2014年Amazon推出第一臺(tái)智能音箱Echo，之后Google、Apple與中國的百度、小米等公司也相繼推出類似產(chǎn)品。據(jù)估計(jì)，智能音箱年銷售量在美國將于2019年達(dá)到4,100萬臺(tái)，顯示智能音箱已是科技發(fā)展潮流的進(jìn)行式。智能音箱是結(jié)合音響、麥克風(fēng)、語音識(shí)別與人工智能的裝置，2014年Amazon推出第一臺(tái)智能音箱Echo，之后Google、Apple與中國的百度、小米等公司也相繼推出類似產(chǎn)品。根據(jù)國際研調(diào)機(jī)構(gòu)Canalys，以智能音箱2017年第四季智能音箱的全球出貨情形來看，使用者仍以北美為主，其次為歐洲和亞太地區(qū)；而根據(jù)市場(chǎng)研究公司Activate預(yù)測(cè)，智能音箱年銷售量在美國將于2019年達(dá)到4,100萬臺(tái)，顯示智能音箱已是科技發(fā)展潮流的進(jìn)行式。

在各大廠的帶動(dòng)下，智能音箱可以聲控的功能愈來愈多，動(dòng)動(dòng)口就能播放音樂、查詢天氣、叫車、訂外送；聲音媒體是否能夠借著智能音箱潮流找到新的機(jī)會(huì)？本篇專題將淺析智能音箱的使用與聲音媒體的新可能。

智能音箱深入家庭，滿足用戶立即需求

智能音箱透過自然語言技術(shù)了解消費(fèi)者的語意，進(jìn)行語音互動(dòng)，并利用背后龐大的數(shù)據(jù)庫、搜尋能力、電商平臺(tái)以及開發(fā)商建置的APP（第三方應(yīng)用服務(wù)程序），滿足消費(fèi)者各種立即的需求。應(yīng)用包含三方面：解答問題（如問天氣、路況）、智能家居控制中樞（如聲控開燈）、提供聲音內(nèi)容（如音樂、廣播）。根據(jù)資策會(huì)對(duì)美國智能音箱三大主要品牌的產(chǎn)品定位分析：Amazon Echo的重點(diǎn)在輔助電商；Google Home擁有自然語意辨識(shí)基礎(chǔ)，能發(fā)揮其搜尋強(qiáng)項(xiàng)，并可整合其相關(guān)服務(wù)生態(tài)系，掌握用戶信息；而Apple HomePod的強(qiáng)項(xiàng)則是硬件，主打優(yōu)秀的音質(zhì)，且能感測(cè)環(huán)境，調(diào)整音效，以提供最佳的音樂體驗(yàn)。

聲音媒體與年輕人的新接觸點(diǎn)

CapTech研究報(bào)告對(duì)美國近千名18歲以上的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，超過一半的（53%）的智能音箱使用者是千禧時(shí)代與Z時(shí)代。

以這當(dāng)中最年輕的18歲來看，意味著當(dāng)Apple 2011年推出Siri，他們?cè)诖蟾?1、12歲時(shí)，擁有的第一支手機(jī)可能就已有語音助理。也因此他們能夠自然的張口與裝置互動(dòng)， 他們不僅僅是數(shù)字原生代（Digital natives），更是“聲控原生代”（voice natives）。

?智能音箱讓廣播再次回歸家中：美國國家無線電廣播公司CRS議程委員會(huì)主席Greg Fey指出，智能音箱為家庭提供了更多收聽廣播的機(jī)會(huì)；因此，聲音媒體的數(shù)字化勢(shì)在必行。

?聽眾能獲得他們正在尋找的內(nèi)容：根據(jù)Mark Ramsey的分析發(fā)現(xiàn)那些人們?cè)趥鹘y(tǒng)廣播上的需求， 如實(shí)時(shí)的新聞內(nèi)容與歌曲，都在智能音箱上能得到滿足。

?擄獲下一代的新娛樂：那些家中有小孩的智能音箱擁有者中，有88%的人表示他們的孩子喜歡Amazon的語音助理Alexa，也有高達(dá)八成的家長同意智能音箱更容易為孩子帶來娛樂。

聽音樂、問問題是最主要的使用行為調(diào)查機(jī)構(gòu)Voicebot的研究報(bào)告顯示，擁有智能音箱的消費(fèi)者中，高達(dá)六成會(huì)每天使用，顯示智能音箱已經(jīng)無縫融入他們的日常生活。

智能音箱使用頻率：

生活助理和娛樂是智能音箱首要任務(wù)：

智能音箱在每月使用頻率上仍以音樂（76.2%）為主，其次為問問題（72.9%）、確認(rèn)天氣（69.1%）、設(shè)定定時(shí)器（51.8%）與廣播（47.6%），更有四成使用者天天用來聽音樂。聽廣播行為轉(zhuǎn)移到智能音箱：特別的是，根據(jù)Voicebot的調(diào)查，智能音箱雖然分去了消費(fèi)者使用傳統(tǒng)廣播媒體的時(shí)間，但觀察下圖，消費(fèi)者并非不再喜愛廣播內(nèi)容（音樂、新聞與節(jié)目等），只是收聽行為逐漸轉(zhuǎn)移到智能音箱上。智能音箱使用行為：

傳統(tǒng)廣播電臺(tái)是智能音箱主要聲音內(nèi)容來源根據(jù)美國全國公廣電臺(tái)（NPR）和研調(diào)機(jī)構(gòu)Edison的報(bào)告， 70%的智能音箱擁有者表示比以往收聽更多音訊，且收 聽更多的內(nèi)容為音樂、新聞與訪談、博客（Podcast）與有聲書。

媒體研究機(jī)構(gòu)Bridge Ratings指出，55%智能音箱用戶是利用FM廣播電臺(tái)聽音樂，亦即透過語音對(duì)智能音箱下達(dá)“我要聽Power105”或“播The Rock94.5”等指令，其次是Spotify、Pandora等音樂串流服務(wù)，再來是Tune-in、 iHeart Radio等整合多家廣播電臺(tái)的平臺(tái)。

傳統(tǒng)電臺(tái)搶進(jìn)智能音箱NPR

NPR是目前最積極抓住智能音箱的趨勢(shì)的傳統(tǒng)廣 播電臺(tái)，NPR分別與Amazon、Google等龍頭公司簽訂合作協(xié)議，成為裝置默認(rèn)的新聞內(nèi)容提供商。NPR也不時(shí)在廣播節(jié)目中透過主持人告訴聽眾“現(xiàn)在可以在你的智能音箱上收聽NPR了”，雖然被部份聽眾認(rèn)為有為裝置打廣告之嫌，但NPR認(rèn)為，作為一個(gè)正在崛起的新裝置，智能音箱的許多功能都尚待探索，此時(shí)正適合幫助聽眾了解到可以用新裝置收聽喜愛的廣播內(nèi)容。在線性電臺(tái)廣播內(nèi)容以外，NPR也推出為移動(dòng)裝置和新興平臺(tái)打造的應(yīng)用程序NPR One，提供個(gè)人化的隨選服務(wù)，根據(jù)Bridge Ratings，NPR One是智能音箱用戶收聽音頻內(nèi)容的主要來源之一（20%）。另外，澳洲最大的娛樂公司SCA（Southern Cross Austereo）也已和多家智能音箱制造商建立合作關(guān)系，預(yù)設(shè)提供旗下廣播公司的新聞內(nèi)容。

善用智能音箱的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新可能

聲音媒體長期在生活中扮演陪伴角色，主持人培養(yǎng)聽眾的信任和好感，廣播透過聲音引導(dǎo)聽眾想象，能夠喚起綜合各感官的體驗(yàn)，導(dǎo)入深層記憶，聲音媒體自有其魅力；而在開車、做家務(wù)等不 便滑手機(jī)的情境下，廣播更是用以填補(bǔ)空白的不二選擇。善用廣播的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合智能音箱的數(shù)字特性和AI助理功能，能夠創(chuàng)造隨選、互動(dòng)的內(nèi)容，深耕分眾市場(chǎng)，是聲音媒體的新機(jī)會(huì)。隨選服務(wù)需要大量內(nèi)容支撐，因此應(yīng)善加利用沒有時(shí)間性或短小、易剪輯的音訊內(nèi)容。臺(tái)北愛樂電臺(tái)早在1993年開臺(tái)前就以科技電臺(tái)、數(shù)據(jù)庫電臺(tái)為目標(biāo)，除了保存節(jié)目數(shù)字檔案外，還記錄主持人腳本，都是為了日后能夠?qū)罟?jié)目點(diǎn)狀化，透過回放、重組擴(kuò)大內(nèi)容數(shù)量、降低成本。交互式內(nèi)容目前尚在實(shí)驗(yàn)階段，如BBC和Amazon Echo與Google Home合作的的廣播劇“The Inspection Chamber”，讓聽眾扮演一個(gè)角色，透過對(duì)話影響劇情和結(jié)局。其他應(yīng)用多出現(xiàn)在兒 童游戲中，如Amazon的“芝麻街挑戰(zhàn)”在故事中提供線索，讓孩子和智能音箱互動(dòng)、解謎。

結(jié)語

雖然廣播收聽人口在過去幾年間下滑，但聲音媒體的優(yōu)勢(shì)并未消失。數(shù)字化的聲音媒體與智能音箱結(jié)合，隨選、互動(dòng)等特性有助于吸引更多聽眾、提高黏著度，小型電臺(tái)也更容易經(jīng)營分眾市場(chǎng)。智能音箱擁有者過半為18－36歲年輕人，更被新手父母視為育兒的好幫手，對(duì)于廣播產(chǎn)業(yè)來說，正是接觸青壯族聽眾、培養(yǎng)下一代聽廣播習(xí)慣的機(jī)會(huì)點(diǎn)，或許可以提前想象在Alexa、Google、Siri陪伴下長大的孩子，未來將如何透過語音尋找內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容。此外，智能音箱是家庭的裝置， 可望重現(xiàn)全家人聽廣播的場(chǎng)景。除了廣告收益外，Amazon近日也宣布新政策，讓語音應(yīng)用開發(fā)者能夠直接透過APP獲利，例如Podcast內(nèi)容訂閱，在試聽集數(shù)結(jié)束后即可向聽眾收費(fèi)，開發(fā)者能獲取七成利潤。在多元收益的激勵(lì)下，期待未來出現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的語音服務(wù)與創(chuàng)意內(nèi)容。智能音箱目前市場(chǎng)仍以北美為主，中國的普及速度日益加快，是否會(huì)、何時(shí)會(huì)帶起旋風(fēng)仍待觀察。但語音助理、語音搜尋已隨著智能手機(jī)逐漸進(jìn)入我們的生活，廣播產(chǎn)業(yè)仍須做好準(zhǔn)備， 才能掌握先機(jī)。