9月，某品牌在京召開(kāi)了智能家居戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，大喊包含“單品、整合、開(kāi)放”三大要素的IOC產(chǎn)品戰(zhàn)略。這把響鈴的注意力再次拉回到這個(gè)“看似熱鬧，實(shí)則不溫不火”的領(lǐng)域。

　　2014年，自谷歌收購(gòu)恒溫器公司Nest后，智能家居迎來(lái)爆發(fā)，包括海爾、美的、長(zhǎng)虹等家電企業(yè)，中興、華為等通信設(shè)備企業(yè)，以及京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都以不同的方式切入智能家居市場(chǎng)，而主推智能家居概念的創(chuàng)業(yè)公司也迎來(lái)一波集中噴發(fā)，大受風(fēng)投資金熱捧。奧維咨詢也預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬(wàn)億元，看起來(lái)一片欣欣向榮。

　　然而，在概念到落地的過(guò)程中，智能家居在終端消費(fèi)市場(chǎng)的反應(yīng)卻不太樂(lè)觀。到目前為止，市場(chǎng)先驅(qū)大多已熬成了先烈，而消費(fèi)者真正認(rèn)可的產(chǎn)品屈指可數(shù)。相比于兩年之前的火熱，智能家居公司的關(guān)注度已經(jīng)冷卻不少。據(jù)說(shuō)，不少公司都融資困難，被資本看衰。

　　到底是什么原因讓整個(gè)行業(yè)步入死胡同？未來(lái)將何去何從？令行業(yè)盼望已久的“風(fēng)口”到底又會(huì)在何時(shí)出現(xiàn)？

　　控制中心、生態(tài)是0，單品才是1

　　截至目前，智能家居行業(yè)即便巨頭如云，卻仍不見(jiàn)領(lǐng)頭羊，而他們大多數(shù)都在大打生態(tài)牌，建立控制中心。

　　如iOS10中增加了Homekit平臺(tái)，iPhone成了其中的控制中心，可惜即便承載了蘋(píng)果布局智能家居生態(tài)的全部野心，卻鮮有使用者。小米也是，米家的很多產(chǎn)品，比如攝像頭、燈泡、路由器、盒子等，它們的連接中心都是手機(jī)。三星把冰箱作為生活類智能家居的中心，中興則認(rèn)為智能攝像頭、路由器、智能門(mén)鎖具有成為入口級(jí)智能硬件產(chǎn)品的可能性，另外他們也都有智能家居的客戶端，可以統(tǒng)一管理和協(xié)同在系統(tǒng)內(nèi)部的所有產(chǎn)品：插座，攝像頭，電燈，電視等等，客戶端成了另一控制中心（如蘋(píng)果的”家庭”、中興智能家居APP等）。

　　然而實(shí)踐證明：連接器、入口、控制中心、生態(tài)等都是建立在單品之上，沒(méi)有極致單品，其他都是空談。理由有五：

　　1、重生態(tài)輕單品是本末倒置。智能家居平臺(tái)的意義在于連接更多產(chǎn)品。平臺(tái)上產(chǎn)品的多寡則取決于用戶的選擇。因此，在平臺(tái)的建設(shè)中，用戶是最核心的因素。而產(chǎn)品是廠商爭(zhēng)取用戶最重要的籌碼。正所謂“萬(wàn)丈高樓平地起”，如果把平臺(tái)看做是高樓，那么單品就是那塊平地。

　　2、單純把個(gè)別硬件作為作為智能家居的入口，與用戶體驗(yàn)相悖。比如用戶在廚房做飯或者休閑娛樂(lè)的時(shí)候，不可能隨時(shí)隨地把手機(jī)握在手里。電視也最多是娛樂(lè)智能家居的中心，畢竟電視只有在人們需要它時(shí)才處于待機(jī)狀態(tài)。只有那些具有高頻、隨時(shí)可連接、操作極簡(jiǎn)單的單品才可能承擔(dān)入口的重任，但”有可能”不代表“一定會(huì)是”。

　　3、多數(shù)人誤讀了生態(tài)和產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)系。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司過(guò)分注重生態(tài)的原因是因?yàn)樗麄儾⒉簧瞄L(zhǎng)做產(chǎn)品，而只關(guān)心的是用戶的數(shù)據(jù)，他們只是打著生態(tài)的幌子在收集數(shù)據(jù)，一旦把所有的數(shù)據(jù)交換都放到云端去，其結(jié)果卻是用戶體驗(yàn)的下降，比如延時(shí)、不能斷網(wǎng)等。

　　4、目前最大的問(wèn)題仍然是好產(chǎn)品的稀缺。市面上的產(chǎn)品雖層出不窮，但尬尷的是好產(chǎn)品少之又少。產(chǎn)品留不住用戶，用戶在新鮮期過(guò)后，很容易就將所謂的智能家居產(chǎn)品棄之不用，而平臺(tái)如果沒(méi)有產(chǎn)品入駐和用戶體驗(yàn)不佳的產(chǎn)品入駐就只是海市蜃樓。

　　5、未來(lái)的趨勢(shì)更不在乎控制中心，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到后面就是M2M（Machine-to-Machine），也就是設(shè)備之間互相自主通訊交換信息，這就意味著只要產(chǎn)品和傳感器足夠多用戶就無(wú)需通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行操作和設(shè)置，如果再加上人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning），物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)就是脫手機(jī)化，脫中心化，形成真正意義上的萬(wàn)物互聯(lián)的高級(jí)智能。所以那些缺乏核心產(chǎn)品，光依靠數(shù)據(jù)，只強(qiáng)調(diào)APP的功能強(qiáng)大的做法是在與IOT背道而馳。

　　因此聚焦單品并不止步單品才是當(dāng)下需要做的，中興旗下的小興看看智能攝像頭如果沒(méi)有百萬(wàn)級(jí)銷售量，那中興的智能家居夢(mèng)就真的只是夢(mèng)。小米生態(tài)中的那些家居類產(chǎn)品如果賣不動(dòng)，小米手機(jī)再智能再中心也只是個(gè)花架子，成為不了連接器或遙控器。

　　爆品創(chuàng)造的是點(diǎn)，整合才能形成面

　　重視到單品重要性的公司都開(kāi)始嘗試爆款策略，比如小米精心設(shè)計(jì)出單個(gè)產(chǎn)品（或者小套裝），用低門(mén)檻來(lái)吸引大量用戶，從而產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)并吸引用戶產(chǎn)生二次傳播或者消費(fèi)。但實(shí)際上，單品是沿襲原來(lái)工業(yè)時(shí)代點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)模式，未來(lái)單純做無(wú)連接不相關(guān)的爆款又形成不了系統(tǒng)的模式將越來(lái)越難，未來(lái)需要整合。因?yàn)椋?/p>

　　1、未來(lái)是鏈條對(duì)鏈條、生態(tài)對(duì)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，單品雖然可以打“爆”，但不可避免地會(huì)造成產(chǎn)品單一、跟其他產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較少等后果，這樣就很難給用戶帶來(lái)系統(tǒng)級(jí)的智能家居體驗(yàn)。而且如果擴(kuò)充產(chǎn)品線，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品多是不同的團(tuán)隊(duì)（甚至不同的公司）來(lái)做的，就會(huì)導(dǎo)致在系統(tǒng)層的互聯(lián)互動(dòng)上出現(xiàn)短板。

　　2、單品難以解決利益分配問(wèn)題，智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺(tái)提供商、零售商、服務(wù)提供商（諸如有線電視、通信或保安公司等）和大數(shù)據(jù)云提供商，每個(gè)相關(guān)供應(yīng)商的需求都有所不同，若是押注單一產(chǎn)品，很難協(xié)調(diào)整體系統(tǒng)的利益關(guān)系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。

　　3、未來(lái)的盈利模式也不再是依賴單品。未來(lái)物物相連，“硬件+服務(wù)”模式將成為主導(dǎo)，這就意味著智能硬件售出只是起點(diǎn)，后續(xù)服務(wù)才是主角，這包括嵌入APP 應(yīng)用、構(gòu)建家庭入口、收集大數(shù)據(jù)，并尋機(jī)將數(shù)據(jù)和流量進(jìn)行變現(xiàn)等。在這種模式下，硬件不是利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，而是價(jià)值鏈的基本環(huán)節(jié)與載體，而后面的則是整合能力的比拼。

　　再說(shuō)沒(méi)有哪家公司能保證自己所有的單品都成為爆品。所以即便是小米，也在通過(guò)投資入股的方式拉攏合作伙伴。這些生態(tài)鏈企業(yè)，是嚴(yán)格按照小米模式投資孵化出的“小”小米，目前已經(jīng)超過(guò)50家，涉及多種使用場(chǎng)景，家電有空調(diào)、空氣凈化器、凈水器，安保產(chǎn)品有智能攝像頭、多功能網(wǎng)關(guān)、門(mén)窗傳感器，健康產(chǎn)品有血壓計(jì)、體重秤、小米手環(huán)，市場(chǎng)表現(xiàn)十分耀眼。中興的整合思路也是通過(guò)投資孵化來(lái)培育更多的合作伙伴，拉動(dòng)整個(gè)智能家居行業(yè)的良性發(fā)展。從而完成單品到開(kāi)放，開(kāi)放到整合，再到單品的閉環(huán)。

　　他們的整合都是希望擺脫對(duì)爆品的過(guò)度依賴，快速實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到面的覆蓋，在行業(yè)內(nèi)形成影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，但整合在落地上仍需要重視一些問(wèn)題，比如誰(shuí)幫忙安裝？售后如何落地？另外目前智能家居行業(yè)最大的問(wèn)題是產(chǎn)品場(chǎng)景不夠，整合需要支撐完整的IOT應(yīng)用，比如：從家到社區(qū)，從社區(qū)到車聯(lián)網(wǎng)的互通以及場(chǎng)景利用，這恰恰考驗(yàn)的是整合能力的修煉。

　　缺少互通標(biāo)準(zhǔn)是表，糟糕體驗(yàn)才是萬(wàn)惡之源

　　講到整合，有人會(huì)說(shuō)整合難的原因就是行業(yè)缺乏互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)，智能家居行業(yè)目前每個(gè)廠家都有各自的想法，產(chǎn)品之間不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，但響鈴認(rèn)為“糟糕體驗(yàn)是萬(wàn)惡之源”才是背后的真正原因。因?yàn)椋?/p>

　　1、人們對(duì)智能家居不感冒本質(zhì)上是自己用著不爽，他們才不在乎有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下智能家居產(chǎn)品智能化炒作現(xiàn)象頻現(xiàn)；形式大于內(nèi)容，與用戶需求不匹配，再加上高成本導(dǎo)致價(jià)格虛高，市場(chǎng)接受度低。奧維云網(wǎng)（AVC）和騰訊家電聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，目前用戶對(duì)智能家居的感興趣程度高達(dá)95.2%，但有87.5%的用戶對(duì)智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符、或低于預(yù)期。

　　2、智能家居的智能化不應(yīng)只是停留在家庭設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)協(xié)同（也就是互通）上，而應(yīng)該是全方位地提升人們的生活體驗(yàn)上。智能家居人們需要的是實(shí)用性，而不是遠(yuǎn)程遙控，也不是炫酷的操控界面，高效、便捷、節(jié)能才是用戶要的。理想的智能家居是可以替我們訂機(jī)票改簽航班，或根據(jù)我們的體溫自動(dòng)將空調(diào)調(diào)節(jié)到合適的溫度。未來(lái)智能家居需要自動(dòng)感應(yīng)環(huán)境和人，自我學(xué)習(xí)、自我調(diào)整。

　　3、缺乏互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是因?yàn)椴季植煌晟撇⒂梅忾]的方式在做，傷害了用戶體驗(yàn)。比如小米選擇了用封閉來(lái)保證用戶體驗(yàn)，但在布局不完善的情況下結(jié)果就會(huì)適得其反；三星收購(gòu)SmartThings后，就要求必須購(gòu)買它的SmartThinsg中樞器，才能享受它的技術(shù)。但這種封閉的智能家居系統(tǒng)，一旦沒(méi)準(zhǔn)備好，就成了“綁架”用戶。

　　所以阿里是做云物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)，百度云也推出了面向可穿戴設(shè)備的dulife。此外蘋(píng)果的HomeKit、亞馬遜的echo、海爾的U+、美的的M-Smart、華為的HiLink等也都打著開(kāi)放的旗幟，但他們多是系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同，未來(lái)能成功的一定技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)號(hào)召力和合作模式，即開(kāi)放能力都不錯(cuò)的。

　　智能家居依然有一個(gè)金三角：硬件、云服務(wù)和智能終端。硬件是Machine，智能終端上的App是人機(jī)界面、控制樞紐，而云則是連接、數(shù)據(jù)和服務(wù)的中心，唯有開(kāi)放才可能完全釋放這些能力，改善和提升用戶體驗(yàn)，而在此之上互通標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水到渠成。