不說話，先上圖

1月21日，幾乎同時(shí)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了2018年末中國(guó)大陸總?cè)丝跒?39538萬人。

有什么問題嗎？

沒啥大問題

一是手機(jī)用戶達(dá)到了15.43億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國(guó)人口總數(shù)；

二是寬帶用戶達(dá)到了3.83億戶，與全國(guó)約4.7億的家庭差了接近9000萬戶。

三、敲黑板，劃重點(diǎn)：移動(dòng)寬帶用戶自2018年10月超過了老牌寬帶運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信之后，繼續(xù)高歌猛進(jìn)，移動(dòng)用戶、寬帶用戶雙雙成為老大！夢(mèng)話變成了現(xiàn)實(shí)！

當(dāng)然，電信聯(lián)通除了不服氣，可能還會(huì)酸溜溜的說：都是送的，很多寬帶沒安裝、很多用戶都沒有開始用，移動(dòng)白送但用戶還是花錢裝我們的……

移動(dòng)在寬帶上的發(fā)力,那是真叫“猛”?。?/p>

在寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，很多城市（包含縣城）超過了電信聯(lián)通。

具體來說，南方移動(dòng)把南聯(lián)通遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了身后，北方移動(dòng)也大多超過了北電信，而且無論南北很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居然還完成了寬帶網(wǎng)格覆蓋！更“牛13”的是，這么多的投資居然都是移動(dòng)自建！自掏腰包！一個(gè)字，壕！更可怕的，針對(duì)某些電信聯(lián)通嚴(yán)防死守的無法進(jìn)線的“硬骨頭”小區(qū)，移動(dòng)開出的價(jià)碼也是驚人。只要哪個(gè)代理商能把小區(qū)攻下來（移動(dòng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），就可以獨(dú)家承包小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)，小區(qū)內(nèi)所有發(fā)展的固移融合業(yè)務(wù)，按套餐收入的一半分成兩年！

算你狠！壕動(dòng)！

重賞之下必有勇夫！

很多小區(qū)就這樣失守。不像囊中羞澀的南聯(lián)通，只能找合作方投資建設(shè)零零星星的寬帶網(wǎng)絡(luò)，還在代理分成上討價(jià)還價(jià)，小氣巴拉，生怕合作方掙到錢。

在產(chǎn)品包裝上，

移動(dòng)從一開始的低價(jià)寬帶、到學(xué)習(xí)電信聯(lián)通的緊耦合產(chǎn)品，再到后來大殺四方“承諾低消送寬帶”，不斷迭代升級(jí)，招招見血。尤其是針對(duì)存量手機(jī)老用戶，甚至承諾月度消費(fèi)保底一定金額，就直接贈(zèng)送50M-100M寬帶和互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，讓電信聯(lián)通叫苦不迭。呵呵，這手法玩得是不是有點(diǎn)像企鵝公司？白給誰不要？白用誰不用，絕大多數(shù)用戶應(yīng)該都會(huì)欣然接受吧？這一招，也直接在JX省開啟寬帶免費(fèi)時(shí)代，直殺得腥風(fēng)血雨。當(dāng)然見招拆招，你送寬帶，我就針對(duì)寬帶用戶送手機(jī)卡，每月多少流量、多少語音免費(fèi)用。

電信還搞出了全國(guó)性的“戰(zhàn)狼行動(dòng)”，流量“不限量”百元套餐直接跳水打折到19元！狠??！這也是今年有幾個(gè)月電信手機(jī)用戶暴漲的主因。老大、老二掐架，老三很受傷，尤其是寬帶資源匱乏的南聯(lián)通。還別說，移動(dòng)免費(fèi)送寬帶的效果挺管用，有的用戶家里雖然安了電信或者聯(lián)通寬帶的，但用上移動(dòng)免費(fèi)寬帶后，自己盤算盤算合計(jì)合計(jì)，移動(dòng)的寬帶用著還湊活，家里也養(yǎng)不起兩條寬帶，干脆把收費(fèi)的那條寬帶拆了吧。當(dāng)然，受傷最重的還有長(zhǎng)城寬帶等民營(yíng)企業(yè)，早早就沒有了聲息。

移動(dòng)在寬帶上給渠道代理的傭金補(bǔ)貼是很舍得下本的，

有寬帶的固移融合業(yè)務(wù)傭金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單卡，引導(dǎo)代理商殺氣騰騰的從賣單卡轉(zhuǎn)向家庭客戶市場(chǎng)。有腦子靈活、轉(zhuǎn)型快的渠道代理商，很快就帶上店員拎著桌子、支起攤子、擺上禮品，進(jìn)到小區(qū)就吆喝起來。移動(dòng)支撐也很給力，把附近基站的手機(jī)用戶調(diào)出來給代理商做外呼，裝維的師傅就在營(yíng)銷攤位前隨時(shí)待命，受理流程也極其簡(jiǎn)單，用戶手機(jī)里有話費(fèi)的、凍結(jié)100元預(yù)存款作為光貓押金，沒有的，往手機(jī)卡里存100元話費(fèi)就可以了，就這樣一邊外呼、一邊受理、一邊裝機(jī)，搶了不少的寬帶用戶。還是那句話“白給誰不要？白用誰不用？”，絕大多數(shù)用戶還是很樂意接受的，反正我的手機(jī)費(fèi)還是交這么多。很多移動(dòng)的代理商一個(gè)月的傭金補(bǔ)貼就高達(dá)3-4萬，聯(lián)通的同行看著眼熱，看著自己一個(gè)月3-5千的傭金，咬咬牙干脆城頭變幻大王旗了。實(shí)際上在南聯(lián)通，很多代理商的倒戈就是因?yàn)槭謾C(jī)卡銷量下滑、傭金下降，而又缺乏寬帶資源、無法受理寬帶業(yè)務(wù)導(dǎo)致的。有些代理商恨的咬牙切齒：我的手機(jī)卡都是被移動(dòng)的寬帶送走的、被電信的寬帶捆走的。

移動(dòng)在廣告宣傳上的投入也是全方位的，

電視、電臺(tái)、電影院貼片廣告、公交車廣告、公交站廣告、小區(qū)道閘、電梯廣告等等，當(dāng)然也包括各類互聯(lián)網(wǎng)新媒體，至于自家的渠道門店更不是話下，除了門頭是移動(dòng)的藍(lán)色招牌，店內(nèi)的墻體、海報(bào)、桌貼等等都多了寬帶的元素，電視有影、電臺(tái)有聲、戶外撞擊眼球、新媒體撲面而來，一時(shí)間都好像讓人忘了移動(dòng)是靠手機(jī)卡銷售起家的。而有著“中國(guó)網(wǎng)、寬天下”基因的聯(lián)通，似乎也已忘記了自己還有寬帶，越往南聲量越弱，直至悄無聲息。

針對(duì)移動(dòng)的戰(zhàn)略攻勢(shì)，電信一方面針鋒相對(duì)嚴(yán)防死守，號(hào)召“舉全集團(tuán)之力打贏寬帶反擊戰(zhàn)”，一方面升級(jí)建設(shè)千兆網(wǎng)絡(luò)。上海電信宣布以覆蓋全市為目標(biāo)，自2016年10月21日啟動(dòng)千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模建設(shè)。兩年后的今天，這個(gè)目標(biāo)已基本完成，千兆寬帶接入了滬上近2萬個(gè)小區(qū)、覆蓋1000萬戶家庭，實(shí)現(xiàn)端到端的“萬兆到樓、千兆到戶”，為寬帶產(chǎn)業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

聯(lián)通似乎也回過味來，北聯(lián)通、南聯(lián)通分別開會(huì)，老大親自坐鎮(zhèn)，寬帶下滑勢(shì)頭得到一定遏制。只是在聯(lián)通內(nèi)部，有相當(dāng)一部分人甚至是中高層領(lǐng)導(dǎo)存在這樣兩種認(rèn)識(shí)：一是賠錢論，認(rèn)為寬帶業(yè)務(wù)成本高、不掙錢、甚至是賠錢；二是無用論，認(rèn)為5G商用之后寬帶就像當(dāng)年的固定電話一樣，會(huì)紛紛拆機(jī)退出家庭，所以不如不建不干。據(jù)說這種說法在聯(lián)通很盛行。

也許聯(lián)通是對(duì)的。任正非也說了：當(dāng)把5G和微波結(jié)合做在一起的時(shí)候，它提供是超寬帶。我們這個(gè)小基站一裝，周邊這一片就都能看8K高清了。全世界只有華為能做到。

只是移動(dòng)不一定這樣認(rèn)為，在草民看來，移動(dòng)布局寬帶，在下一盤很大的棋。

一、移動(dòng)布局寬帶，打造了一支高質(zhì)量的線下合作伙伴隊(duì)伍。

移動(dòng)大力發(fā)展寬帶，救活了處在產(chǎn)業(yè)鏈下游、生存艱難的線下手機(jī)實(shí)體渠道。眼看著手機(jī)品牌集中化、換機(jī)周期拉長(zhǎng)、整體銷量下滑、移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)飽和，依托運(yùn)營(yíng)商生存的手機(jī)實(shí)體渠道生存艱難，甚至奄奄一息。一招“送寬帶”，不僅讓渠道“活”了過來，而且還賺的鍋滿盆溢，又吸引了對(duì)手的渠道臨陣倒戈。在5G即將來臨、黎明前最黑暗的時(shí)刻，無形中削弱了對(duì)手、壯大了自己，為未來5G市場(chǎng)的爭(zhēng)奪打造了一支高質(zhì)量的線下合作伙伴隊(duì)伍。得合作伙伴者得天下，在天貓、京東、蘇寧等紛紛大力布局線下實(shí)體店、擴(kuò)大合作伙伴隊(duì)伍時(shí)，無疑移動(dòng)在未來手機(jī)終端、家庭終端市場(chǎng)上搶得了先機(jī)。

相反電信聯(lián)通的實(shí)體渠道依然在艱難中掙扎，也許在5G商用、手機(jī)終端大批更換的、黎明之前的黑暗中，對(duì)于電信聯(lián)通尤其是聯(lián)通的代理商來說，活下來才是硬道理。

二、移動(dòng)布局寬帶，為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

5G頻段劃分已經(jīng)公布。中國(guó)電信3400-3500MHz,中國(guó)聯(lián)通3500-3600MHz，中國(guó)移動(dòng)2515-2675MHz和4800-4900MHz。業(yè)內(nèi)人士都知道，高頻段最大的問題，就是傳輸距離大幅縮短，覆蓋能力大幅減弱（想想當(dāng)年的小靈通，外號(hào)“喂喂操”）。意味著覆蓋同一個(gè)區(qū)域，需要的5G基站數(shù)量，將大大超過4G。也就是說，5G時(shí)代，微基站會(huì)很多，到處都會(huì)裝上，幾乎隨處可見。

在高樓林立、鋼筋混凝土如此密集的今天，如何將5G信號(hào)覆蓋到每個(gè)房間的角角落落，確實(shí)是個(gè)難題。據(jù)說華為有一項(xiàng)技術(shù)（中興有沒有不清楚），寬帶家庭智能網(wǎng)關(guān)（俗稱光貓）可以作為微基站進(jìn)行室內(nèi)5G信號(hào)覆蓋的。想想現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商、鐵塔公司建宏站、做室分的難度，這意味著什么？你懂的！還有光貓的電費(fèi)……呵呵

三、移動(dòng)布局寬帶，旨在搶占智慧家庭的入口。

Ovum首席分析師Michael Philpott表示，“目前的智慧家庭的市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，尚未成熟，但智慧家庭將是中國(guó)乃至全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一，中國(guó)智慧家庭規(guī)模在2022年或?qū)⒊^250億美元，占全球市場(chǎng)份額的25%。”在萬物互聯(lián)時(shí)代，寬帶將是運(yùn)營(yíng)商獲取用戶生活場(chǎng)景中大量短距離連接業(yè)務(wù)的重要觸點(diǎn)和打造智慧家庭的重要入口。事實(shí)上對(duì)于智慧家庭的發(fā)展，在剛剛結(jié)束的大會(huì)上，移動(dòng)已經(jīng)明確表明了它的野心。

如果您認(rèn)為上面講的有點(diǎn)太高大上，那草民就翻譯成大白話。對(duì)于家庭客戶來說，最好的觸點(diǎn)就是寬帶。很簡(jiǎn)單，一個(gè)家庭用上了誰的寬帶，后續(xù)的家庭智能音箱、家用攝像頭、大屏視頻、智能家居等組網(wǎng)業(yè)務(wù)就有了發(fā)展的空間，事實(shí)上，“壕動(dòng)”已經(jīng)針對(duì)家庭客戶開始送音箱、攝像頭甚至智能車用后視鏡了。再舉個(gè)栗子，目前聯(lián)通上上下下正投入大量人力物力轟轟烈烈搞驛站、搞輕觸點(diǎn)建設(shè)，反問一下，對(duì)家庭客戶來講，還有比寬帶更好的業(yè)務(wù)觸點(diǎn)嗎？畢竟，在這個(gè)時(shí)代，能敲開客戶家門的是外賣小哥，能進(jìn)入客戶室內(nèi)的，也只有運(yùn)營(yíng)商的裝維師傅了…..

也許，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，寬帶就像一粒沙子，移動(dòng)業(yè)務(wù)就像河蚌海蛤。因?yàn)橛辛松匙拥哪サZ，才會(huì)生長(zhǎng)出一粒粒高價(jià)值的珍珠。也許，未來運(yùn)營(yíng)商收入的增長(zhǎng)將一定程度上取決于他們的智能盒子通達(dá)了多少家庭。

勿謂言之不預(yù)也。

近年來，運(yùn)營(yíng)商“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”已進(jìn)入到白熱化狀態(tài)，小編深感運(yùn)營(yíng)商的不易。時(shí)值歲末，面臨年底的盤點(diǎn)收官、沖刺考核，來年的工作部署，新年的“開門紅”……樁樁件件都意味著一系列的運(yùn)營(yíng)整合，落地執(zhí)行。但面對(duì)不限量帶來的流量廝殺，降本增效引起的剪刀差效應(yīng)，已經(jīng)開始實(shí)施的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)……

開年伊始

如何在面對(duì)來年目標(biāo)找準(zhǔn)抓手？

如何讓一線運(yùn)營(yíng)有的放矢？

如何突出同質(zhì)化的重圍絕地反擊？

如何面臨轉(zhuǎn)型心中有底？

如何突破運(yùn)營(yíng)壁壘，做到降本增效？

如何利用信息化服務(wù)拉動(dòng)產(chǎn)值？

如何善用“流量洪水”拓展增值業(yè)務(wù)？……

2019，運(yùn)營(yíng)商面臨的將是更為嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

為此，資治通信整合了集客、渠道、家庭市場(chǎng)、流量4個(gè)方向，20份運(yùn)營(yíng)實(shí)操專業(yè)報(bào)告，形成這份《資治通信·電信運(yùn)營(yíng)商專業(yè)化運(yùn)營(yíng)實(shí)操(綜合版)》

從運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)出發(fā)，在實(shí)操抓手上著力，幫助運(yùn)營(yíng)商提升一線運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)知識(shí)，打造專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備具有專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人員，為運(yùn)營(yíng)商打造一支強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)尖兵。

2019！資治通信與運(yùn)營(yíng)商攜手同行，共贏未來！

《資治通信·電信運(yùn)營(yíng)商專業(yè)化運(yùn)營(yíng)實(shí)操(綜合版)》