2022年12月3日，是第31個(gè)國(guó)際殘疾人日。目前，社會(huì)聚焦于推動(dòng)物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙。相比之下，對(duì)于殘障人士身體條件限制所導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝，關(guān)注度一直不高，比如殘障人士的網(wǎng)絡(luò)使用和信息接收等，則仍存在較大的完善空間。

在信息社會(huì)，殘障人士面臨著信息獲取與使用的感知渠道受限、操作困難、信息處理能力低、處理速度慢等挑戰(zhàn)，無(wú)法很好地享受現(xiàn)代科技帶來(lái)的便捷數(shù)字生活。目前在我國(guó)擁有1700萬(wàn)視障者、2700萬(wàn)聽(tīng)障者、7000萬(wàn)讀寫(xiě)障礙者，超1.14億人面臨“數(shù)字生活屏障”。因此，社會(huì)應(yīng)更加關(guān)注信息無(wú)障礙基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，幫助殘障人士獲得平等獲取教育、工作機(jī)會(huì)、美好人生的機(jī)會(huì)。

作為一家全球化科技企業(yè)，華為很早就關(guān)注到殘障人士的需求，并以“科技，不讓一個(gè)人掉隊(duì)”為理念，持續(xù)投入信息無(wú)障礙技術(shù)研發(fā)，在終端設(shè)備產(chǎn)品中推出一系列無(wú)障礙功能特性，比如AI字幕、小藝通話、助聽(tīng)設(shè)備直連、屏幕朗讀、圖像描述、出行輔助等。在今年的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，華為宣布開(kāi)放三大方面的無(wú)障礙能力，包括賦能聽(tīng)障應(yīng)用的自然語(yǔ)言交互能力、視障應(yīng)用的計(jì)算視覺(jué)能力，與開(kāi)發(fā)者共同打造讓更多人便捷生活的科技創(chuàng)新。

打造完整信息無(wú)障礙體驗(yàn)

科技的魅力就在于可以讓所有人受益。針對(duì)視障用戶(hù)使用手機(jī)不方便的痛點(diǎn)，華為手機(jī)推出了“無(wú)障礙模式”。視障用戶(hù)可以開(kāi)啟“屏幕朗讀”功能，隨心聽(tīng)取屏幕內(nèi)容，從而享受智能終端帶來(lái)的便利生活。

視障用戶(hù)也難以看到日常生活中的文字、物品、道路等情況，HarmonyOS 3中升級(jí)的圖像回答功能，可以幫上大忙。視障用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)攝像頭的圖像識(shí)別功能，識(shí)別出眼前的物體是什么，也能識(shí)別出物體上的文字并播報(bào)出來(lái)；用戶(hù)也可以開(kāi)啟出行輔助，通過(guò)手機(jī)攝像頭識(shí)別出樹(shù)木、電線桿等障礙物，并發(fā)出震動(dòng)；通過(guò)拍照輔助，手機(jī)可以自動(dòng)檢測(cè)相機(jī)鏡頭中的畫(huà)面，并通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)，如“檢測(cè)到一只貓位于屏幕中心”之類(lèi)的提示，來(lái)幫助視障用戶(hù)實(shí)現(xiàn)拍照的體驗(yàn)。

聽(tīng)障用戶(hù)可以使用手機(jī)等智能終端，也能進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)等操作。但可能最擔(dān)心的就是接快遞、外賣(mài)等人員的電話了。聽(tīng)障用戶(hù)打開(kāi)華為手機(jī)的小藝通話功能后，快遞人員的電話語(yǔ)音就可以轉(zhuǎn)為文字；聽(tīng)障用戶(hù)通過(guò)在輸入框中輸入“請(qǐng)將包裹放在門(mén)口”，就會(huì)通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的方式傳達(dá)給電話另一頭的快遞人員。當(dāng)用戶(hù)用手機(jī)看視頻直播或者新聞聯(lián)播等無(wú)字幕的視頻時(shí)，無(wú)論是有聽(tīng)力障礙的人或者因?yàn)榄h(huán)境因素?zé)o法聽(tīng)清的普通人，只需打開(kāi)AI字幕功能，并將聲音源設(shè)為媒體聲音，就可以出現(xiàn)帶字幕的視頻畫(huà)面了。

基于獨(dú)特的分布式技術(shù)，HarmonyOS 3還支持助聽(tīng)設(shè)備直連功能。傳統(tǒng)的助聽(tīng)設(shè)備與手機(jī)等智能設(shè)備適配流程復(fù)雜，視聽(tīng)體驗(yàn)很不流暢。而通過(guò)助聽(tīng)設(shè)備直連，華為手機(jī)、平板與助聽(tīng)器或電子耳蝸等助聽(tīng)設(shè)備能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，輕點(diǎn)即連，簡(jiǎn)單易操作，上手沒(méi)有門(mén)檻。連接之后，手機(jī)和平板上的視頻、通話聲音就能直接傳到助聽(tīng)設(shè)備內(nèi)部，有效減少了聲音的二次失真，讓聽(tīng)障人士可以更順暢地打電話、看視頻。

攜手同行，打造無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)障礙的工作需要全社會(huì)的共同關(guān)注和參與。華為深刻認(rèn)識(shí)到，只有更多的人關(guān)注并積極參與，才能更快地解決信息無(wú)障礙的問(wèn)題。

華為通過(guò)將技術(shù)勢(shì)能釋放到生態(tài)平臺(tái)的方式，聯(lián)合開(kāi)發(fā)者打造更多輔助應(yīng)用。減輕三方視障應(yīng)用開(kāi)發(fā)負(fù)擔(dān)，幫助更多用戶(hù)“看見(jiàn)”世界。

華為也將自然語(yǔ)言交互能力開(kāi)放，賦能聽(tīng)障應(yīng)用，提供助聽(tīng)器直連、AI字幕、小藝通話、AI紀(jì)要等能力，讓更多聽(tīng)障用戶(hù)“看見(jiàn)”聲音，自如融入生活工作當(dāng)中。越來(lái)越多的聽(tīng)障應(yīng)用已經(jīng)集成手語(yǔ)服務(wù)，譬如暢聽(tīng)無(wú)礙、音書(shū)、知音等APP，在聽(tīng)障學(xué)校教學(xué)、日常交流等場(chǎng)景發(fā)揮作用。

“輪椅博士”李麟青就是眾多華為開(kāi)發(fā)者中的一員。他在不到一歲的時(shí)候被診斷為腦癱，出行只能靠輪椅，手指只有三根能動(dòng)。寒窗苦讀27年，李麟青成為蘇州大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)與科學(xué)學(xué)院有史以來(lái)第一位獲得博士學(xué)位的障礙學(xué)生。他對(duì)障礙人士出行的不便感觸很深，覺(jué)得這給障礙人士出行帶來(lái)許多的“不安全感”。

基于華為鴻蒙開(kāi)放生態(tài)的賦能，李麟青研發(fā)了一款無(wú)障礙地圖軟件，為障礙人士提供全景無(wú)障礙導(dǎo)航路線，讓他們更有“安全感”地出門(mén)。目前，這款地圖已經(jīng)在北京、上海、廣州、蘇州、南京等多地投入使用。他表示，“我和團(tuán)隊(duì)在做應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作時(shí)，華為是一個(gè)非常穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，可以給我們帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)”。

同時(shí)，華為深入廣大無(wú)障礙群體了解障礙人士的真實(shí)需求，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的驗(yàn)證中來(lái)。華為無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)采用“專(zhuān)家測(cè)試和用戶(hù)親測(cè)”的方式來(lái)獲得專(zhuān)家和使用者的直接反饋。90后視障人鄒時(shí)勇就是一名華為無(wú)障礙測(cè)試工程師，主要的工作職責(zé)就是測(cè)試和體驗(yàn)華為手機(jī)中的無(wú)障礙功能，發(fā)掘產(chǎn)品中的問(wèn)題，并提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。“障礙用戶(hù)的需求是千變?nèi)f化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來(lái)，找到最大的公約數(shù)。然后，重點(diǎn)還要反復(fù)推敲用戶(hù)的體驗(yàn)感受，充分了解用戶(hù)的真實(shí)使用場(chǎng)景?！痹谡劦綗o(wú)障礙測(cè)試工程師的工作時(shí)，鄒時(shí)勇介紹道。

如何消除“數(shù)字鴻溝”，讓信息無(wú)障礙普惠所有社會(huì)成員，為殘障人士創(chuàng)造更多公平開(kāi)放、包容便利、普惠共享信息化產(chǎn)品及服務(wù)，已成為當(dāng)今社會(huì)推動(dòng)平等、融合、共享所追求的普遍社會(huì)價(jià)值。華為正在從產(chǎn)品功能、生態(tài)構(gòu)建等維度全面發(fā)力，為殘障人士持續(xù)打造信息無(wú)障礙基礎(chǔ)設(shè)施，不讓任何一個(gè)人掉隊(duì)。