業(yè)務(wù)員是最新行業(yè)信息與客戶獲得最新行業(yè)信息的載體，目前IT硬件行業(yè)，我們常發(fā)現(xiàn)，很多廠家，總代，經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員，存在著幾種觀念：

1、跑業(yè)務(wù)就是跑關(guān)系；

2、客戶都是喜歡價(jià)格低的；

3、客戶不太熱情，客戶要求太高；

4、覺得業(yè)務(wù)員是一個(gè)沒有辦法才選擇從事的職業(yè)。

也存在著幾種現(xiàn)象：

1、沒有提前跟客戶約時(shí)間，直接就上門，影響客戶工作安排；

2、沒有時(shí)間規(guī)劃，沒有主題，浪費(fèi)客戶時(shí)間；

3、穿著隨意，儀態(tài)散漫。

4、不熟悉自己產(chǎn)品的參數(shù)，不熟悉競爭對(duì)手的價(jià)格，不了解客戶的信息，不關(guān)心客戶的發(fā)展。

做為一個(gè)業(yè)務(wù)員，從不關(guān)注行業(yè)最新信息，不熟悉自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，不熟悉競爭對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，不注意自己的儀態(tài)儀表，不關(guān)心客戶的發(fā)展和我們的產(chǎn)品能給客戶帶來什么樣的幫助，這樣的業(yè)務(wù)員是不可能成功，也不可能贏得客戶尊重的。

高峴覺得業(yè)務(wù)員們都必須了解行業(yè)最新的資訊，必須接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，必須熟悉產(chǎn)品的參數(shù)和價(jià)格，了解我們的客戶，知道我們客戶的痛點(diǎn)，根據(jù)我們的優(yōu)勢(shì)給客戶發(fā)展帶來幫助。

高峴要求業(yè)務(wù)員們必須具備以下特點(diǎn)：

1、必須有職業(yè)的榮譽(yù)感，我們的存在，是為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，讓客戶降低成本，讓客戶公司得到持續(xù)化的發(fā)展，而不是利用客戶的同情心或是不知情，賺取客戶的利潤。

2、拜訪客戶要預(yù)約，必須要守時(shí)；

3、講話要有主題，不能東拉西扯，節(jié)約客戶時(shí)間；

4、穿著打扮要干凈利落。

高峴相信，只有專業(yè)，敬業(yè)的業(yè)務(wù)才能贏得訂單，贏得客戶的支持與尊重。

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