? ? ? ?中國(guó)有句老話叫做“入鄉(xiāng)隨俗”，這也是很多致力于在中國(guó)實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)的科技公司希望達(dá)成的結(jié)果，因此也誕生了不少“中國(guó)定制”的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　但其實(shí)在這些所謂的“中國(guó)定制”當(dāng)中，真正做到的為中國(guó)用戶量身設(shè)計(jì)并不多，我們很難在那些中國(guó)定制的產(chǎn)品身上中找到中國(guó)式產(chǎn)品的影子，甚至一些中國(guó)定制產(chǎn)品，只不過是把英文名翻譯成中文名討巧，并沒有考慮到中國(guó)用戶的使用體驗(yàn)。

　　要談到完全的中國(guó)定制，就不得不提到戴爾在2016年12月推出的商用臺(tái)式機(jī)“成銘”，這是戴爾專為中國(guó)用戶特別打造，而且也是第一次采用了中國(guó)設(shè)計(jì)風(fēng)格、使用中文當(dāng)做系列名稱的產(chǎn)品。

　　作為中國(guó)定制商用PC的典范，“成銘”會(huì)給行業(yè)用戶何種啟示？

　　商用PC在行業(yè)中重生

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的崛起，過去幾年無論是全球還是中國(guó)的PC市場(chǎng)，都面臨著市場(chǎng)容量的下探。從IDC的統(tǒng)計(jì)看，2017年中國(guó)商用PC市場(chǎng)出貨3，116萬臺(tái)，同比下滑0.6%，但垂直細(xì)分行業(yè)是增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　《IDC中國(guó)垂直行業(yè)PC預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，專業(yè)服務(wù)、教育、交通、醫(yī)療等行業(yè)在未來5年的年度增長(zhǎng)率高于整體市場(chǎng)，將會(huì)扮演推動(dòng)商用PC市場(chǎng)發(fā)展的重要角色。

　　其實(shí)，從生產(chǎn)力工具的角度，商用PC相比傳統(tǒng)PC是有很強(qiáng)的不可替代性，尤其在應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中，商用PC的定制化配置更能符合行業(yè)用戶的要求。以戴爾成銘商用PC為例，它的接口非常豐富，除了常見的USB、VGA、HDMI以外，還保留了P/S2、串口和PCI插槽，目的就是滿足各種不同場(chǎng)景下行業(yè)用戶的特殊需求。

　　此外，行業(yè)用戶的采購(gòu)?fù)婕暗蕉嗯_(tái)設(shè)備，這就要求品牌方能夠提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以保證用戶在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，不被服務(wù)所拖累。

　　在我看來，一個(gè)合格的商用PC，還應(yīng)該做到與具體行業(yè)的場(chǎng)景結(jié)合，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，PC是一個(gè)非常重要的生產(chǎn)力端口。實(shí)際上商用PC的行業(yè)創(chuàng)新，一方面體現(xiàn)了品牌對(duì)行業(yè)需求是否做深做透，另一方面則決定了其真正在行業(yè)落地的能力。

　　畢竟，行業(yè)的需求很多企業(yè)都看得到，所謂知易行難，如何將產(chǎn)品與行業(yè)需求結(jié)合，并創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這才是讓商用PC走同行業(yè)之路的關(guān)鍵。

　　為什么說成銘是行業(yè)用戶的優(yōu)中之選？

　　首先，成銘是戴爾在全球第一款使用了全中文品牌命名的商用產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品誕生在中國(guó)，也是為中國(guó)而誕生。所以它是中國(guó)專屬的商用產(chǎn)品線。比如，在外觀設(shè)計(jì)上借鑒了鳥巢體育場(chǎng)的外觀，非常符合中國(guó)用戶的審美。

　　我們知道，戴爾深入中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)20年，在這20年當(dāng)中，戴爾積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)行業(yè)用戶的需求有了深入的了解，成銘的設(shè)計(jì)正是源于戴爾對(duì)中國(guó)行業(yè)的認(rèn)知。

　　所以，戴爾成銘在設(shè)計(jì)中嚴(yán)格考慮了行業(yè)用戶對(duì)穩(wěn)定性和安全性的高要求，不僅經(jīng)過了50項(xiàng)性能測(cè)試和嚴(yán)格的品控流程，采用雙層鎖扣設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)安全性，還可以選擇長(zhǎng)達(dá)5年的保修服務(wù)。

　　同時(shí)，戴爾成銘還針對(duì)不同的用戶推廣不同等級(jí)的配置，應(yīng)用分類極為豐富。無論應(yīng)用場(chǎng)景有多復(fù)雜，行業(yè)用戶都可以在成銘的體系中一站式購(gòu)齊。

　　最重要的一點(diǎn)則是戴爾成銘與在行業(yè)落地方面做了很多創(chuàng)新，比如在教育行業(yè)，為了幫助更多的教育機(jī)構(gòu)打造良好的教學(xué)環(huán)境，重新定義新一代數(shù)字化教育課堂，戴爾成銘與網(wǎng)龍合作，針對(duì)教育行業(yè)共同推出了“101智慧課堂”。

　　同時(shí)，戴爾與和思易聯(lián)手打造了VR交互學(xué)習(xí)場(chǎng)景，它利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，把學(xué)生在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行仿真的實(shí)驗(yàn)操作，觀察實(shí)驗(yàn)的對(duì)象，通過觀察并分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，獲取真實(shí)有效的實(shí)驗(yàn)知識(shí)。據(jù)悉，目前，這套解決方案已經(jīng)有兩個(gè)案例成功落地。一個(gè)是武漢華東師范大學(xué)第一附屬中學(xué)的初中部，其建立了全球第一家基于微軟VR技術(shù)的VR基礎(chǔ)教育的實(shí)驗(yàn)室，這是一個(gè)30+1的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室；另外一個(gè)是合肥第八中學(xué)建立了安徽省首個(gè)國(guó)家級(jí)VR實(shí)驗(yàn)室。

　　眾所周知，技術(shù)是推動(dòng)行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵手段，但技術(shù)如何與行業(yè)的場(chǎng)景做結(jié)合，與行業(yè)的需求做結(jié)合，這一直是個(gè)難題。而戴爾成銘在教育行業(yè)的落地，不乏創(chuàng)新性的同時(shí)，也推動(dòng)了教育信息化的數(shù)字化變革。

　　做到知行合一，三個(gè)原因決定成銘的潛力

　　客觀的說，羅馬從不是一天建成的，戴爾成銘的成功，也絕不會(huì)是個(gè)偶然。在我看來，成銘在未來走向更多行業(yè)和更多用戶，有賴于三個(gè)因素：第一，是品牌持續(xù)性；第二，是產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先性；第三，則是行業(yè)生態(tài)的成熟度。

　　那么首先，從品牌延續(xù)性上來看，戴爾剛剛在中國(guó)度過了自己20周歲的生日，我們可以看到過去20年在中國(guó)發(fā)展的跨國(guó)科技公司當(dāng)中，戴爾絕對(duì)是走得最順暢的一個(gè)，這不僅因?yàn)榇鳡枴霸谥袊?guó)，為中國(guó)”的理念，更因?yàn)榇鳡枏?.0到4.0持續(xù)不斷的對(duì)中國(guó)進(jìn)行投入，正是這種決心讓戴爾的品牌在中國(guó)獲得了持續(xù)上升的認(rèn)知度。

　　所以，成銘在戴爾中國(guó)的大策略下，會(huì)保持一個(gè)強(qiáng)大而穩(wěn)定的品牌美譽(yù)度，這會(huì)讓成銘在市場(chǎng)寬度的覆蓋上獲得助力。

　　其次，成銘一方面依托戴爾全球的研發(fā)體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到質(zhì)量把控都能夠保持一流的水準(zhǔn)，另一方面，戴爾對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的傾斜，更保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的持續(xù)。戴爾更樂于在中國(guó)發(fā)展，這讓戴爾對(duì)中國(guó)用戶的需求有了更多關(guān)注，這也會(huì)反饋到戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念當(dāng)中。

　　最后，戴爾成銘從誕生時(shí)起，就很重視與合作伙伴共同開拓行業(yè)生態(tài)，比如前文提到的教育行業(yè)的兩個(gè)落地案例，就是一個(gè)很好的證明。而在未來，還可以在政企和金融等行業(yè)發(fā)展有很好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　總結(jié)來看，戴爾成銘體現(xiàn)了戴爾商用PC整體的運(yùn)營(yíng)理念，將行業(yè)需求做深做透，做到知行合一，更看重行業(yè)的落地。做到一舉“成銘”，對(duì)戴爾來說這并不是很遙遠(yuǎn)的事。鄭凱