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舒伯特如何維持長期的客戶關(guān)系?——長期投資于合作伙伴關(guān)系

西西 ? 作者:廠商供稿 ? 2018-07-12 16:33 ? 次閱讀

包裝機(jī)器人制造商舒伯特公司通過其在上海的全新服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn),為與中國客戶建立更緊密的合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

德國克賴爾斯海姆/中國上海。次級(jí)包裝自動(dòng)化對(duì)于中國的食品、藥品和化妝品或消費(fèi)品生產(chǎn)商越來越重要。德國包裝機(jī)械制造商舒伯特公司憑借極其靈活的機(jī)器人頂載式包裝系統(tǒng),滿足不斷增長的需求。舒伯特公司作為一個(gè)家族企業(yè),50多年來一直尤為注重與客戶的合作伙伴關(guān)系。未來,舒伯特將開展面向中國客戶的服務(wù),在上海及其周邊地區(qū)設(shè)立自己的服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)。公司可通過近距離聯(lián)絡(luò)為中國客戶提供包裝流程自動(dòng)化方面的最佳支持。

舒伯特公司自1966年成立以來,已成為頂載式包裝系統(tǒng)業(yè)界公認(rèn)的市場領(lǐng)導(dǎo)者,至今售出超過19000臺(tái)包裝機(jī)。對(duì)于糖果巧克力、食品、化妝品或其他消費(fèi)品的生產(chǎn)廠商來說,相互信任的關(guān)系在長期和可持續(xù)的投資中發(fā)揮決定性作用。舒伯特作為家族企業(yè),是悠久傳統(tǒng)和忠誠度的代表。全球許多大品牌如聯(lián)合利華(Unilever)、費(fèi)列羅(Ferrero)、雀巢(Nestlé)和羅氏(Roche),以及許多中小型制造商,幾十年來都對(duì)舒伯特公司的機(jī)器人包裝機(jī)信賴有佳。我們多年來在眾多項(xiàng)目中與許多公司建立了緊密的合作伙伴關(guān)系。例如,舒伯特與費(fèi)列羅已合作近50年且共同實(shí)施了許多項(xiàng)目。如今,舒伯特頂載式包裝系統(tǒng)承擔(dān)了這家意大利公司無數(shù)糖果巧克力的包裝任務(wù)。

頂載式包裝系統(tǒng)的模塊化和可擴(kuò)展設(shè)計(jì)有助于維持長期的客戶關(guān)系。如果客戶的要求發(fā)生改變——無論是對(duì)新產(chǎn)品、新規(guī)格還是對(duì)更高包裝性能的期待——都可以隨時(shí)通過附加模塊和可更換的機(jī)械手夾具實(shí)現(xiàn)。通過這種方式,舒伯特公司可確保設(shè)備在未來也能滿足客戶需求?!拔覀兺ㄟ^頂載式包裝機(jī)的模塊化設(shè)計(jì),為不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶提供服務(wù)。如同大批量生產(chǎn)一樣,我們的可擴(kuò)展式包裝機(jī)在處理量小且需要頻繁換型的批次時(shí)也同樣靈活?!笔娌毓究偨?jīng)理Marcel Kiessling表示。

公司同樣與員工、供應(yīng)商及合作伙伴保持互信關(guān)系,如合作伙伴博世力士樂(Bosch Rexroth),這些同樣推進(jìn)了頂載式包裝技術(shù)的成功。自20世紀(jì)80年代中期以來,博世力士樂為包裝機(jī)開發(fā)了多種驅(qū)動(dòng)解決方案。“與舒伯特的合作首先建立在相互極大的信任、欣賞和開放式溝通的基礎(chǔ)上?!?博世力士樂工廠自動(dòng)化銷售主管Steffen Winkler在敘述這一合作關(guān)系時(shí)表示。

裝滿舒伯特的購物車:眾多知名品牌使用舒伯特包裝機(jī)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行包裝。

高度可擴(kuò)展性:迄今為止,舒伯特最大的拾取線配備了42個(gè)機(jī)器手。

貼近客戶

舒伯特的客戶服務(wù)是客戶關(guān)系的一個(gè)重要方面,公司通過該服務(wù)確保在包裝線的整個(gè)周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最高水平的生產(chǎn)安全性。其重點(diǎn)在于設(shè)備的最大可用性?!盁o論是要找出頂載式包裝系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整體設(shè)備效率最大化的切入點(diǎn),還是追求令技術(shù)適應(yīng)生產(chǎn)變化,我們將始終與客戶攜手并肩,找出最佳解決方案,以持續(xù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)產(chǎn)值的最大化?!盡arcel Kiessling解釋道。在舒伯特客戶服務(wù)部門,由技術(shù)專家組成的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)將竭誠為客戶服務(wù),此外,客戶還可以享有專屬定制服務(wù)包、以及創(chuàng)新性技術(shù)與IT工具。頂載式包裝系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器部件中的所有零件均可作為高品質(zhì)備用零部件在全球范圍內(nèi)予以供應(yīng)。

為保障中國客戶獲得舒伯特的最佳服務(wù),這家包裝機(jī)制造商將從2018年底在上海及其附近地區(qū)設(shè)立一個(gè)新服務(wù)和銷售網(wǎng)點(diǎn)?!斑@樣我們將來可以更好地滿足中國客戶的需求,并為長期合作伙伴關(guān)系奠定基礎(chǔ)。”Marcel Kiessling對(duì)此堅(jiān)信不疑。

舒伯特將于2018年7月11日至13日參展于中國舉辦的國際加工包裝展覽會(huì),并利用這個(gè)平臺(tái)與潛在客戶及伙伴建立聯(lián)系。在5號(hào)展廳的G22展位上,中國用戶可了解模塊化且靈活的頂載式包裝技術(shù)。

關(guān)于舒伯特公司

舒伯特公司是全球公認(rèn)的頂載式包裝系統(tǒng)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。這家位于德國巴登-符騰堡州克賴爾斯海姆的家族企業(yè)以先進(jìn)的數(shù)字化機(jī)器人包裝系統(tǒng)著稱,并以簡單的機(jī)械技術(shù)、智能控制技術(shù)和高度模塊化為基石。憑借這一理念和仔細(xì)鉆研的創(chuàng)新文化,公司自50多年前創(chuàng)立以來不斷開創(chuàng)全新局面。

憑借其頂載式包裝系統(tǒng)技術(shù),公司可為其客戶提供滿足未來需求的包裝機(jī)解決方案,不僅操作簡便、換型靈活,而且性能卓越、功能可靠。頂載式包裝系統(tǒng)可將食品和飲料、糖果巧克力、藥品和化妝品等所有類型和各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品包裝在托盤、紙盒、包裝盒和枕式包裝袋中。

費(fèi)列羅、雀巢、聯(lián)合利華和羅氏等知名品牌以及眾多中小型和家族企業(yè)均依賴舒伯特公司的自動(dòng)化解決方案。這座家族企業(yè)成立于1966年,如今由第二代領(lǐng)導(dǎo)人掌舵,目前擁有1250名員工。

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