資料介紹
項目背景
非標自動化設備是一種根據(jù)客戶需求定制的非標準類的自動化設備,是按企業(yè)用戶工藝要求量身設計、定制的自動化機械設備,其操作方便、靈活,功能可按用戶的要求定制,可更改余地大,常用于包裝、環(huán)保、印刷、紡織、新能源電機等行業(yè)。
行業(yè)痛點
非標設備運維,通常面臨的問題包括:
1. 因為非標設備技術與應用的獨特性高,可參考的通用資料少,一旦設備故障,現(xiàn)場維護人員打電話過來,由于對設備的理解程度不一樣,而溝通效果不理想;
2. 設備故障停機后,派人去現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)是初級問題導致,發(fā)幾分鐘可以解決,來回卻花了幾天時間;
3. 設備不斷賣到全國、全球各地,售后團隊的壓力越來越大,而技術人員卻是越來越難招;項目利潤微薄,又在遠方實施,維護工作處于兩難,不但得罪了客戶,而且響應緩慢。
非標設備設備能否受到制造廠商的青睞,除了本身提供的功能之外,售后的設備保養(yǎng)與故障處理響應亦是贏得客戶高度滿意的重要關鍵。廈門物通博聯(lián)推出的非標設備遠程調(diào)試遠程診斷解決方案,為非標設備設備廠家提供多參數(shù)數(shù)據(jù)采集、實時傳輸、云組態(tài)監(jiān)控、遠程診斷、PLC程序遠程上下載、遠程管理、故障報警和預防保養(yǎng)服務。通過電腦WEB端、手機APP、微信小程序方式展現(xiàn)。
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