品質(zhì)管理的基本工具

　　1.主要品質(zhì)用語(yǔ)

　　----品質(zhì):決定制品的有用性的性質(zhì),指為了達(dá)到制品的使用目的而應(yīng)具備的特定的

　　性質(zhì)

　　----管理(PDCA):確認(rèn)所有的業(yè)務(wù)是否按照原先制定的計(jì)劃或工作標(biāo)準(zhǔn)(基準(zhǔn)/規(guī)格)

　　進(jìn)行,並且為了使業(yè)務(wù)能按計(jì)劃進(jìn)行而不斷地實(shí)施修正及采取措施.

　　----品質(zhì)管理:為了用最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)出具有滿足顧客(消費(fèi)者)品質(zhì)的產(chǎn)品,而采

　　取的一切管理活動(dòng)

　　----全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(TQM):以最高經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ),訓(xùn)練全體職員活用合理的管

　　理方式及科學(xué)的品質(zhì)管理技法來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化所有的程序,並以不斷的改善實(shí)現(xiàn)顧客

　　滿足.職員滿足且最終實(shí)現(xiàn)超一流而實(shí)施的總體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　----工程統(tǒng)計(jì)管理(SPC):利用統(tǒng)計(jì)技法,分析掌握工程品質(zhì),反映生產(chǎn)工程管理狀態(tài)

　　的品質(zhì)管理技法

　　----標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization):為了貫徹公司的運(yùn)營(yíng)方針,達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),把材

　　料、部品、設(shè)備、制造、營(yíng)業(yè)、管理等業(yè)務(wù)統(tǒng)一化,單純化,規(guī)定公司的共通標(biāo)

　　準(zhǔn)並活用,以提高效率的組織行為.