ChatGPT是一種基于深度學(xué)習(xí)的自然語言處理技術(shù)，它可以用來生成自然語言文本，以及進(jìn)行自然語言理解和對(duì)話管理。它使用了一種叫做Transformer的模型，它可以自動(dòng)學(xué)習(xí)文本之間的關(guān)系，從而生成新的文本。Transformer模型使用了一種叫做注意力機(jī)制的技術(shù)，它可以讓模型更好地理解文本之間的關(guān)系，從而生成更準(zhǔn)確的文本。

自去年11月發(fā)布以來，新型聊天機(jī)器人模型 ChatGPT 已經(jīng)被用于各種各樣的工作：撰寫求職信、編寫兒童讀物，甚至幫助學(xué)生在論文中作弊。

我詢問ChatGPT可能取代哪些崗位？ChatGPT是這么回答我的。

ChatGPT：ChatGPT可以取代客服代表、客戶服務(wù)代表、客戶支持代表、客戶關(guān)系經(jīng)理、客戶滿意度經(jīng)理、客戶支持專家、客戶支持技術(shù)專家、客戶支持工程師、客戶支持主管、客戶支持經(jīng)理、客戶支持總監(jiān)等。

客服行業(yè)人員表示瑟瑟發(fā)抖。

不僅如此，最有可能被人工智能技術(shù)取代的工作有以下類型：

第一、技術(shù)工作：程序員、軟件工程師

谷歌公司發(fā)現(xiàn)，從理論上來講，如果機(jī)器人參加谷歌的面試，該公司會(huì)雇傭它成為一名入門級(jí)程序員。ChatGPT 等先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著未來可以用更少的員工完成一項(xiàng)工作。

第二、媒體工作：內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫作、新聞

所有媒體工作——包括廣告、技術(shù)寫作、新聞和任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色——都可能受到 ChatGPT 和類似形式的人工智能的影響。 她補(bǔ)充說，那是因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢院芎玫刈x取、寫入和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

第三、客服人員

科技研究公司Gartner在2022年的一項(xiàng)研究預(yù)測(cè)顯示，到2027年，聊天機(jī)器人將成為約25%的公司的主要客戶服務(wù)渠道。

第四、 法律工作：法律或律師助理

與媒體行業(yè)從業(yè)者一樣，律師助理和法律助理等法律行業(yè)工作者消化大量信息，綜合所學(xué)內(nèi)容，然后通過撰寫法律摘要或意見使內(nèi)容易于理解。

這些數(shù)據(jù)實(shí)際上是非常結(jié)構(gòu)化的，非常面向語言，所以非常適合生成式人工智能。

第四、市場(chǎng)研究分析師

市場(chǎng)研究分析師、金融分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問和其他需要處理大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作，都會(huì)受到人工智能的影響。AI 擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)結(jié)果，這使得市場(chǎng)研究分析師非常容易受到 AI 技術(shù)的影響。

第五、教師

羅切斯特理工學(xué)院計(jì)算與信息科學(xué)系副主任Pengcheng Shi認(rèn)為，老師們也應(yīng)該考慮自己的工作安全。

Shi 在接受媒體采訪時(shí)表示，ChatGPT“已經(jīng)可以作為一名老師輕松地授課了”。他說：盡管它在知識(shí)方面存在缺陷和不準(zhǔn)確之處，但可以很容易地加以改進(jìn)。基本上，你只需要訓(xùn)練ChatGPT。

第六、金融行業(yè)

需要操作大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工作都會(huì)受到人工智能的影響。人工智能可以識(shí)別市場(chǎng)的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好，哪些更差，溝通所有這些，然后由例如金融公司使用各種其他形式的數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)更好的投資組合。

一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。

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