國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布了2019 年企業(yè)必須了解的十大科技趨勢。根據(jù) Gartner 的定義，這些科技趨勢是處于「有所突破」或「崛起」的狀態(tài)，未來可能帶來廣泛的顛覆性影響與更多的應(yīng)用趨勢，將有可能在五年內(nèi)達到引爆點。

如果你身為企業(yè)的管理者或是技術(shù)主管，以下十種科技趨勢也許不會馬上就普及，但是你最好能夠理解，因為只要出現(xiàn)殺手級的應(yīng)用，就將鋪天蓋地深入每個人的生活中。而這十大科技趨勢，可以用特性分為智慧、數(shù)字、網(wǎng)格三類，以及各項領(lǐng)域都將受惠的量子計算技術(shù)與日漸受到關(guān)注的數(shù)字倫理和隱私。Gartner在這里所說的“網(wǎng)格”，指的是數(shù)以億計的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（手機、穿戴式設(shè)備、語音助理等）連結(jié)起來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

智慧：更自動、更聰明的技術(shù)

一、自動化物件

自動化物件包含機器人、無人機與自駕車等。值得注意的是，「自動化」的定義超越了僵化的程序設(shè)計模塊，利用人工智能讓物件與四周環(huán)境、人類能夠更自然的互動。此外，智慧物件也將從獨立的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇旱膮f(xié)作型產(chǎn)品。舉例來說，自駕車將包裹送往目的地，再藉由車上的機器人和無人機完成配送。

二、增強分析（Augmented Analytics）

增強分析能讓資料到生成洞察結(jié)果的流程自動化，也許將取代部分企業(yè)內(nèi)的資料科學(xué)家。增強分析可視為注重在特定領(lǐng)域的增強智慧，利用機器學(xué)習(xí)改變內(nèi)容開發(fā)、使用與分享的方式。將作為未來資料準(zhǔn)備、資料管理、商業(yè)流程管理的關(guān)鍵功能。影響到的領(lǐng)域也不只是資料科學(xué)家，包含企業(yè)的人資、財務(wù)、銷售、營銷、客服等部門。

三、由人工智能驅(qū)動開發(fā)

現(xiàn)在人工智能的發(fā)展，已經(jīng)讓開發(fā)人員能夠通過第三方服務(wù)所提供的人工智能模型來進行開發(fā)作業(yè)。到了2022年，在新推出的應(yīng)用程序開發(fā)項目當(dāng)中，至少有40%的團隊會有「人工智能共同開發(fā)人員」參與其中。根據(jù) Gartner 的分析師預(yù)測，未來非專業(yè)的人員也能利用人工智能驅(qū)動的工具，自動產(chǎn)生新的解決方案，提高開發(fā)彈性。

數(shù)字：超越實體的虛擬想象

四、數(shù)字分身

數(shù)字分身指真實世界中某個實體或系統(tǒng)的數(shù)字表征。Gartner 預(yù)估，到2020年全球?qū)⒂谐^ 200 億個連網(wǎng)傳感器和端點，并可能會有數(shù)十億個物件擁有數(shù)字分身。而從數(shù)字身分的崛起，也能預(yù)想到相關(guān)的數(shù)據(jù)安全、區(qū)塊鏈技術(shù)將獲得更高的關(guān)注。

五、更強大的邊緣運算

邊緣運算指的是我們四周環(huán)境的端點裝置，能將信息的處理、內(nèi)容的收集與傳送保留在靠近該信息來源處，嘗試讓流量和處理工作都在本機進行，目的是減少流量和縮短延遲時間?，F(xiàn)在，邊緣概念由物聯(lián)網(wǎng)推動。未來五年，各式各樣的邊緣裝置都將新增特制的人工智能芯片，并配有更強大的運算處理、儲存和其他先進功能，并隨著5G 逐漸成熟，將讓邊緣運算環(huán)境變得更強，將更有能力向集中式服務(wù)回報訊息。

六、沉浸式體驗

虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）與混合實境（MR）改變了人們對數(shù)位世界的認(rèn)知。這種認(rèn)知與互動模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合起來就產(chǎn)生未來的沉浸式使用者體驗。沉浸式體驗將運用「人類感官」和「先進的計算機感官」合作，例如溫度、溼度和雷達，搭配打造出新的氛圍體驗，屆時定義計算機的將不再是個別裝置，而是我們四周環(huán)繞的空間。Gartner 分析師說：「事實上，整個環(huán)境就是計算機?！?

網(wǎng)格：萬物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

七、區(qū)塊鏈

目前區(qū)塊鏈技術(shù)跟概念尚未成熟。在大規(guī)模的商業(yè)運營上，區(qū)塊鏈也未帶來重大的成效，盡管它具有強大的顛覆潛力，意味著就算未來幾年內(nèi)相關(guān)技術(shù)仍不會被大規(guī)模采用，企業(yè)還是應(yīng)該從現(xiàn)在開始評估其價值。

八、智慧空間
象是智慧城市、數(shù)位辦公室、智慧家庭和連網(wǎng)工廠等空間，未來科技不只成為日常生活中的一部分，甚至能夠無縫地融入生活的每一個角落。

其他

九、數(shù)字倫理和隱私

從上述越來越多的連網(wǎng)科技，不難理解數(shù)字倫理與隱私的崛起。對個人、企業(yè)組織和政府來說，數(shù)字倫理和隱私都逐漸成為隱憂。人們越來越關(guān)心公家單位和私人企業(yè)組織如何利用他們的個人資料。未來討論的主題將從「企業(yè)是否合乎規(guī)范」拓展到「企業(yè)是否在做正確的事」。

十、量子運算

由于量子計算機具有指數(shù)級的運算速度，一般對于傳統(tǒng)計算機或傳統(tǒng)運算法來說過于復(fù)雜難解的問題，對量子計算機來說都不是問題。汽車、金融、保險、制藥、軍事和研究機構(gòu)等產(chǎn)業(yè)，將是量子運算技術(shù)進展的最大受益者。Gartner 分析師指出，企業(yè)應(yīng)該開始針對量子運算進行規(guī)劃，增加對此技術(shù)的了解，并思考它能如何被應(yīng)用在實際商業(yè)問題上。不過，近期也許不會馬上掀起量子運算革命，或許到2023 到 2025 年才能開始應(yīng)用。