浦發(fā)銀行聯合中國移動近日在張江推出5G+智慧銀行網點，并完成5G網絡環(huán)境下首筆銀行卡開卡業(yè)務。該網點展示了在5G網絡、生物認證、混合現實等技術支持下，銀行正在逐步實現的云服務架構、沉浸式體驗、無介質交易等。

浦發(fā)銀行表示，此次與中國移動聯合推出的5G+智慧銀行網點，是銀行業(yè)的創(chuàng)新探索實踐，也是中國移動5G與銀行業(yè)的首個結合應用，將對5G時代下銀行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展起到積極的示范作用。

理財顧問遠程提供“面對面”服務

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優(yōu)勢，不僅提速網絡，還將催生整個社會在商業(yè)邏輯、系統(tǒng)底層架構方面發(fā)生變革。”浦發(fā)銀行總行網絡金融部總經理薛建華說。

銀行網點正是諸多變革中的一個。浦發(fā)銀行此次發(fā)布的5G+智慧網點已初步展示云端化服務的創(chuàng)新成果。中國移動率先為該網點提供了5G網絡覆蓋，浦發(fā)銀行智能柜臺可通過連接5G網絡為用戶提供金融服務，使得智能設備的機動性、靈活性和工作效能大幅提升。

在浦發(fā)銀行5G+智慧網點，用戶通過4K高清視頻遠程連接理財顧問，理財顧問則以全息投影的方式，栩栩如生地展現在客戶面前，提供“面對面”的服務，交互體驗更加直觀。遠程服務還能為客戶提供電子銀行簽約、用戶信息修改、卡激活、解掛失等服務。

浦發(fā)銀行透露，這一服務未來可支持多人接入模式，例如家庭投資理財場景下，處于不同城市的家庭成員都可以同時接入，通過混合現實的方式與理財顧問進行溝通交流。

臺面是空氣虛擬成像的遠程理財顧問的動態(tài)圖

隨著5G和云計算的成熟和普及，未來網點的服務將會越來越多地由實體的點遷移到云端。未來網點的概念也會發(fā)生變化，網點會演變成服務接入的一個渠道交互點，所有的業(yè)務、服務、數據都會在云端提供。

除上海外，中國移動還為浦發(fā)銀行在北京、廣州兩地的各一家網點完成5G網絡覆蓋。

客戶人像抓取和比對一秒內完成

AR/VR和全息技術代表未來交互的發(fā)展趨勢，并與5G網絡特性天然契合。在5G+智慧網點中，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出了由虛擬成像技術和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間。

客戶走進浦發(fā)銀行5G+智慧網點，網點即能在客戶無感的情況下，捕捉到用戶的人像特征，并與自有系統(tǒng)相檢索匹配，將客戶到店信息推送到廳堂服務人員的手持PAD上，人像的抓取和比對在一秒內即可完成，且客戶無感。后臺智能引擎基于數據分析推送該客戶潛在需求，廳堂服務人員即可根據推送信息，為客戶規(guī)劃好適合的網點服務流程和內容，為用戶提供更加定制化和精準化的服務。

用戶使用AR眼鏡體驗與遠程理財顧問的“面對面”溝通

同時，浦發(fā)銀行5G+智慧網點還推出了一系列基于“刷臉”即可實現的交易，比如智能柜臺可實現刷臉辦理登錄、打印、轉賬等多項業(yè)務，5G網絡取款交易也可通過刷臉方式完成。

浦發(fā)銀行介紹，由于數字建模和全息成像在數據傳輸方面對網絡帶寬和穩(wěn)定性有非常高的要求，傳統(tǒng)的專線和4G網都達不到這種承載能力，5G網使其具備了實現的可能性。