的物理缺陷。之后，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)會解決問題，找到導(dǎo)致缺陷的根本原因，并采取糾正和預(yù)防措施，確保該故障不會再次出現(xiàn)。

這項(xiàng)質(zhì)量控制趨勢與異常檢測相關(guān)，是通過查看產(chǎn)品之間的差異，并通過差異獲取信息?！叭绻闩既话l(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的指標(biāo)與標(biāo)稱值相差甚遠(yuǎn)，這就是個(gè)異常產(chǎn)品。在整個(gè)生產(chǎn)流程中，有多個(gè)地方可能出現(xiàn)這種問題。將異常產(chǎn)品挑出來，并評估導(dǎo)致異常的源頭，是非常值得的。”

這項(xiàng)質(zhì)量控制趨勢與異常檢測相關(guān)，是通過查看產(chǎn)品之間的差異，并通過差異獲取信息。“如果你偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的指標(biāo)與標(biāo)稱值相差甚遠(yuǎn)，這就是個(gè)異常產(chǎn)品。在整個(gè)生產(chǎn)流程中，有多個(gè)地方可能出現(xiàn)這種問題。將異常產(chǎn)品挑出來，并評估導(dǎo)致異常的源頭，是非常值得的?！?/span>

理想情況自然是客戶始終收到?jīng)]有問題的產(chǎn)品。要確保這一點(diǎn)，需要收集過去的問題，確認(rèn)并防止關(guān)鍵問題重復(fù)發(fā)生。Wade 表示：“Qorvo 不懈努力，致力于實(shí)現(xiàn)我們所說的‘干凈量產(chǎn)’。如果有問題阻礙實(shí)現(xiàn)干凈量產(chǎn)，我們會安排問題解決團(tuán)隊(duì)予以解決。在進(jìn)行量產(chǎn)之前，我們會認(rèn)真核驗(yàn)清單，確保遵循所有最佳實(shí)踐規(guī)程進(jìn)行?！?/span>

我們要遵循的另一種實(shí)踐方法并不是行業(yè)質(zhì)量控制趨勢，而是一種通常做法——只需傾聽客戶的意見?？蛻糇约阂灿斜仨毥鉀Q的問題，在解決問題的過程中，他們也許能夠找出最佳做法。通過傾聽客戶的意見，Qorvo 可采用憑借自身可能無法發(fā)現(xiàn)的最佳實(shí)踐，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量?！叭绻仡櫼幌挛覀兏櫟哪硞€(gè)關(guān)鍵指標(biāo)——百萬出貨量的評論量或退貨量——就會發(fā)現(xiàn)該數(shù)字大幅下降，從百萬之一級下降到十億分之一級。”很顯然，堅(jiān)持并及早采用這些質(zhì)量控制方法帶來了回報(bào)。

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