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　　明天，IBM迎來100歲生日。

　　IBM全球高級副總裁Rometty總結道，IBM百年之訓是追求價值鏈的高端，大膽決策推動轉型，并把文化視為應對未來的競爭性武器。

　　此或許正是這家百年老店至今依然屹立全球科技企業(yè)前列的“獨門絕技”。

　　IBM的經驗能否復制?誰會繼IBM后成為第二家百年科技企業(yè)?是廣受消費者追捧的蘋果，還是大受投資者青睞的Facebook?

　　6月16日，國際商業(yè)機器公司(IBM)即將迎來百年慶典。

　　關于IBM的百年經驗，眾說紛紜。哈佛商學院教授康特在《超級企業(yè)》一書中所述的觀點，頗引人注目：從一開始IBM就將自己定位為一個機構，而不僅僅是一家科技企業(yè)。

　　約翰·霍普金斯大學商學院的兩位教授Phil Phan和倪建同樣也沒把IBM的優(yōu)勢歸于技術。約翰·霍普金斯大學是IBM現(xiàn)任首席執(zhí)行長、也是第八任首席執(zhí)行長彭明盛的母校。

　　IBM的經驗能否復制?目前頗受消費者追捧的蘋果，大受投資者看好的Facebook能不能成為下一個百年企業(yè)?

　　或許不用等百年，微軟、IBM和蘋果的既往歷史就能告訴我們一個事實：科技企業(yè)的盛衰無常，三十年河東，三十年河西。

　　藍色巨人

　　先來回顧一下這100年。

　　1911年，一家名為計算制表記錄公司(CTR)的企業(yè)在美國紐約州誕生，CTR由生產打孔機、計時器和磅秤部件的三家公司合并而成。但好景不長，3年后該公司瀕臨倒閉，不得不聘請該領域的銷售能手托馬斯·沃森執(zhí)掌公司，扭轉頹勢。

　　1924年，沃森將CTR改名為IBM，從而開始了藍色巨人(Big Blue)的傳奇，借助一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，IBM通過打孔機等一系列軍用設備迅速站穩(wěn)了腳跟，并在二戰(zhàn)后開始研發(fā)大型計算機，占據了70%的市場，美國媒體戲稱計算機行業(yè)是“IBM與七個小矮人”。

　　1956年，沃森將IBM交給其大兒子小沃森管理。與老沃森一樣，小沃森依然主打科技牌，上世紀60年代的戰(zhàn)略豪賭產品——大型機System/360奠定了IBM在大型計算機市場的地位。之后的十幾年內，IBM開發(fā)出了個人電腦、內存、軟盤和硬盤等影響行業(yè)的產品。

　　IBM的轉型

　　不過，進入上世紀80年代后，好運看上去到頭了。

　　當時，由于個人計算機的興起，IBM的大型計算機銷售陷入困境，該項收入從1990年的130億美元銳減至1993年的70億美元。

　　1993年，“救火隊員”郭士納被IBM挖角，郭士納此前曾在麥肯錫等知名公司任職過，他也是唯一一位非IBM業(yè)務員出身的首席執(zhí)行長，但正是這位“非正統(tǒng)”的CEO將IBM帶出了困境。

　　“經歷了長達8小時的會議后，我沒明白任何東西?！惫考{這樣描述了自己第一次參加IBM會議的感受，他甚至一度懷疑加入IBM是不是一種錯誤的決定。

　　上世紀90年代初的IBM擁有超過30萬名員工，但卻虧損超過數十億美元。為了降低運營成本，郭士納解雇了3.5萬名員工，郭士納之后透露，當時只有很少一部分人知道IBM的現(xiàn)金流已經接近枯竭的邊緣。

　　個人主義和管理分散化在上世紀60-70年代的IBM公司很盛行，當時IBM機器銷量高低很大程度是因為推銷員的才能。但是郭士納已意識到，這已經不適用于1990年代，“我們必須對外分享我們的科技計劃，推行普通的技術標準，而非推銷員式的售賣?！惫考{說。

　　郭士納認為，無論是發(fā)展大型計算機還是個人計算機都難以進一步挖掘市場潛力，轉而將目光投向了其擁有的數據中心開發(fā)出來的服務。換句話說，郭士納的看法是，該行業(yè)的公司不僅需要計算機等開發(fā)工具，也需要值得信賴的專業(yè)機構的建議，而IBM龐大的大型計算機網絡正好擁有這種能力。

　　“企業(yè)不想知道他們的設備上運行了哪些軟件，他們要的是解決方案。”郭士納相信，了解客戶才是最重要的手段。

　　之后在2002年接任郭士納的彭明盛同樣也采取了類似的手段，兩人都致力于維護IBM與客戶的關系。

　　彭明盛在接受《財富》采訪時曾透露，他的日程安排中有70%的時間是與客戶在會面，現(xiàn)在他每天至少與一位客戶交談?！澳憧梢钥吹剿薪洕鷶祿?，但你卻對客戶沒有感覺。我要么和某人呆在一起，要么就是給某人打電話。”

　　據了解，目前IBM全球員工總數接近42.7萬人，而服務部門員工的比例已經超過了半數。1990年IBM服務業(yè)收入只有100多億美元，而在2000年該數字已經超過了500億美元。

　　《經濟學人》稱，IBM搭建起來的人際關系平臺不會輕易倒塌，至少在未來100年內是這樣的?！癐BM的成功歸結為靈活的轉變，公司的開放性，以及研發(fā)和業(yè)務的密切聯(lián)系?！?/p>

　　IBM全球高級副總裁兼銷售、市場與戰(zhàn)略部門總經理Ginni Rometty曾在《商業(yè)價值》上撰文說，IBM百年之訓是追求價值鏈的高端，大膽決策推動轉型，并把文化視為應對未來的競爭性武器。