與其他行業(yè)相同，在數(shù)字化力量的推動下，汽車行業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)界限也在變得越來越模糊，新生態(tài)圈則在加速形成，并有望帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價值。車聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展所衍生出的海量車輛數(shù)據(jù)將是創(chuàng)收、降本和提高安全性的關(guān)鍵，并有望在2030年創(chuàng)造出高達(dá)7500億美元的價值。

各方對車聯(lián)網(wǎng)分級標(biāo)準(zhǔn)的共識與車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)所能帶來的價值息息相關(guān)。共識和通用指標(biāo)將幫助生態(tài)圈參與者挖掘當(dāng)前及潛在商機(jī)；同時消費(fèi)者也能更輕松地比較不同產(chǎn)品的特征和功能；它還是汽車行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動型價值創(chuàng)造的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一。但類似的分級標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前仍屬空白。隨著車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)日益復(fù)雜，若要深入理解行業(yè)變化，統(tǒng)一的框架將必不可少。

框架的作用

要理解通用標(biāo)準(zhǔn)的作用，只消看一看國際自動機(jī)工程師學(xué)會（SAE）提出的無人駕駛汽車分級標(biāo)準(zhǔn)框架即可。SAE的分類巨細(xì)靡遺且通俗易懂。無人駕駛能力每提升一個等級，就對應(yīng)的引入一項(xiàng)更高級的技術(shù)能力。這種嚴(yán)格的分類反映了一種以工程為導(dǎo)向的方法 ——是或否，零或一。

麥肯錫未來出行研究中心（MCFM）制定了一套明確清晰的車聯(lián)網(wǎng)及用戶體驗(yàn)分級框架，即麥肯錫互聯(lián)網(wǎng)汽車客戶體驗(yàn)（Mckinsey Connected Car Customer Experience,C3X）框架（下圖）。

圖 麥肯錫互聯(lián)網(wǎng)汽車客戶體驗(yàn)(C3X)框架概括了從最基本到高度復(fù)雜，且涵蓋五個等級的車聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)

誠然，自動駕駛及其等級可以按照駕駛員介入汽車行駛的程度（從完全由駕駛員控制到零人為干預(yù)）進(jìn)行定義，而車聯(lián)網(wǎng)則應(yīng)當(dāng)從乘客體驗(yàn)角度出發(fā)進(jìn)行定義。這種區(qū)別并非是學(xué)術(shù)性的。車聯(lián)網(wǎng)很大程度上是通過汽車數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增收、降本并提高安全性的。通過車內(nèi)傳感器和來自多個數(shù)字化領(lǐng)域（包括社交媒體、智能化家居、以及智能化辦公室）的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)，人工智能（AI）得以預(yù)測和響應(yīng)乘客的需求和命令。

企業(yè)越能為乘客創(chuàng)造無縫化體驗(yàn)，就越可能促進(jìn)增收、降本以及安全駕駛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)技術(shù)的日益復(fù)雜，消費(fèi)預(yù)期也在同步提升，因而用戶對更高價值用戶體驗(yàn)的需求也相應(yīng)增加了。C3X框架可以更輕松地量化由車聯(lián)網(wǎng)帶來的經(jīng)濟(jì)價值。整個生態(tài)系統(tǒng)的參與者都將能夠更準(zhǔn)確地了解，如何將用戶體驗(yàn)提升到下一個等級以及他們在各個等級能夠通過車聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造多少價值。

車聯(lián)網(wǎng)等級詳解

在C3X框架中，基礎(chǔ)式互聯(lián)（L1）意味著車輛僅支持駕駛員對該車的使用情況和技術(shù)狀況進(jìn)行基本監(jiān)測；個性化互聯(lián)（L2）意味著車輛可以通過駕駛員的個人資料獲取外部數(shù)字平臺上的服務(wù)，例如安卓汽車系統(tǒng)、蘋果CarPlay、支付寶等。在這兩個級別上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的貨幣化已經(jīng)成了諸多企業(yè)盈利的核心，特別是對高科技公司。汽車廠商也同樣在嘗試車聯(lián)網(wǎng)貨幣化；消費(fèi)者對此已經(jīng)產(chǎn)生了需求并愿意為基礎(chǔ)聯(lián)網(wǎng)功能付費(fèi)，例如車內(nèi)熱點(diǎn)和基于車輛使用情況的保養(yǎng)檢查等。

隨著車聯(lián)網(wǎng)等級的提升，當(dāng)用戶體驗(yàn)在人工智能的支持下從被動式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?、前瞻性服?wù)時，價值創(chuàng)造機(jī)會也會隨之猛增。達(dá)到L3水平時，車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的關(guān)注范圍會擴(kuò)展到駕駛員之外的全部同乘人員，他們同樣可以享有個性化控制、信息娛樂和定向廣告。L4則通過多模式（例如語音和手勢）提供實(shí)時交互，允許駕乘人員與車輛自然“對話”，并通過該對話接收來自車輛服務(wù)和功能相關(guān)的主動建議。當(dāng)達(dá)到框架頂層的L5時，系統(tǒng)將成為“虛擬代駕”——即認(rèn)知化的AI。AI系統(tǒng)將勝任高度復(fù)雜的通訊和協(xié)調(diào)任務(wù)，能夠預(yù)測乘員需求并完成復(fù)雜且突發(fā)的任務(wù)。

車聯(lián)網(wǎng)——現(xiàn)狀及未來展望

目前，超過80%的汽車保有量低于或者剛達(dá)到L1的水平。這說明未來仍有很大提升空間。部分豪華車款，如奧迪Q7、寶馬7系、凱迪拉克凱雷德、雷克薩斯LX、梅賽德斯-奔馳GLE和特斯拉Model X等等，達(dá)到了L2標(biāo)準(zhǔn)，可為消費(fèi)者提供激奮人心的車內(nèi)體驗(yàn)。中國的上汽榮威/MG搭載的斑馬系統(tǒng)也達(dá)到了L2標(biāo)準(zhǔn)。但截至今日，尚沒有全面達(dá)到L3要求的量產(chǎn)車輛，僅有部分高端車型的頂配版本有若干L3的功能特征。不過，麥肯錫的研究表明，到2030年，全球銷售的新車中將有近一半可達(dá)到L3水平或更高水平。

但要將該目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，車聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的通用標(biāo)準(zhǔn)仍有很長的路要走。C3X框架可讓各行各業(yè)的不同參與者使用相同的技術(shù)語言，化復(fù)雜為清晰，同時為下一步工作制定明確指標(biāo)：無縫、互聯(lián)、智能的車內(nèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者和生態(tài)系統(tǒng)參與者也可借此框架就車聯(lián)網(wǎng)的真正含義形成共識。