??會修電視還不行，還要了解用戶的心！當(dāng)然不同的人想法也不一樣，我把我遇到過的歸納如下

1??總是愛貪便宜的人，他會找他熟悉的人的人，他首先不考慮他找的人技術(shù)怎么樣，修好了他就樂開了花，修不好的話，他就找另外一個人，但是他不會對第2個維修工說實話，（說第一個人沒有本事，修不好）因為第2個人多收他錢！

2??愛耍聰明的人，他很怕被人宰！ 他總想著自己可以搞定，首先他把電視打開找保險，哪怕有圖象沒有聲音，他都想著換保險就可以了，如果自己弄不好，他找人了，也會對維修工說，我的電視沒有什么毛病，估計是哪個線頭掉了，焊一下就可以了，他搞的比維修工還在行，無事不曉的樣子，其實這樣最容易讓技術(shù)人員反感，也最想宰這樣的人！

3??疑心的人， 這樣的人很小心眼，在維修之前愛找維修部先打聽！愛盯人，對技術(shù)員保持不信任！換下來什么樣的東西他都要拿走，以便找其他的人看看是不是壞的，如果不是壞的，或者收費貴了，就會來找麻煩！

4??忠厚老實的人，對技術(shù)員表示信任！ 這樣的人好講話，但是做為維修人員就不能宰這樣的人，如果你看人家老實，就認(rèn)為可欺，那是極端錯誤的！因為這樣的人往往會給你介紹其他的客戶！