隨著社會高齡化越，醫(yī)療設(shè)備市場需求隨之攀升，亦使產(chǎn)業(yè)競爭氛圍轉(zhuǎn)趨激烈，不論高階或入門級機(jī)種皆是如此；影響所及，相關(guān)設(shè)備大廠急欲提升產(chǎn)品開發(fā)效率，連帶更加倚賴專業(yè)COM Express模塊廠商的奧援。另外，醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)品因涉及生命安全層面，除需超強固設(shè)計(extreme rugged)之外，軟硬件的兼容性、產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性等要求，比其它產(chǎn)業(yè)相比更為嚴(yán)謹(jǐn)，故與合作伙伴關(guān)系十分緊密，若想取代現(xiàn)行供應(yīng)商或成為供應(yīng)鏈一員，往往要投入許多資源才有機(jī)會。

凌華科技在COM Express產(chǎn)品研發(fā)、醫(yī)療設(shè)備市場經(jīng)營已著力超過10年，靠著豐富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，提供兼具速度與質(zhì)量的售前服務(wù)，贏得世界前十大醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌商的肯定。

結(jié)合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)力與總部研發(fā)力、發(fā)揮滴水不漏的精準(zhǔn)服務(wù)

想爭取世界級客戶的青睞，最重要的關(guān)鍵是供應(yīng)商能否組出最優(yōu)秀的團(tuán)隊，提供實時與專業(yè)的建議和服務(wù)；其次是供應(yīng)商是否能領(lǐng)先提出新技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)品樣品，供其評估。

在爭取此案例客戶的過程中，即便凌華未成為該客戶的供應(yīng)商，仍長年主動提供最新的嵌入式模塊樣品，不間斷地分享相關(guān)產(chǎn)品及市場信息。此外，凌華結(jié)合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)力與總部研發(fā)力，特地為該客戶組出一支跨國團(tuán)隊，除配置同文同種業(yè)務(wù)、搭配現(xiàn)場客戶工程師(FAE)作為當(dāng)?shù)刂苯哟翱?，并在總部安排?yīng)用工程師(AE)與處理醫(yī)療設(shè)備專案的軟硬件研發(fā)人員。倘若遇到AE無法處理的難題，便指派研發(fā)人員出差至當(dāng)?shù)?，站上第一線為客戶解決疑難雜癥。在送交樣品測試時，凌華也會提供詳盡的測試報告，且提供最適性的解決方案。透過此專責(zé)團(tuán)隊合作無間地售前服務(wù)，每每迅速且確實地滿足客戶的需求，終讓該大廠自合作多年的供應(yīng)商轉(zhuǎn)投向凌華，簽下該品牌超音波掃描儀設(shè)備系統(tǒng)的長期訂單。

以替客戶實現(xiàn)散熱最佳化為例，客戶需要的系統(tǒng)規(guī)格，必須能兼顧效能與穩(wěn)定性，同時維持價格競爭力。凌華提案使用Express-SL嵌入式模塊，將一般常見的45W CPU調(diào)降功耗，以達(dá)到散熱模塊優(yōu)化，同時降低風(fēng)扇轉(zhuǎn)速與聲躁，提升整體系統(tǒng)穩(wěn)定性。為達(dá)到前述目標(biāo)，除需在散熱模塊下足功夫外，還需搭配調(diào)整BOM結(jié)構(gòu)；于是凌華動員研發(fā)資源，將Express-SL缺省搭載的QM170芯片組，改為性價比更適宜的HM170芯片組。另因應(yīng)功耗最佳化的目標(biāo)，同步啟動一連串客制化工程，首先透過BIOS層級的調(diào)整，以取得適當(dāng)?shù)男阅埽谋龋又槍ι崮K的客制化，則在不降低性能的前提下，進(jìn)一步簡化散熱模塊，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。

研發(fā)實力與人才團(tuán)隊發(fā)揮加乘、挹注更大的商機(jī)

面對高潛力的醫(yī)療設(shè)備垂直市場，凌華不以短期成果為目標(biāo)，而以建立長久扎實的合作關(guān)系為出發(fā)點，將分布在各大重點城市的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)與工程師，結(jié)合總部內(nèi)經(jīng)驗豐富的應(yīng)用工程師與研發(fā)團(tuán)隊，全力提供售前支持，滿足客戶多樣化需求。

也因凌華順利解決客戶的關(guān)鍵性需求，讓該客戶肯定凌華不只售前服務(wù)到位，專業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量更是不言自明。如今除醫(yī)療設(shè)備外，其它事業(yè)部門也會提出送樣測試需求，為凌華COM Express產(chǎn)品線挹注更大的商機(jī)。