在上周一紐約NRF大秀上，巨人食品公司總裁尼克伯特倫透露，超市連鎖店正在向其所有172家商店推出“Marty”，一名6尺3寸的機(jī)器人助手。

將在Ahold Delhaize擁有的Giant Foods和Stop&Shop連鎖店部署近500臺(tái)機(jī)器人，零售分析委員會(huì)研究主管Steven Platt也參加了此次會(huì)議，被評(píng)為零售業(yè)最大的機(jī)器人推廣部門。世界。

Marty最初將用于識(shí)別危險(xiǎn)，例如液體，粉末和散裝食品泄漏，并提醒員工進(jìn)行清理。接下來(lái)預(yù)計(jì)將進(jìn)行規(guī)劃圖合規(guī)和庫(kù)存監(jiān)測(cè)。

在上周的一次在線討論中，如果公司可以承擔(dān)成本，那么RetailWireBrainTrust上的一些人認(rèn)為推出這是一個(gè)主要趨勢(shì)的開始。

HeadCount公司首席執(zhí)行官M(fèi)ark Ryski寫道：“短期內(nèi)在銷售區(qū)看到機(jī)器人的最大障礙將是部署和維護(hù)這種設(shè)備的成本?！薄斑@只是一個(gè)開始。隨著時(shí)間的推移，我希望這些機(jī)器人將用于許多其他任務(wù)，包括產(chǎn)品定位甚至基本客戶服務(wù)。”

Interactive Edge首席執(zhí)行官Zel Bianco寫道：“我們正處于機(jī)器人技術(shù)能夠完成的曲線的最開始?！薄拔覀儗⒒仡櫟谝粋€(gè)確定泄漏和笑聲的任務(wù)。一旦缺貨問題得到解決，包括訂購(gòu)，將會(huì)有更多有意義的任務(wù)，比如幫助購(gòu)物者找到某個(gè)項(xiàng)目或。..。..關(guān)于膳食解決方案的建議等等?！?/p>

在NRF會(huì)議上，Bertram先生說機(jī)器人飛行員的一個(gè)驚喜是客戶沒有被暗示，但“真的很喜歡”機(jī)器人。包括“googly eyes”為機(jī)器人的外觀增添了“一點(diǎn)點(diǎn)樂趣”。他說，“［Marty］確實(shí)把他們中的一些人搞砸了，但特別是孩子們發(fā)現(xiàn)在超市里有一個(gè)活機(jī)器人很令人興奮?！?/p>

Marty似乎受到社交媒體的熱捧，出現(xiàn)在一些自拍中。

讓機(jī)器人在公共場(chǎng)所工作的另一個(gè)障礙是認(rèn)為他們正在取代人類工作者。巨人致力于教育員工了解機(jī)器人技術(shù)在減少冗余和平凡任務(wù)中的作用，以幫助他們“真正專注于卓越的客戶參與”。

然而，BrainTrust上的一些人預(yù)測(cè)問題將會(huì)實(shí)現(xiàn)。

我看到機(jī)器人的許多負(fù)面和問題，“CPGMatters的主編John Karolefski寫道。”當(dāng)我讀到機(jī)器人最初將用于檢測(cè)溢出和破損時(shí)，我笑了。全國(guó)各地都有這么多的超市，在超市過道的地板上擠滿了碎玻璃和調(diào)味料，還需要機(jī)器人軍隊(duì)嗎？“

卡羅萊夫斯基先生寫道：“技術(shù)很有意義。”“但我說要投資于人。那些希望減少缺貨，清理偶爾破損和泄漏的雜貨商，以及任何應(yīng)該雇用更多人的東西?！?/p>

RainMaker Solutions首席執(zhí)行官Ed Rosenbaum寫道：“每當(dāng)一家公司與另一家公司合并，或者新技術(shù)推出時(shí)，你總會(huì)聽到這不會(huì)影響到任何人的工作。”“這部分推出是我不相信的部分?！?/p>

“零售商店的負(fù)責(zé)人Lee Kent寫道：”雜貨店已經(jīng)危險(xiǎn)，所有購(gòu)物車都向各個(gè)方向移動(dòng)。我看到很多混亂需要克服?！?/p>

最后，在會(huì)議上，Bertam先生列舉了推出機(jī)器人進(jìn)行泄漏警報(bào)的投資回報(bào)。他說，最初的重點(diǎn)是“更實(shí)用”的解決方案，但相信其他應(yīng)用程序?qū)⒆C明ROI。他對(duì)增加貨架圖和庫(kù)存維護(hù)的第二階段“最為興奮”，因?yàn)槿必浫匀皇侵饕馁?gòu)物者投訴。隨著機(jī)器人和人工智能的采用，成本也在下降。

BrainTrust的一名成員注意到Marty抵達(dá)零售派對(duì)時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)更明顯的問題。

“6‘3”太高了，“零售專家Herb Sorenson寫道。“購(gòu)物者不會(huì)被人瞧不起。”