【中國(guó)智能制造網(wǎng) 名家論談】在第六屆中國(guó)國(guó)際機(jī)器人高峰論壇上，科沃斯機(jī)器人有限公司董事長(zhǎng)錢(qián)東奇在《服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)化思考及實(shí)踐分享》的主題演講中，解答了服務(wù)機(jī)器人如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的問(wèn)題。

　　掃地機(jī)器人是不是機(jī)器人？機(jī)器人擁有哪些屬性？家庭服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？第六屆中國(guó)國(guó)際機(jī)器人高峰論壇上，科沃斯機(jī)器人有限公司董事長(zhǎng)錢(qián)東奇在《服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)化思考及實(shí)踐分享》的主題演講中，給大家做了一一的解答。

　　錢(qián)東奇：推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)化必須解決兩個(gè)痛點(diǎn)

　　關(guān)于服務(wù)機(jī)器人屬性的思考。談到服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)化的思考，首先毫無(wú)疑問(wèn)一旦談服務(wù)機(jī)器人的時(shí)候，就是會(huì)想到這個(gè)機(jī)器人應(yīng)該是一個(gè)很酷的。全球看到了很多很酷的機(jī)器人，無(wú)疑就是這樣的機(jī)器人。但是遺憾的是這樣的機(jī)器人并沒(méi)有市場(chǎng)化，它還是在一個(gè)相應(yīng)的大企業(yè)里面做一些Demo。真正市場(chǎng)化的機(jī)器人在市場(chǎng)里面都有，但所謂的這些機(jī)器人里面，今時(shí)今日真正市場(chǎng)里面成規(guī)模的可能不多。那么反過(guò)來(lái)，我們看在這個(gè)機(jī)器人里面，特別是像掃地機(jī)器人，可能在這個(gè)行業(yè)里面都不去認(rèn)為這是機(jī)器人，它是一個(gè)家用電器。它是在這個(gè)領(lǐng)域里面，認(rèn)不認(rèn)為這是機(jī)器人，總體上做一些屬性的思考。

　　首先它可不可以感知環(huán)境，可不可以有思考能力，對(duì)于感知有沒(méi)有反饋，有沒(méi)有交互能力。最后一個(gè)站在人類(lèi)的角度，去看它有沒(méi)有自主行動(dòng)能力。如果有這樣的屬性的話(huà)，應(yīng)該能夠認(rèn)定。因?yàn)檫@個(gè)界限現(xiàn)在劃很難，但我們?nèi)匀灰ニ伎迹@個(gè)行業(yè)到底怎么來(lái)分。我們跟大家交流的時(shí)候，認(rèn)為自主移動(dòng)是一個(gè)很重要的點(diǎn)。

　　為什么講人機(jī)融合呢？工具這個(gè)概念是人機(jī)融合最基本的階段，什么叫工具？《辭典》里面有：進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)所用的器具。這個(gè)時(shí)候這個(gè)工具是要完成使命的一種延伸。但是對(duì)家用機(jī)器人完全單獨(dú)使用，比如說(shuō)擦地、擦窗?？莆炙共链皺C(jī)器人今年的銷(xiāo)售額也要過(guò)1.5億。也就是說(shuō)這種新品類(lèi)雖然在有的時(shí)候思考，這個(gè)東西不像機(jī)器人那么酷，但是重要的是，它跨越了人在其他器具再去幫助他完成這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，利用了這項(xiàng)技術(shù)最后達(dá)到了特定的目的，最后用戶(hù)買(mǎi)單。走了這樣一個(gè)過(guò)程。

　　我們?cè)谔接懝ぞ哌@個(gè)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人等等，這樣的機(jī)器人我們認(rèn)為它是工具?，F(xiàn)在的這些技術(shù)實(shí)際上把它落地做工具，在某一個(gè)痛點(diǎn)上面用戶(hù)是可以支付買(mǎi)單的，這就是我們講的商業(yè)化的思考。

　　到了這步是不是就停滯了呢？其實(shí)并沒(méi)有。我們講買(mǎi)單，即使是地面清潔機(jī)器人，過(guò)去十年用戶(hù)對(duì)它的認(rèn)可是持續(xù)上升的，但是并不是這樣的數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)這樣走。我待會(huì)兒跟大家分享這個(gè)數(shù)據(jù)有他的平臺(tái)期，后面的平臺(tái)怎么樣過(guò)，這都是市場(chǎng)當(dāng)中的規(guī)律來(lái)左右的。

　　講完工具、下一個(gè)講管家，管家相對(duì)工具而言，他可以單一的為用戶(hù)完成多重任務(wù)。什么叫完成多重任務(wù)呢？比如說(shuō)今年出來(lái)的UNIBOT，他不但可以幫你把地面清潔掉，還可以幫你安防巡邏，可以做老人小孩的看護(hù)，幫你做家用電器做全面的管理。這樣的過(guò)程他已經(jīng)從工具到了管家階段。這個(gè)階段基本核心是，機(jī)器人相對(duì)掃地機(jī)器人而言技術(shù)含量更高了，也就是說(shuō)他對(duì)于環(huán)境的認(rèn)知更比掃地機(jī)器人強(qiáng)。由于傳感器技術(shù)、智能算法的技術(shù)，所有的這些構(gòu)成了它的基本能力。管家和各個(gè)環(huán)境、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的連接，使得管家能夠完成工具所不能完成的更多任務(wù)。

　　但如何讓管家完成對(duì)應(yīng)的任務(wù)呢？這個(gè)地方存在人機(jī)交互的問(wèn)題。人通過(guò)管家和APP之間的連接，人教管家怎么做，接下來(lái)任務(wù)就交給管家了。就像我們家里請(qǐng)一個(gè)保姆回來(lái)，要告訴保姆幾點(diǎn)做飯、幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)，這個(gè)之間存在交互。

　　今時(shí)今日，當(dāng)我們推動(dòng)管家市場(chǎng)的時(shí)候，看到了兩個(gè)必須解決的痛點(diǎn)。

　　第一個(gè)點(diǎn)，我花錢(qián)從你這兒買(mǎi)東西，結(jié)果你還要我去學(xué)習(xí)這些APP的使用方法，還要我來(lái)通過(guò)這樣的方法去教管家怎么去做。對(duì)于有一些科技的發(fā)燒友他愿意，但對(duì)于一般的用戶(hù)和消費(fèi)者而言，是一個(gè)問(wèn)題。