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企業(yè)在面臨高速變化的商業(yè)環(huán)境下，越發(fā)的需要財(cái)務(wù)人員能夠更好的幫助企業(yè)決策。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的飛躍式發(fā)展對未來的財(cái)務(wù)管理模式起到了深刻的影響。

BPM網(wǎng)絡(luò)化大勢所趨

回想初入職場的我們，想必都有過貼發(fā)票的經(jīng)歷，比如進(jìn)行差旅報(bào)銷，需要自己核算完成、粘貼發(fā)票后提交到財(cái)務(wù)審計(jì)，最后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽字才能徹底完成整個(gè)報(bào)銷流程。這個(gè)過程不僅耗費(fèi)了自身的大量時(shí)間，同時(shí)也占據(jù)了財(cái)務(wù)部門70-80%的工作時(shí)間。

然而現(xiàn)在企業(yè)在面臨高速變化的商業(yè)環(huán)境下，越發(fā)的需要財(cái)務(wù)人員能夠更好的幫助企業(yè)決策。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的飛躍式發(fā)展對未來的財(cái)務(wù)管理模式起到了深刻的影響，企業(yè)逐漸開始借助新技術(shù)、新系統(tǒng)在某種程度上加速財(cái)務(wù)管理工作效率，更大程度釋放財(cái)務(wù)生產(chǎn)力。

例如在今年8月，全國首張區(qū)塊鏈電子發(fā)票于深圳國貿(mào)旋轉(zhuǎn)餐廳開出，一名顧客在消費(fèi)后來到柜臺前用手機(jī)結(jié)賬付款，隨后在支付憑證下進(jìn)入發(fā)票入口，并點(diǎn)擊“開發(fā)票”填入開票信息，申請開票后手機(jī)收到一條消息：本次消費(fèi)的發(fā)票已經(jīng)存入微信卡包。

其實(shí)網(wǎng)上報(bào)銷、財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化早已是大勢所趨，報(bào)銷流程的自動化也早已存在，傳統(tǒng)的BPM軟件針對財(cái)務(wù)報(bào)銷等提供了工作流管理解決方案，并且已經(jīng)存在了幾十年。然而，這種傳統(tǒng)方法的限制之一是，在這些解決方案中獲得的數(shù)據(jù)也局限在組織的邊界內(nèi)。

區(qū)塊鏈融入的好處

傳統(tǒng)的BPM服務(wù)傾向于只在單個(gè)組織中處理內(nèi)部的工作流。如果第三方持有數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)從一個(gè)組織傳遞到另一個(gè)組織，則會有出現(xiàn)該中心或單一故障點(diǎn)的彈性問題的風(fēng)險(xiǎn)。但是，在創(chuàng)建對等BPM系統(tǒng)時(shí)引入?yún)^(qū)塊鏈則可以消除中央信息存儲庫，并允許多個(gè)公司直接與對手交換信息，同時(shí)保證流程的完整性。系統(tǒng)允許組織驗(yàn)證和執(zhí)行特定步驟，網(wǎng)絡(luò)上的任何一方都可以正確地采取和執(zhí)行。在一個(gè)區(qū)塊鏈架構(gòu)中，BPM的好處之一是參與者和對手仍然能夠在不泄露客戶數(shù)據(jù)的情況下維護(hù)對其數(shù)據(jù)的控制，這允許組織在保持控制的同時(shí)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。

因此，區(qū)塊鏈的加入可以使數(shù)據(jù)跨越邊界提供審計(jì)，解決BPM平臺面臨的數(shù)據(jù)孤島以及交易風(fēng)險(xiǎn)。例如電子發(fā)票融入?yún)^(qū)塊鏈后，具有全流程完整追溯、信息不可篡改等特性，與發(fā)票邏輯吻合，能夠有效規(guī)避假發(fā)票，完善發(fā)票監(jiān)管流程，涉費(fèi)信息更加安全。此外，區(qū)塊鏈電子發(fā)票將連接每一個(gè)發(fā)票干系人，可以追溯發(fā)票的來源、真?zhèn)魏蛨?bào)銷等信息，讓發(fā)票信息全場景流通成為現(xiàn)實(shí)，解決發(fā)票流轉(zhuǎn)過程中一票多報(bào)、虛報(bào)虛抵、真假難驗(yàn)等難題。

RPA的融入盡顯智能

值得注意的是，盡管許多成功項(xiàng)目已經(jīng)表明區(qū)塊鏈可以用于BPM架構(gòu)，但從工具和功能的角度來看，仍然存在一些挑戰(zhàn)。雖然區(qū)塊鏈技術(shù)作為業(yè)務(wù)流程管理的通信層是一個(gè)很有前途的應(yīng)用，但它并不是一個(gè)開箱即用的解決方案——很大程度上取決于實(shí)際的工作流程、用例以及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。

另一方面，企業(yè)在日趨走高的人力成本以及流程標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的訴求下，也在BPM中越來越的融入RPA(機(jī)器人流程自動化)去高效地進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控、指派等管控，進(jìn)一步體現(xiàn)更精益的流程管理。

對于企業(yè)而言，BPM通常的步驟是推行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以避免因?yàn)榱鞒痰膹?fù)雜化而引起的操作失誤，推行企業(yè)內(nèi)部的最佳實(shí)踐以優(yōu)化流程從而提高企業(yè)的效益，加強(qiáng)企業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)以提高企業(yè)的效率，調(diào)整組織架構(gòu)以適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的端到端的協(xié)同，重構(gòu)績效考核指標(biāo)保證企業(yè)流程、組織和戰(zhàn)略的目標(biāo)一致。由于BPM自身的強(qiáng)規(guī)則屬性，很多事務(wù)、報(bào)告流程大多是可重復(fù)、有規(guī)律可循的，因此也最易于實(shí)現(xiàn)流程自動化。財(cái)務(wù)領(lǐng)域的RPA，是當(dāng)前比較成熟的財(cái)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，把財(cái)務(wù)相關(guān)的輸入—處理—決策—輸出的流程進(jìn)行分析、拆解，再用機(jī)器人軟件模擬人的操作，把原本要在各種軟件平臺——包括會計(jì)軟件、ERP軟件、報(bào)表軟件，甚至是CRM軟件和稅務(wù)軟件上需要很多人力完成的填寫、報(bào)送、執(zhí)行命令、菜單點(diǎn)擊、輸出報(bào)表等動作，交由機(jī)器人來完成。

例如在電子發(fā)票中，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)報(bào)銷增值稅發(fā)票核對及驗(yàn)證流程，發(fā)票核對驗(yàn)證中需要人工，在來源于不同系統(tǒng)的表中建立復(fù)雜的表間關(guān)聯(lián)關(guān)系，還需借助外部數(shù)據(jù)來驗(yàn)真，同時(shí)所有驗(yàn)證的結(jié)果的偏差均需要人工篩查及核對，工作重復(fù)而且耗時(shí)耗力。而機(jī)器人可以自動采集發(fā)票票面信息（備注中約定標(biāo)明合同編號），關(guān)聯(lián)外部接口自動校驗(yàn)發(fā)票真?zhèn)危詣犹顚懓l(fā)票信息到指定系統(tǒng)。這里，RPA可以和BPM實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。BPM通過對業(yè)務(wù)管理規(guī)則和邏輯的科學(xué)梳理并顯性化體現(xiàn)，給RPA提供了大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，RPA的所有行為依賴清晰可被定義的邏輯規(guī)則。BPM給了RPA所依賴的邏輯規(guī)則，就像BPM為RPA提供了大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)路透社的調(diào)查顯示，到2022年BPM市場的價(jià)值將達(dá)到180億美元左右。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化企業(yè)的過程中，容易出錯(cuò)的手工操作、繁瑣零散的流程、互相獨(dú)立的信息化系統(tǒng)掣肘著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，將區(qū)塊鏈與RPA融入流程智能化已經(jīng)成為很多日漸壯大的企業(yè)的需求。市場上，H3、Ultimus、K2等廠商也陸續(xù)加強(qiáng)生態(tài)合作，在解決方案中引入?yún)^(qū)塊鏈、RPA技術(shù)，思考如何不斷的優(yōu)化業(yè)務(wù)部門的流程體驗(yàn)，在企業(yè)營銷鏈、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮加法效應(yīng)。對于財(cái)務(wù)系統(tǒng)而言，這種技術(shù)融合后的多元化、開放式的體系一旦形成，也將深刻改變傳統(tǒng)財(cái)稅運(yùn)行機(jī)制，甚至有可能形成一種新的財(cái)稅運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而助力實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理的現(xiàn)代化。