“1小時內(nèi)3000斤水蜜桃銷售一空”、“13天幫賣出200萬斤橙子”，在 RTC 技術(shù)的支持下，直播儼然成為了商家的帶貨利器。

然而，除了我們常見的單純直播以外，還有另一種更能“帶貨”、更有趣的新玩法，而且已經(jīng)在海外市場多個產(chǎn)品上得到了驗證，那就是互動直播電商。

“互動”進(jìn)一步提升銷售轉(zhuǎn)化

Gravy.Live 是美國的一家初創(chuàng)電商平臺，他們在互動直播電商模式中已經(jīng)嘗到了甜頭。Gravy.Live 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Brian Wiegand 曾對媒體 FastCompany 表示，“我們的留存率在 40% 以上，這已經(jīng)達(dá)到行業(yè)平均值的3到4倍了” 。據(jù)媒體 Journal Sentinel 報道，通過這樣的互動直播電商模式，這家初創(chuàng)電商平臺，去年 9 個月的銷售額就達(dá)到了 100 萬美元。每次直播活動中的商品都會銷售一空。

Gravy.Live 的玩法就像是電商直播與直播答題融合后的場景。只是這里沒有敏感的答題內(nèi)容，只有不斷變換的折扣和互動性更強(qiáng)的“游戲”。

主播在直播中放出商品的同時，這件商品都會隨著時間的推移不斷降價。一方面，你可以猜測在幾折的時候這件商品會賣光，猜得最接近結(jié)果的觀眾可獲得現(xiàn)金獎勵；另一方面，如果商品正好是你感興趣的，在商品不斷降價的同時，也可進(jìn)行搶購。但從始至終，當(dāng)天共準(zhǔn)備了多少件商品，沒人知道。也就是說，你不僅不知道什么時候折扣商品會賣光，而且萬一折扣商品僅有一、兩件，那么你出手早了，折扣不夠低，出手晚了，又可能會被其他人買光。在直播中，主播還可能選擇與觀眾連麥，邀請觀眾參與幸運轉(zhuǎn)盤或更多的游戲互動。娛樂化的電商直播促動了更好的消費轉(zhuǎn)化。

不過，Gravy.Live 只是互動直播電商的一個案例而已。印度本土的首個直播電商平臺 Bulbul.tv 也引入了圖文、音視頻互動功能。

互動直播電商與常見的電商直播不同之處在于增加了更多互動環(huán)節(jié)，比如不斷變換的價格折扣，折扣競猜贏取現(xiàn)金獎勵，還有可以連麥參與的互動游戲等。

功能拆分與技術(shù)要點

圖：互動直播電商實現(xiàn)架構(gòu)

互動直播電商可以拆分為以下幾個功能：

互動直播

播放主持人畫面

商品與價格信息推送

視頻連麥

觀眾聊天消息

其它

支付

提現(xiàn)

注冊登錄

個人信息

從功能出發(fā)，互動直播電商場景的關(guān)鍵點在于：

1.消息與音視頻的同步

在這個場景下，主播會需要發(fā)送一些消息給觀眾，例如圖文消息、折扣消息、獲獎的信息等。我們需要保證這些消息與主播的話語聲同步到達(dá)觀眾的手機(jī)上。聲網(wǎng)頻道內(nèi)支持通過消息通道傳輸這些消息，可實現(xiàn)嚴(yán)格的消息、音畫同步。

2.低延時的互動直播

在與觀眾連麥的時，低延時是保證互動體驗的關(guān)鍵。當(dāng)然，就像我們曾在一篇技術(shù)分享中所分析的，純粹追求低延時也是不可取的。過低的延時可能會犧牲一部分音視頻質(zhì)量。所以需要在保證質(zhì)量的同時，提供低延時的音視頻連麥功能。通常來講，在基于 TCP 的直播方案下，在丟包2%時就會有明顯卡頓，丟包率達(dá)到30%就會出現(xiàn)連接中斷。而通過 Agora SD-RTN? 連接，在30%丟包時，依然能夠進(jìn)行正常直播。

3.百萬高并發(fā)

永遠(yuǎn)不要小看羊毛黨的力量。幾十萬，甚至百萬人在線的電商直播間已并不少見了。所以互動直播電商也需要滿足高并發(fā)的要求。

另外，將不同的玩法與電商直播結(jié)合，可以產(chǎn)生更豐富的互動場景。譬如，可以增加更多攝像頭，一個畫面顯示主播，另一個畫面顯示商品的現(xiàn)場演示，在直播過程中自由切換，讓整個場景更接近于網(wǎng)絡(luò)版的電視導(dǎo)購。

不過，變的是玩法，不變的是互動性與參與感。通過網(wǎng)紅、折扣，吸引用戶，利用互動，進(jìn)一步促進(jìn)用戶的留存，有留存才能有可能產(chǎn)生購買行為。

聲網(wǎng)現(xiàn)已推出互動直播電商解決方案，既能實現(xiàn)如淘寶直播般的電商直播，也可實現(xiàn) Gravy.Live 般的互動場景。目前，Gravy.Live、Bulbul.tv、Kumu 等海外一線電商社交平臺已經(jīng)完成了該方案的集成上線。開發(fā)者可快速復(fù)用，并基于靈活的接口組合，實現(xiàn)更多玩法。

聲網(wǎng) Agora 互動直播電商解決方案的優(yōu)勢

消息與音畫嚴(yán)格同步

聲網(wǎng)頻道內(nèi)支持通過消息通道的方式傳輸次要媒體信息，如商品信息、圖文消息等。聲網(wǎng) SD-RTN? 媒體通道（SEI）傳輸這些次要媒體信息，實現(xiàn)超低延遲和嚴(yán)格的同步。

穩(wěn)定的低延時實時互動

聲網(wǎng) SDK 采用自研音視頻編解碼算法，優(yōu)化音視頻數(shù)據(jù)在端上的處理效率。同時，聲網(wǎng) Agora SD-RTN? 虛擬實時網(wǎng)的支持下，通過軟件定義網(wǎng)絡(luò)算法，智能優(yōu)化傳輸路徑，保證頻道內(nèi)延遲平均低于800ms。而且，SD-RTN? 已經(jīng)全面覆蓋國內(nèi)近百家中小運營商，具有更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，無死角覆蓋每一個終端用戶。

100 萬人超大頻道

聲網(wǎng)在2018年的平臺通話量遠(yuǎn)超過 3億分鐘/天。聲網(wǎng)可支持單頻道 100 萬人并發(fā)。通過全球部署分配服務(wù)器、邊緣服務(wù)器來就近接入用戶，骨干網(wǎng)絡(luò)擁塞、甚至故障時，通過智能路由自動避開，選擇最優(yōu)傳輸路徑，直接將內(nèi)容傳輸?shù)綄Χ?，以此保證服務(wù)的高可用和海量并發(fā)承載能力。