按照預約時間前來就診，一站式辦理入院和出院手續(xù)，通過分級診療在基層醫(yī)院享受到了三級醫(yī)院的診治……曾幾何時，就醫(yī)過程中最大痛點“長時間等待”正在“智能醫(yī)療”建設中逐步消失。

就診效率和服務提升的背后，是互聯網搭建的平臺，是數據的支撐。智能大會在津舉辦三年來，智能醫(yī)療與健康、“互聯網+醫(yī)療健康”納入天津市智能科技發(fā)展重點任務，借助智能大會契機，智能醫(yī)療更得到了縱深發(fā)展。在5G已經到來的今天，智慧醫(yī)療還將給百姓帶來更好的就醫(yī)感受。

前一晚，王女士胃部不適，她通過天津醫(yī)科大學總醫(yī)院的Q醫(yī)系統(tǒng)預約了第二天上午（9:00）的醫(yī)生。王女士準時來到醫(yī)院自助機器上取號，等候半個小時，拿好了藥的王女士結束了就診全過程。

“以前特別怵頭來醫(yī)院看病，等候五小時，看病五分鐘，真是一點也不夸張。”王女士告訴記者，預約掛號省時省力，繳費在自助機上掃碼完成，真是太方便了。

目前，醫(yī)科大學總醫(yī)院Q醫(yī)智慧門診的有效用戶已經超過200萬人，活躍用戶150萬人次，門診就診時間大幅縮短，患者從掛號到醫(yī)生接診的等侯時間由以前的平均71分鐘下降到20分鐘，從醫(yī)生開具處方到繳費完成的平均用時從以前的13分鐘下降到7分鐘。天津醫(yī)科大學總醫(yī)院信息處處長楊旭說：“門診樓的設計接待能力是3500人次，而現在每天平均接診量是11000人次，但我們看到，門診大廳內的患者并不擁擠，這就是智慧門診帶來的效果。”

“2017年9月，天津首家‘門診智能采血’管理系統(tǒng)在醫(yī)科大學總醫(yī)院正式運行，采血效率提高2.5倍。”楊旭介紹，以前門診抽血，患者需要忍受半小時以上的人擠人排隊，而現在只需坐在等候區(qū)，聽著智能叫號系統(tǒng)的指揮就可以抽血了，患者的就醫(yī)感受得到了大幅提升。

“截至2018年底，全市39家三級醫(yī)院、14家二級醫(yī)院先后上線了智慧門診，普遍提供多渠道預約診療、自助機服務、手機在線結算、信息推送等便民惠民服務，移動終端預約比例達65%，自助繳費比例達30.59%?！碧旖蚴行l(wèi)健委信息處處長楊光明告訴記者，推廣智慧化就醫(yī)服務，群眾就醫(yī)流程進一步優(yōu)化，就醫(yī)等候時長大幅下降，實現了診療效率、就醫(yī)秩序、患者感受同步提升。

在天津醫(yī)科大學總醫(yī)院第二住院樓的住院服務中心，患者田女士正在辦理眼科住院手續(xù)。只見她在智慧住院系統(tǒng)掃描身份證信息后，相關的住院信息全部在機器上顯示，田女士核對無誤后確認完成電子簽名。整套入院手續(xù)辦理只用了3分多鐘。

“以前患者先要辦理入院手續(xù)，再去繳納住院費和連接醫(yī)保，這就需要在多個窗口反復排隊，我們曾統(tǒng)計過，患者辦理一次住院手續(xù)要兩到三個小時。”醫(yī)科大學總醫(yī)院住院服務中心主任馬麗婭說：“現在我們依托智能信息，把所有的功能做在一個系統(tǒng)里，每個住院樓都有一個住院服務中心，每臺機器和工作人員都是‘同質化’的，一口多能，患者再也不用跑來跑去辦手續(xù)了，踏實坐住了，幾分鐘就完成?！?/p>

患者和醫(yī)院醫(yī)務人員都可通過手機APP、網站、自助機等多種載體，完成電子住院證開具、床位智能排隊、入院手續(xù)辦理、住院押金交納、醫(yī)保資格確認、住院每日清單查詢、醫(yī)護提醒、出院手續(xù)辦理、出院康復指導、預約復印病歷等住院相關操作，解決患者和醫(yī)院間信息互通不及時、排隊等候時間長、辦理醫(yī)保手續(xù)繁瑣等問題，使百姓少跑腿，數據多跑路，大大降低了醫(yī)院勞動力的投入，提高了住院患者就醫(yī)體驗。