你是機器人嗎？智能客服的火熱，已經(jīng)從外形“卷”到聲音了。近年來不少美妝、護膚等以女性消費者為主要目標客戶的品牌，不約而同都上線了AI男客服。網(wǎng)友們接通電話后紛紛評論：真是太會了！這是在讓我買東西嗎？這是我的愛情在敲門！

男聲營銷，好感度UP

聲音作為一種可以觸發(fā)特定記憶或情緒的強大工具，這對于營銷人員來說十分有必要。如果將聲音融入品牌營銷或消費者購物體驗中，無需通過電視屏幕或者語音電臺，品牌方就能以這種情緒化的方式與消費者建立聯(lián)系。

“AI客服聲音好聽”這件事已經(jīng)瞞不住了，不少網(wǎng)友紛紛表示這樣的客服小哥哥打電話，哪怕是推銷也寧愿多聽半小時~

消費品牌方采用音色好聽的“AI客服小哥哥”電話邀約的方式，受到了聲控小姐姐們的一致青睞。

一方面，這些悅耳的聲音保證了廣告的觸達率。普通的推銷電話注定會被直接掛掉，但當(dāng)消費者接起電話，發(fā)現(xiàn)對面是小哥哥的聲音，“即便不需要也不舍得掛電話”，甚至還會“耐心聽完”。

另外，在雙11、雙12等電商大促活動時，相比于頻繁接到騷擾短信，好聽的聲音在一定程度上消解了消費者的反感情緒。這對于品牌形象的建設(shè)也會產(chǎn)生正面影響。當(dāng)消費者把好聽的AI客服聲音分享到社交媒體上，品牌還能再賺一波熱度。

定制AI外呼，高質(zhì)高效

伴隨人工智能技術(shù)的發(fā)展，語音合成、語音識別、語義理解等AI語音交互技術(shù)已經(jīng)融入市場。對于品牌來說，利用“聲音”來幫助強化品牌營銷變得越來越重要。

馳必準作為思必馳旗下子公司，專注外呼場景的AI智能交互服務(wù)，擁有全鏈路的智能語音語言技術(shù)。馳必準AI外呼機器人融合ASR、NLP、TTS等前沿技術(shù)，不僅讓外呼機器人“能聽會說”，還能讓機器人與客戶進行流暢的“多輪交談”，保障通話精準、高效、穩(wěn)定運行。

針對電商品牌，在年度火熱大促活動期間，馳必準根據(jù)品牌大促整體活動節(jié)奏規(guī)劃以及全店銷售計劃，為客戶定制AI外呼方案，為不同人群和活動輸出定制化話術(shù)。

?? ?（以上AI對話內(nèi)容為文案設(shè)計，可自定義修改）?

AI外呼貫穿電商服務(wù)的售前、售中、售后整個周期，應(yīng)用在包含活動通知、用戶催付、售后回訪、私域引流等場景中。AI外呼機器人作為【溝通連接器+內(nèi)容傳播媒介】，其高效、精細化屬性，能夠更好的助力企業(yè)會員運營提質(zhì)增效。

數(shù)據(jù)顯示，美妝行業(yè)大促期，馳必準服務(wù)客戶日外呼量100W+；幫助品牌平均銷售增長50%+；平均接聽率65%+，平均通話時長40s+。

全鏈路語音，構(gòu)建技術(shù)壁壘

作為思必馳子公司，馳必準擁有從語音識別、語音合成、自然語言理解、對話管理、知識圖譜等全鏈路智能語音語言技術(shù)。擁有“聽得清、能理解、有知識、會決策、善表達、反應(yīng)快”的人機智能信息交互的完整全面的技術(shù)鏈條。

?智能客服系統(tǒng)

智能客服系統(tǒng)通過中國電子技術(shù)標準化研究院評測并達到優(yōu)秀等級。

?中文語音識別

中文語音識別系統(tǒng)通過信通院檢測認證，準確率>98%。

?語音合成

支持建設(shè)不同語料規(guī)模、不同計算資源、不同表現(xiàn)力和個性化需求的高質(zhì)量語音合成。支持中性、高興、抱歉、撒嬌、悲傷等多種情感合成。

?聲音復(fù)刻。

錄制10句話共200字，制作用戶專屬的語音合成模型，合成和用戶聲音相似的語音。

?方言及多語種合成。

支持快速的語種構(gòu)建；支持單人千音：同時支持英語、普通話、廣東話、四川話等，音色自然。

依托思必馳發(fā)音人音色自訓(xùn)練平臺，僅需上傳少量的錄音數(shù)據(jù)，即可完成全流程自動化標注、訓(xùn)練和測評，更快、更高效地生成專屬的語音合成音色，以更好地服務(wù)實際業(yè)務(wù)場景。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷完善，馳必準將持續(xù)為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，幫助企業(yè)降低成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度，助力品牌數(shù)字化營銷。