當(dāng)可穿戴式裝置的新鮮感逐漸消褪,消費(fèi)者是否會陷入裝置疲乏、或者是徹底對它們反感?畢竟沒人會希望鄰居知道自己忘記刷牙,而且當(dāng)你把應(yīng)用程式穿戴在身上,意味著廣告商也會巴著你不放。
無論是不是炒作,物聯(lián)網(wǎng)(IoT)已經(jīng)證明自己是2014年不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,可穿戴式裝置也一樣;上個月發(fā)表的一份摩根士丹利藍(lán)皮書(Morgan Stanley Blue Paper)指出,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更朝向個人化以及可攜發(fā)展,可穿戴式裝置將會成為發(fā)展最快的科技設(shè)備──我不懷疑這一點(diǎn)。
摩根士丹利對可穿戴式裝置市場的預(yù)測十分樂觀,估計(jì)該類裝置出貨將以154%的復(fù)合年成長率(CAGR),由2013年的600萬臺,增加至2017年的2.48億臺;這是一般產(chǎn)業(yè)界預(yù)測數(shù)字的兩倍,而且該機(jī)構(gòu)表示仍是稍嫌保守的估計(jì)。
除了以上的基本情況,摩根士丹利還提供了該市場到2020年可望有最高10億臺出貨量的預(yù)測數(shù)字;這是根據(jù)該機(jī)構(gòu)對企業(yè)采用(包括零售、制造業(yè)),以及消費(fèi)者補(bǔ)貼(來自保險(xiǎn)或雇主)還有新使用案例(如擴(kuò)增實(shí)境)的樂觀看法。
可穿戴式裝置數(shù)量快速成長
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如同許多產(chǎn)業(yè)觀察家在很早以前就已經(jīng)預(yù)測的,摩根士丹利也認(rèn)為可穿戴式/物聯(lián)網(wǎng)裝置將會在保險(xiǎn)與醫(yī)療保健等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加速成長。此外如果制造業(yè)者希望在生產(chǎn)線上監(jiān)視員工效率并改善流程,透過可穿戴式裝置來接觸每一個員工會是個好方法,這對許多企業(yè)來說是有利的。
全球消費(fèi)性與企業(yè)支出總計(jì)有1.6兆美元流向物聯(lián)網(wǎng)裝置
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那么一般消費(fèi)者能從可穿戴式裝置獲得什么好處?我真的很疑惑,非企業(yè)用戶有什么動機(jī)會想要不顧一切擁抱物連網(wǎng)裝置?
目前這一代的物聯(lián)網(wǎng)/可穿戴式裝置通常需要與智慧型手機(jī)或平板電腦搭配,后者配備能解譯個人物聯(lián)網(wǎng)終端節(jié)點(diǎn)所收集的感測器資料、每隔一段時(shí)間會將物聯(lián)網(wǎng)資料傳送至云端做進(jìn)一步分析。無論哪種方法,我對這種物聯(lián)網(wǎng)與智慧型手機(jī)搭配的模式并不反感,但問題也在于此──很多物聯(lián)網(wǎng)裝置應(yīng)用程式如果不是完全沒用,就會有“瘸腿”或“自利”的毛病。
也許只有我這么想,但我就是不明白為何人們?nèi)绱嗣詰儆诟鞣N個人健康指標(biāo)。市面上很多可穿戴式裝置都是用來追蹤我們的個人健身成果或是健康狀況,量測包括體重、心律、血壓、睡眠模式、活動以及血糖值等等;這些有點(diǎn)自戀的應(yīng)用程式能將所有紙上談兵的資料轉(zhuǎn)換成整齊的圖表…是的,你的生活“快照”被包裝成資訊圖表。
我應(yīng)該對此感到興奮嗎?當(dāng)然,知道我自己的一般生理狀況,可能會鼓勵我自己要生活作息正常而且多運(yùn)動;在看到我糟糕的睡眠模式圖表后,我可能會考慮買一張新床。不過我的生活還有一些從智慧手表或智慧型手機(jī)跳出的圖表上看不到的面向,我們的老板、家人、朋友甚至是政府對我們的衡量不是已經(jīng)夠了嗎?
我看過一種新開發(fā)的牙刷,能讓使用者知道自己刷牙的方式有多糟(或是多好)──這支Oral-B 科技牙刷嵌入了一個能與智慧型手機(jī)溝通的感測器模組,手機(jī)上的應(yīng)用程式能告訴我還要繼續(xù)刷幾分鐘的牙,以及哪幾顆牙齒要再刷用力一點(diǎn)。
以上是一個仰賴客觀物聯(lián)網(wǎng)裝置做為個人生活教練的最佳案例,但有誰能解釋一下,這種在日常生活各種小事上都想被“指導(dǎo)”的迷戀是怎么回事?自從走出校園之后,我們大多數(shù)人都是獨(dú)立生活,擺脫父母的時(shí)時(shí)耳提面命,這也正是我們想離開家自立的最大原因之一??墒乾F(xiàn)在,我們又希望有人──好吧,不是人,是應(yīng)用程式──來提醒我們的行為好或不好?
是想要媽媽在我們的脖子上栓一條鏈子?而為了這個,我們就愿意與那些企業(yè)分享被物聯(lián)網(wǎng)裝置所追蹤的所有東西,讓它們收集資料并進(jìn)行分析?
誰拿走了我們的健身紀(jì)錄資料?
然后我想談?wù)勱P(guān)于隱私權(quán)的一點(diǎn)小事,我實(shí)在無法理解,為何對于物聯(lián)網(wǎng)裝置所收集的個人資料缺乏保護(hù)的問題,我們這么多人一直無法拿出武器抵抗?舉例來說,對于那些能拿到我們的感測器資料之資料代理人(data broker)產(chǎn)業(yè),我們目前是無法可管。你可以說我偏執(zhí),但是有幾個資料點(diǎn)是我們可能需要注意的。
《金融時(shí)報(bào)(Financial Times)》去年夏天有一篇報(bào)導(dǎo),提到在2013年4月被Jawbone收購的可穿戴式醫(yī)療保健裝置業(yè)者BodyMedia正在進(jìn)行的專利申請,那些專利是與該公司的“l(fā)ifeotypes”服務(wù)有關(guān);“l(fā)ifeotypes”是一種結(jié)合即時(shí)健身資料以及健康紀(jì)錄、個人心情或線上購物紀(jì)錄等其他資訊的獨(dú)特個人檔案。
以上的報(bào)導(dǎo)最驚人的部分,是那意味著未來任何一家可穿戴式裝置供應(yīng)商、資料庫業(yè)者或者是資料代理人產(chǎn)業(yè),可以建立結(jié)合我們個人資料──例如我有糖尿病、我是個孕婦、我有高膽固醇──以及健身紀(jì)錄的檔案,而這些檔案能被應(yīng)用在節(jié)食、預(yù)測疾病等各種目的。
請注意,大多數(shù)我們儲存在保健類行動應(yīng)用程式的資料,并不被包括在美國的《健康保險(xiǎn)可攜性與責(zé)任法案(Health Insurance Portability and Accountability Act.,HIPPA)》的保障范圍中。
在此同時(shí),美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(US Federal Trade Commission,F(xiàn)TC)也參與其中,根據(jù)路透社(Reuters)報(bào)導(dǎo)該機(jī)構(gòu)認(rèn)為大多數(shù)的健身資料仍然具高度敏感性,正積極調(diào)查那些由消費(fèi)者產(chǎn)生的資料集是如何被分享、交換以及保護(hù)。FTC正在尋求來自蘋果(Apple)的保證──要求該公司能避免在未經(jīng)所有人同意的情況下,透過即將上市之 Apple Watch智慧手表或其他行動裝置收集敏感性健康資料。
路透社的報(bào)導(dǎo)引述一位匿名專家的說法,指出蘋果正在針對健康資料的隱私權(quán)建立一個有力的先例。據(jù)了解,蘋果要求使用者需要先給予同意,應(yīng)用程式開發(fā)商才能獲得授權(quán)取得使用者的健康資料;此外蘋果也要求紀(jì)錄在其智慧手表上的資料需要被加密。
FTC對個人資料的調(diào)查是微不足道的,路透社指出,該機(jī)構(gòu)最近發(fā)布的一份研究結(jié)論顯示,12個健康與健身行動應(yīng)用程式的開發(fā)商,會分享或銷售使用者的資訊給76個不同的組織對象,包括廣告商在內(nèi)。
值得注意的是,摩根士丹利對各種可穿戴式裝置的樂觀預(yù)期并沒有太理想化,該機(jī)構(gòu)也列出了幾個限制可穿戴式裝置被市場接受的因素:“可穿戴式裝置需要提供資料的精準(zhǔn)度、吸引人的外觀設(shè)計(jì)、易用性,以及能獨(dú)立于智慧型手機(jī)之外?!?/p>
我不是太在意能獨(dú)立于智慧型手機(jī)之外這一點(diǎn),但我認(rèn)為該報(bào)告的一段內(nèi)容頗具先見之明:“改變消費(fèi)者行為可能會比預(yù)期中更難,消費(fèi)者的接受度也有可能因?yàn)閷ρb置的疲乏、或是對于分享個人資料的有限意愿而受限制?!?/p>
消費(fèi)者不是那么容易被愚弄的,當(dāng)可穿戴式裝置的新鮮感一過,我猜人們對于該類裝置的疲乏將會涌現(xiàn);大家甚至可能決定他們不想要讓所有的鄰居──還有那些企業(yè)──知道自己沒有把臼齒刷干凈!
編譯:Judith Cheng
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